Дейл Карнеги был американским автором и лектором, наиболее известным благодаря книге самопомощи «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», копии которой были проданы более чем пятнадцати миллионам человек по всему миру. Карнеги включил многие принципы, изложенные в этой книге, в успешную программу бизнес-обучения, которая называется «Курс Дейла Карнеги по эффективной речи и человеческим отношениям». Мужчина написал еще несколько других книг и буклетов, в том числе биографию Авраама Линкольна («Неизвестный Линкольн»).
Дейл Карнеги — мастер помогать людям
Хотите изменить свою жизнь, свою карьеру, свои взгляды? Множество успешных и знаменитых личностей говорят, что они обязаны бестселлеру Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»: Уоррен Баффет и Ли Якокка являются яркими тому примеры. Не спешите отмахиваться от Дейла Карнеги как от поп-психологии, неспособной оказать действительную помощь, ведь его советы реально работают.
Дейл Карнеги: как влиять на людей
«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги — одна из тех немногих книг, которые никто не читает для развлечения или хобби. Это работа, благодаря которой можно изучить различные аспекты человеческой психологии.
Самое замечательное, что описанные аспекты настолько верны, что можно найти почти все из них в себе. Вы сможете с пониманием относиться к большинству примеров, описанным в книге. Это может показаться странным, потому что она была опубликована в прошлом столетии, и все же произведение очень хорошо вписывается в современное общество.
Если вы считаете себя абсолютным интровертом и ни с кем не хотите общаться, эта книга для вас. Прочитав ее, вы научитесь заводить друзей, уверенно разговаривать с незнакомцами и быстро находить контакты.
Интересно, что книга не просто содержит в себе рассказы, но и стимулирует вас попрактиковаться и реализовать двенадцать глав, которые в ней содержатся, каждая из которых затрагивает различные аспекты человеческого поведения и его склонности справляться с конкретной ситуацией.
Попробуйте проникнуть в каждую часть произведения. Будь то история или совет. Попробуйте проникнуться информацией. Пройдитесь по книге медленно. Одна глава за раз. Практикуйте советы автора как можно больше в реальной жизни или на людях, которые находятся рядом. Это поможет вам действительно синтезировать идею.
Самое главное – вы должны иметь терпение. Нельзя изменить свое поведение за несколько дней, недель или месяцев. Но вы должны пообещать себе, что вы будете продолжать практиковаться.
6 способов располагать к себе людей, Дейл Карнеги
Известные советы по общению с людьми от Дейла Карнеги никого не оставят равнодушными. Познакомимся с ними поближе.
- Пробудите в человеке страстное желание.
Большинство людей гораздо больше заинтересованы в том, чего они хотят, чем то, чего хотите вы. Именно поэтому это может быть эффективной тактикой продаж. Дейл утверждает, что единственный способ повлиять на других — это говорить о том, чего они хотят или другими словами, как определенный продукт или услуга принесут пользу именно им и их интересам, а не вашим.
Если вы можете убедить потенциального клиента в том, что в его интересах совершить определенную покупку (с конкретными примерами, подтверждающими ее), вы на пути к более успешным продажам.
- Собственное имя — самый сладкий и самый важный звук для человека на любом языке.
Это может показаться простым и почти ненужным для обсуждения. Однако вспомните случай, когда кто-то забыл ваше имя или произнес его неправильно — насколько легко было запомнить этот случай? Слишком легко. Вполне вероятно, что вы называли виновника «тем человеком, который даже не помнил моего имени», и именно так он навсегда запомнится для вас.
Карнеги утверждает: «Запоминание имени — это тонкий, но эффективный комплимент». Он добавляет, что забывание или неправильное написание имени ставят вас в невыгодное положение, особенно если ваша цель состоит в том, чтобы продать этому человеку что-то. Вы хотите, чтобы вас помнили за вашу способность создавать прекрасные отношения, а не за то, что вы умели забывать имена людей.
- Заставьте другого человека чувствовать себя важным — и делайте это искренне.
Карнеги объясняет, что все, что хотят люди — это чувствовать себя важными и ценными в каком-то аспекте. Таким образом, если вы стараетесь изо всех сил заставить кого-то почувствовать себя значимым, они будут помнить и любить вас за это.
Это должно быть сделано искренним, подлинным способом, иначе не будет никакого эффекта. Итак, в следующий раз, когда вы встречаетесь с потенциальным клиентом, постарайтесь найти в нем что-то, чем вы можете искренне восхищаться (будь то его новая прическа, остроумное чувство юмора или последнее деловое достижение), и сделайте это. Человеческое тепло и искренняя признательность имеют большое значение.
