Здравствуйте, дорогие друзья!
Каждый из нас сталкивается в жизни порой не с самыми приятными моментами. Проявление агрессии человека иногда достигает своего апогея и попросту застает врасплох.
Встречаясь лицом к лицу с кричащей особью, которая пытается выплеснуть содержимое своей головы в ваши свеженькие уши, можно задаться вопросом: «Да что же творится-то с вами?!». Как себя вести с агрессивным человеком? Чего стоит избегать, а на чем необходимо сделать акцент?
Уровень всеобщего накала страстей, вынуждает людей избавляться от негативной энергии или перенапряжения, достаточно эгоистичным образом. Все массово озабочены проблемами, не успешными делами на работе, катастрофами в личной жизни и ценами в магазинах.
СОДЕРЖАНИЕ:
- Незамысловатые хитрости
- Уклониться от сражения
- Подстраивание
- Самоконтроль
- Осознайте мотивы происшествия
- Правильный язык тела в подобных случаях
- Какие действия предпринимать дальше?
Неудовлетворенность, словно, окутывает людей изнутри и они несут ее с собой долго, уверенно и не расхлебывая. Но очередной стресс или провокационная ситуация, снимает защитный барьер где-то в глубинах мозга и личность превращается в невоспитанное животное.
Оно поливает все и вся тоннами грозных и далеко не приветливых высказываний, чтобы почувствовать себя легче. Иногда это может быть связанно с вспыльчивым характером, отсутствием такта и чувством уместности.
Бывает и так, что слишком долгое пребывание с состоянии невроза или другой болезни, провоцирует двуногого прибегать к низменным способам самоутвердиться и облегчить свои «эмоциональные муки». Как правильно общаться с человеком, находящимся в состоянии порабощения агрессией?
Незамысловатые хитрости
Конечно же, вести диалог с личностью, не контролирующей собственные порывы гнева чертовски сложно. Это требует колоссального терпения, самоконтроля и мотивации.
И при этом, существуют некоторые секреты, узнав которые, вы сможете более эффективно справляться с задачей и не принимать на свой счет порцию злобного сарказма или иронии, приправленной «добрым» словцом.
1. Уклониться от сражения
Уход от конфликтных ситуаций, я действительно могу назвать одним из самых эффективных способов усмирения и себя, и вспыльчивого собеседника.
Используя его на практике и в повседневной жизни, вы, во-первых, оградите себя от потока ответных «чувств», за которые может быть стыдно в будущем. А во-вторых, сэкономите себе пару тройку нервных клеток, которые уж точно вам пригодятся в скором времени.
Как говорят, не стоит опускаться до уровня дурака, иначе он попросту задавит вас своим опытом. Аналогичная ситуация и с провокаторами. Чем больше вы отдаете своих эмоций и энергии на сражение, тем больше вы погружаетесь в предлагаемую атмосферу.
Никогда не стоит отвечать открытым гневом на гнев. Это накалит общую обстановку еще больше и тогда ситуация может дойти до рукоприкладства.
Порой не глупым решением становится бегство, если вам удосужилось попасть на глаза опасному человеку с ножом в руках на улице. Переубедить его криком, доводами и красноречием у вас явно не выйдет, а потерять контроль в подобной ситуации очень легко. Поэтому, постарайтесь удалиться с опасной зоны.
2. Подстраивание
Также я хочу упомянуть о тактике присоединения. Если вы попали в жизненную сложность на работе, в которой фигурирует важное лицо, например начальник, то применив «эффект хамелеона», шансы успокоится с помощью такого действия — удваиваются. В чем суть тактики?
Людей, которые попались на уловку агрессии ни в коем случае не нужно приводить в чувства словами: «Давайте успокоимся!» и т. п. Это еще больше разделяет вас на два образа: «чрезмерно спокойный, правильный» и «безумный, грубый, злой».
Постарайтесь настроить себя на одну волну с кричащим оппонентом. Продолжите фразу в его стиле и накале, в после, постепенно сводите уровень «на нет».
Используя слова, избавленные критики, сарказма и оценочных суждений вы якобы «подсаживаетесь» в лодку к человеку и вместе выплываете в устье спокойной, размеренной реки.
3. Самоконтроль
Как только вы поймаете себя на мысли: «Да как он смеет так со мной говорить! Мне нужно доказать свою правоту!», то считайте, бой проигран! Я предлагаю вам попробовать держать себя в тонусе с помощью правильной и результативной установки.
Она позволит вам потушить внутреннее негодование и не выйти из себя, для того, чтобы разойтись в схватке двух Эго. Используйте аффирмации «я спокоен, силен и сдержан!», «я в безопасности!». Сохраняйте спокойствие и уверьте себя в том, что вы мастерски справитесь с возникшей ситуацией, выйдя из нее победителем, а не «базарной бабой».
4. Осознайте мотивы происшествия
Задайте себе вопросы: «Для чего этот человек так себя со мной ведет?», «Зачем мои уши должны услышать этот текст?». Воспитайте в себе правильную реакцию на гнев, проведя анализ: «В чем причина, что личность, демонстрирующая агрессию, так себя ведет? Что случилось на самом деле?».
Постарайтесь мыслить объективно в своих размышлениях. Поняв мотивы агрессии, вам будет проще справляться с сигналами и трактовать услышанное не в негативном ключе.
Вполне возможно, что подобное поведение, вызвано совершенно иной причиной, не имеющей отношение к вашей личности. Не осознав этого нюанса, мы часто трактуем услышанное на свой счет, что и порождает агрессию в ответ.
5. Правильный язык тела в подобных случаях
- поддержите себя аффирмациями, располагающими к спокойствию и контролю происходящего;
- держитесь прямо и максимально открыто по отношению к собеседнику. Не стоит выбирать «закрытые позы», со скрещенными руками на солнечном сплетении. Это подчеркнет враждебность. А о языке жестов, вы можете больше узнать здесь;
- держите контакт с глазами человека и слегка поддайтесь вперед, если это возможно и логично. Отстранение тоже символизирует разделение на классы;
- попробуйте имитировать язык тела агрессивно настроенного человека. Конечно же, этот пункт должен воплощаться в разумных пределах. Имеется в виду, что ели он парирует стоя, то вам также необходимо соответствовать выбранной им позе.
Какие действия предпринимать дальше?
Когда вы полностью сосредоточились на контроле, выстроили правильные защитные аффирмации и урегулировали язык тела, то следующие советы психолога, придутся очень кстати:
- Дайте возможность личности выговориться! Постарайтесь искренне понять, о чем человеку болит? Порой люди тотально не умеют слушать. И тогда манера кричать и «вскипать» попадает в список положительного опыта, а в дальнейшем применяется везде. Всем нам хочется быть услышанными, так что вот в добавку мои советы, чтобы стать хорошим собеседником;
- После того, как эмоциональный спич закончен, следует задать некоторые уточняющие вопросы, чтобы понять правильно ли вы поняли услышанное или нет? Резюмируйте сказанное собеседником, приняв его личную точку зрения;
- Проконтролируйте собственный голос и эмоции. Голос должен быть уверенным, умеренно громким. Не стоит бубнить себе под нос, но и кричать на агрессора так же не стоит, иначе это спровоцирует очередной рецидив.
Говорите уверенно и не окрашивайте собственные эмоции, согласно услышанного, в негативный окрас. Сухое аргументирование — это то, что нужно на этом этапе. После выяснения нюансов, переходите к чувствам. - Выражайте сочувствие, если это необходимо. Когда вы ощутили надобность пожалеть или выразить благодарность, то непременно воспользуйтесь этим шансом. Человечность — всегда в почете.
- Сообщите особе, какие именно действия вы хотите предпринять после случившегося. Проговорите факторы, что повлияли на принятое вами решение так, дабы логика и аргументированные, логичные выводы легко читались и были понятыми.
Пытайтесь во всем разобраться. Иногда — дать совет, иногда — просто выслушать и дать человеку возможность выговориться по делу. Несите свет и добро в массы! Только добром можно искоренить зло.
Друзья, на этой ноте я вынуждена поставить точку.