- Если вы неправы, признайте это быстро и решительно.
Все делают ошибки, особенно в продажах. Какая бы ни была ошибка, лучший способ оправиться от нее — это не попытаться защитить себя, а признать ошибку еще до того, как у потенциального клиента появится хоть какая-то возможность упрекнуть вас. Это выявляет более щедрую и прощающую сторону человека, а не дает ему желание доказать, что вы были неправы.
- Начните с вопросов, на которые другой человек ответит «да».
Как только потенциальный клиент сказал «нет» вашему предложению, трудно перевернуть судно. После одного «нет» они чувствуют склонность придерживаться своего отрицательного ответа, потому что изменение их мнения было бы конфликтом гордости.
- Пусть другой человек почувствует, что идея принадлежит ему.
При продаже чего-либо гораздо эффективнее делать тонкие предложения по достижению желаемой конечной цели, а не бросать продукт или услугу в горло потенциального клиента. Это позволяет ему в конечном итоге прийти к выводу, который является гораздо более эффективным.
Никто не любит чувствовать, что им говорят, что купить; скорее, они хотят чувствовать, что покупают что-то по собственному желанию и действуют в соответствии с собственными идеями и потребностями. Незаметное внедрение этой идеи позволяет им думать об этом и развивать интерес самостоятельно.
Источник: SilaMira.ru
«Наука, — сказал французский философ Валери, — представляет собой сборник оправдавших себя рецептов». Моя книга тоже является сборником оправдавших себя рецептов, проверенных временем и дающих возможность избавить нашу жизнь от беспокойства.
нако позвольте мне предупредить вас: вы не обнаружите в ней что-либо новое, но найдете в ней то, что обычно не используется в повседневной жизни. В таком случае нам и не требуется что-то новое. Мы уже достаточно знаем о том, как вести совершенную жизнь. Мы все читали «золотое правило» и Нагорную проповедь. Наша беда не в неграмотности, а в бездействии. Цель данной книги — еще раз сформулировать, проиллюстрировать,модернизировать и восславить множество древних и незыблемых истин, а также растормошить вас и заставить применять их.Дейл Карнеги
Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир
Блестящие крупицы мудрых советов из области тонкого искусства взаимоотношений между людьми можно найти в высказываниях Генри Форда. «Если и существует некий секрет успеха, – говорил он, – то заключается этот секрет в умении принять точку зрения другого человека и посмотреть на вещи его глазами».
Оуэн Д. Янг, известный юрист и один из лидеров большого американского бизнеса, сказал однажды: «Человеку, способному поставить себя на место других людей и понять ход их мыслей, нет необходимости беспокоиться о том, что уготовило для него будущее».
Поступайте так – и будете радушно приняты повсюду
Известный венский психолог Альфред Адлер писал в своей книге «Что должна означать для вас жизнь»: «Индивидуум, который не интересуется своими товарищами, испытывает самые большие трудности в своей жизни и наносит величайшие обиды окружающим. И именно из таких людей получаются неудачники».
Даже у самых занятых людей можно пробудить желание к сотрудничеству, проявив к ним искренний интерес.
Демонстрация искреннего интереса к другим людям не только позволит увеличить круг ваших личных друзей, но и разовьет в клиентах лояльность к вашей компании.
Простой способ произвести хорошее первое впечатление
Внимательно прочтите мудрый совет эссеиста и издателя Элберта Хаббарда, но помните, что, лишь применяя на практике, вы сможете извлечь из него нечто полезное.
Всякий раз, выходя из дома, подтянитесь, голову держите высоко, легкие наполните воздухом до отказа и всем своим существом впитывайте солнечный свет; приветствуйте друзей улыбкой и вкладывайте душу в каждое рукопожатие.
Не бойтесь быть неправильно понятым и не теряйте ни минуты на размышления о своих врагах.
Попытайтесь твердо определить, что вы хотите сделать, а затем, не отклоняясь, двигайтесь прямо к цели. Сосредоточьтесь на предстоящих вам больших и замечательных делах, и по мере того, как дни будут ускользать прочь, вы обнаружите, что бессознательно хватаетесь за все возможности, обеспечивающие исполнение ваших желаний, подобно тому как коралловый полип впитывает из приливной волны все необходимые ему элементы.
Нарисуйте в уме портрет одаренного, серьезного и преуспевающего человека, каким вы хотели бы быть, и ваши мысли ежечасно будут трансформировать вас в желаемом направлении… Мысль первична. Всегда сохраняйте правильную психическую ориентацию – будьте мужественны, искренни и оптимистичны. Правильно мыслить – значит созидать.
Все осуществляется через желания, и каждая искренняя молитва находит ответ. Мы становимся похожими на тот образ, к которому влекут нас наши сердца.
Держите голову высоко и подбородок подтянутым. В каждом из нас в зародыше присутствует Бог.
Древние китайцы были мудрецами, осведомленными в тонкостях человеческих взаимоотношений. Текст одной из их пословиц следовало бы каждому наклеить внутри своей шляпы. Она звучит примерно так: «Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин».
Шесть способов понравиться людям
1. Проявляйте искренний интерес к другим людям.
2. Улыбайтесь.
3. Помните, что на любом языке имя человека – самый сладостный и важный для него звук.
4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.
5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
6. Поступайте так, чтобы другой человек почувствовал себя значительным – и делайте это искренне.
Секрет Сократа
Сократ, прозванный «афинским оводом», был одним из величайших философов, которых когда-либо знал мир. Он сделал то, что удалось лишь горстке людей за всю историю человечества: коренным образом изменил весь процесс человеческого мышления. И теперь, спустя двадцать три столетия после его смерти, он почитаем как один из мудрейших наставников человечества, сумевших когда-либо оказать влияние на раздираемый противоречиями мир.
В чем же заключается его метод? Говорил ли он людям, что они не правы? О нет, только не Сократ. Он был для этого слишком мудр.
Его схема ведения разговора, известная в настоящее время как «метод Сократа», основывалась на получении от оппонента целого ряда утвердительных ответов.
Он задавал вопросы, не оставлявшие альтернативы ответу «да», и, заставляя собеседника принимать одно допущение за другим, цепочкой утвердительных ответов побуждал его к выводу, который бы встретил яростное неприятие несколькими минутами раньше.
В следующий раз, когда у нас возникнет жгучее желание сообщить собеседнику, что он не прав, давайте вспомним старого Сократа и начнем с мягкого и кроткого вопроса – вопроса, на который обязательно услышим ответ «да».
У китайцев есть пословица, в которой заключена многовековая мудрость Востока: «Далеко идет тот, кто мягко ступает».
Как добиться сотрудничества
Остановитесь на минуту, – призывает Кеннет М. Гуд в своей книге “Как превращать людей в золото”, – чтобы сравнить ваш напряженный интерес к собственным делам с весьма умеренной заинтересованностью во всем остальном. Постарайтесь понять, что все в мире испытывают точно такие же чувства! И тогда вы, наряду с Линкольном и Рузвельтом, постигнете то, что является единственным краеугольным камнем любых межличностных взаимоотношений, а именно: успех в отношениях с людьми зависит от благожелательного стремления уяснить точку зрения другого человека».
В своей книге «На пути к людям» доктор Джеральд Ниренберг пишет: «Сотрудничество в обсуждении достигается тогда, когда вы показываете, что точка зрения и чувства собеседника важны для вас так же, как ваши собственные. Начиная разговор с изложения его цели или направления, сверяя ваши слова с тем, что вы хотели бы услышать, будучи на месте собеседника, воспринимая его точку зрения, вы вдохновляете слушающего вас на то, чтобы подойти к вашим идеям с открытым сердцем».
Искренне пытайтесь рассматривать любую ситуацию с точки зрения другого человека.
Как склонить людей к вашей точке зрения
1. Единственный способ получить преимущество в споре – это уклониться от него.
2. Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите, что он не прав.
3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
4. Начинайте с дружеского тона.
5. С самого начала поставьте вашего собеседника перед необходимостью отвечать вам «да».
6. Предоставляйте другому человеку возможность выговориться.
7. Позвольте другому человеку считать, что данная идея принадлежит ему.
8. Искренне пытайтесь рассматривать любую ситуацию с точки зрения другого человека.
9. Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других.br/>10. Апеллируйте к более возвышенным мотивам.br/> 11. Придавайте своим идеям наглядность, подавайте их эффектно.br/> 12. Бросайте вызов, старайтесь задеть за живое.
Быть руководителем…
Работа руководителя часто включает изменение поведения подчиненных ему людей и их отношения к чему-либо.
Ниже приведены некоторые полезные советы:
1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
2. Обращайте внимание людей на их ошибки не прямо, а косвенно.
3. Прежде чем критиковать другого, поговорите о собственных ошибках.
4. Задавайте вопросы, вместо того чтобы приказывать.
5. Давайте возможность человеку спасти свое лицо.
6. Выражайте одобрение по поводу малейшей удачи и поощряйте каждый успех. Будьте «искренни в своей оценке и щедры на похвалу».
7. Создавайте человеку хорошую репутацию, которую он будет стараться оправдать.
8. Чаще прибегайте к ободрению. Делайте так, чтобы ошибка казалась легко исправимой.
9. Старайтесь, чтобы людям было приятно делать то, что вы им предлагаете.
По материалам книги Дейла Карнеги. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.»
О писателе
Дейл Брекенридж Карнеги (англ. Dale Breckenridge Carnegey, после 1922 г. сменил фамилию на Carnegie) — американский писатель, публицист, педагог-психолог, преподаватель.
Стоял у истоков создания теории общения, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения.
Карнеги родился 24 ноября 1888 года на ферме Меривилль в Миссури. Родился в семье фермера в американской глубинке. И хотя его семья жила в большой бедности, тем не менее он за счет собственной настойчивости смог получить неплохое образование.
Популярность и жизненность теории Карнеги помогла многим его читателям. Он даже вел собственную колонку в одной из нью-йоркских газет, где давал ответы на вопросы, присылаемые читателями. Позже появился его институт Dale Carnegie Institute for Effective Speaking and Human Relations.
К концу жизни Карнеги пользовался всемирной известностью, а его «Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений» имел отделения в сотнях городов во всей Америке, Европе и мире.
Не то что бы прям пособие по тому как надо жить,а просто напросто автор открывает нам глаза на то что мы и сами могли бы заметить и делать,кое что действительно облегчает повседневную рутинную проблемную жизнь. Читается легко!
Из отзывов читаталей
МАТЕРИАЛЫ
Источник: infoselection.ru
Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей.
Предисловие.
Dale Carnegie, 1938
Представляем читателям перевод книги известного американского специалиста Д. Карнеги (24 ноября 1888 — 1 ноября 1955).
Несмотря на то, что в книге описывается опыт взаимоотношений между людьми в условиях капитализма, думается, что многие наблюдения автора могут быть полезны нашим специалистам. Книга представляет интерес еще и потому, что отечественной литературы о взаимоотношениях между руководителями, а также между руководителями и подчиненными, издается еще недостаточно.
Эта книга даст вам наиболее ценные навыки:
1. Выведет вас из умственного тупика, даст вам новые мысли, новые мечты, новые цели.
2. Даст вам возможность легко и быстро приобретать друзей.
3. Поднимать вашу популярность.
4. Поможет вам склонять людей к своей точке зрения.
5. Увеличит ваше влияние, ваш престиж, ваше умение добиваться своего.
6. Наделит вас способностью привлекать новых клиентов, новых заказчиков.
7. Повысит ваше умение зарабатывать.
8. Улучшит ваши деловые качества.
9. Поможет вам сдерживать недовольство, избегать споров, поддерживать ровные и любезные отношения с людьми.
10. Сделает вас более искусным оратором, более интересным собеседником.
11. Научит вас легко и свободно применять принципы психологии в ежедневном общении с людьми.
12. Поможет вам поднимать деловой энтузиазм среди ваших сотрудников.
Книга, которая расходится быстрее всех книг в мире.
Эта книга писалась не для продажи, однако весьма любопытно, что сегодня она распускается быстрее всех других книг в мире. Дейл Карнеги написал эту книгу для взрослых людей, поступавших учиться в институт ораторского искусства и человеческих отношений Дейла Карнеги. Только за восемь первых месяцев ее публикации было продано более полумиллиона экземпляров. От читателей посыпались тысячи писем с сообщениями вроде следующих: «Я купил еще два экземпляра для своих мальчиков», или «Вышлите мне дюжину экземпляров вашей книги, чтобы я мог в качестве „принудительного ассортимента“ к ней сбыть кое-какой ненужный товар».
Сотни крупных организаций оптом закупали большое количество экземпляров этой книги для своих служащих. Сотни пасторов использовали содержание этой книги в своих проповедях: в воскресных школах эта книга преподавалась в классах глава за главой.
Почему? Потому, что в ней ощущалась всеобщая потребность. Каждому хочется иметь большое количество друзей, больше влияния и больше удачи.
Книга помогает людям именно в этом. Одному видному газетному обозревателю принадлежат следующие слова: «Эта книга обладает глубоким влиянием на мышление и деятельность нашего поколения».
Мы надеемся, что вы, открыв этот том, найдете не только новую увлекательную книгу, но и новый путь к более богатой, более полной жизни.
Единственное назначение этой книги в том, чтобы помочь вам в решении наиболее крупной из стоящих перед вами проблем — проблемы вашего преуспевания и вашего влияния на людей в повседневных делах и взаимоотношениях с людьми.
Не так давно Чикагским университетом и американской ассоциацией образования для взрослых было проведено исследование, имевшее целью выяснить, что именно желают изучать взрослые люди. Это исследование потребовало двух лет работы и стоило 25000 долларов. В результате было установлено, что после проблемы сохранения здоровья, взрослые люди более всего интересуются сведениями о том, как разбираться в людях, как преуспевать в обществе, как располагать к себе людей и как склонять их к своему взгляду на вещи.
Комиссия, проводившая это исследование, пришла к заключению о необходимости организовать для взрослых образовательные курсы подобного профиля. Однако самые тщательные поиски книги, которую можно было бы рекомендовать в качестве практического руководства для подобных курсов, не дали никаких результатов.
Наконец такая книга была написана человеком, достаточно квалифицированным, чтобы ее написать. Это единственный в своем роде годный к немедленному использованию рабочий справочник для руководства как в деловой, так и в общественной жизни.
Книга «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» излагает способ, оказавшийся удивительно успешным во взаимоотношениях с людьми: способ, проверенный более чем двадцатилетним стажем и опытом обучения бизнесменов и специалистов. Эта книга и явилась плодом опыта, приобретенного автором в его лаборатории человеческих отношений — единственной лаборатории подобного рода во всем мире.
«В сравнении с тем, какими нам следует быть, — сказал известный профессор Уильям Джеймс,[1] брат Генри Джеймса, знаменитого психолога и писателя, — мы пробудились лишь только наполовину. Мы используем только малую часть наших физических и умственных ресурсов. Иначе говоря, человеческий индивидуум до сих пор живет, не выходя за пределы своих минимальных возможностей. Он обладает разнообразными способностями, которым обычно не находит применения».
Эта книга поможет вам открыть и развить в себе способности, которым вы не находите применения. Она научит вас, как получить выгоду от этих дремлющих и не приносящих пользу активов.
Почему только Дейл Карнеги мог написать такую книгу?
Дейл Карнеги был тем человеком, к которому приходили люди большого бизнеса, чтобы научиться у него искусству самоконтроля и секретам преуспевания в человеческом обществе. В течение многих лет своей преподавательской деятельности он обучил более 15000 специалистов и бизнесменов, больше, чем кто-либо из живущих на земле. Среди этих 15000 были и некоторые, ныне весьма известные люди. Лекции Дейла Карнеги оказались столь ценными в деловом отношении, что даже крупные корпорации консерваторов ввели этот курс обучения в своих офисах.
«Как приобрести друзей и оказывать влияние на людей» это непосредственный результат уникального опыта Дейла Карнеги, единственное практическое руководство, которое когда-либо было написано для того, чтобы помочь людям решать их ежедневные проблемы взаимоотношений с другими людьми.
Самый короткий путь к известности.
Зимним морозным вечером минувшего января две с половиной тысячи посетителей обоего пола наполнили громадный бальный зал отеля «Пенсильвания» в Нью-Йорке. С 7.30 каждое пригодное для сидения место уже было занято. В 8.00 прилив публики все еще не убывал. Просторный балкон был наполнен до отказа: и вот уже даже стоячие места пошли нарасхват, и сотни усталых после трудового дня людей простояли в этот вечер полтора часа на ногах только для того, чтобы оказаться очевидцами… Чего?
Чудесного зрелища? Финала шестидневных велосипедных гонок или личного появления Кларка Гейбла?
Нет. Этих людей привлекло сюда объявление, помещенное в газете. В течение двух предыдущих вечеров они расхватывали из рук продавцов экземпляры «Нью-Йорк Сан», чтобы найти одно-единственное, занимающее всю полосу объявление: «Умножайте ваши доходы. Изучайте ораторское искусство. Готовьтесь стать руководителем».
Старый товар? Да, конечно. Но хотите верьте этому, хотите — нет, в самом искушенном городе, в самый разгар великой депрессии, когда 20 % населения жило на пособие по безработице, две с половиной тысячи людей оставили свои дома и поспешили в отель «Пенсильвания», привлеченные этим объявлением.
Источник: dom-knig.com