Подписывайтесь на обновление блога и рекомендуйте его друзьям для прочтения. В комментариях расскажите о том, как вы справляетесь с агрессивно настроенными людьми? Какие способы используете?
До встречи на блоге, пока-пока!
Источник: elenarou.ru
Причины агрессивного поведения у алкоголика
Крепкий алкоголь в значительных дозах по-разному воздействует на людей. Некоторые спадают в состоянии меланхолии. Другие сразу ложатся спать. Третьи ведут себя агрессивно, ищут приключения, пытаются выплеснуть свои эмоции на окружающих. Разум в это время затуманен, стандартные действия и поступки трактуются искаженно.
Существует множество причин агрессивного поведения в состоянии алкогольного опьянения:
- Частое и длительное употребление алкоголя;
- Особенности характера;
- Воздействие извне;
- Сочетание алкоголя с курением, кальяном, некоторыми психотропными препаратами.
Окружающих интересует, как успокоить пьяного буйного человека. Единственного универсального метода нет. На одних воздействуют длительные разговоры, их можно заболтать, чтобы раздеть, вымыть и уложить в постель. Других нужно пристыдить, к третьим применить силу, если вы уверены в своих возможностях. Большое значение имеет то, знакомый человек перед вами, или вы его видите впервые в жизни.
Как распознать запойного алкоголика
Агрессивное поведение чаще встречается у людей запойных. Многие из нас периодически употребляют алкогольные напитки. Бокал вина или коктейль расслабляет, позволяет забыть на время о проблемах. Некоторые же люди просто не знают меры. Они не контролируют себя в состоянии алкогольного опьянения, способны выпить очень много.
Такому человеку достаточно выпить совсем немного, чтобы впасть в полное беспамятство. Он уже не может остановиться, ему хочется выпить еще и еще. На следующий день алкоголик чувствует себя очень плохо. Его мучает так называемое похмелье. Бороться с таким состоянием наши соотечественники привыкли новой порцией алкоголя. Так и формируется замкнутый круг. Чтобы прийти в себя, нужно выпить, но контролировать количество алкоголя уже не получается. И тогда у окружающих возникает вопрос, как успокоить пьяного человека.
Распознать запойного алкоголика можно.
Если знакомый человек периодически «выпадает» из обыденной жизни, пропадает на несколько дней, а потом снова дает о себе знать, как ни в чем не бывало, это первый звоночек для окружающих.
Если он очень быстро пьянеет и ведет себя неадекватно в таком состоянии, это тоже последствие частых запоев. Бороться за жизнь, здоровье такого человека можно, если он вам не безразличен, но реалии таковы, что окружающие часто сами тратят собственное здоровье, силы, а иногда и всю жизнь на таких людей, а результатов нет.
Как правильно себя вести
Если в большой компании на празднике или дружеских посиделках один из участников начинает задираться к окружающим, вести себя шумно, неадекватно, подобные нападки необходимо сразу пресекать. Для всех это звоночек, что пора закругляться и расходиться по домам. Не нужно «подливать масла в огонь», провоцировать алкоголика еще больше, наливать ему новую порцию крепкого напитка. Это может закончится плачевно. Важно поймать тот момент, когда все еще контролируют свои эмоции.
Статистка правоохранительных органов показывает, что большинство убийств с нанесением тяжких телесных повреждений случаются в состоянии алкогольного опьянения. Если вы не хотите стать жертвой такого неадекватного человека, старайтесь контролировать собственные эмоции на праздниках, встречах с друзьями.
Единственная правильная линия поведения – сохранение трезвости ума и спокойствия. Если вы точно знаете, как угомонить пьяного человека, придерживайтесь конкретной линии поведения, не меняйте ее. Любая резкая смена окружающей обстановки провоцирует пьяного на новый конфликт.
Как утихомирить незнакомого алкоголика
Если к вам на улице, в ресторане или другом месте задирается незнакомец, лучший способ избежать конфликта – полное игнорирование. Постарайтесь сразу покинуть поле зрения задиры. Если решить проблему таким способом не удается, вызывайте наряд полиции. Старайтесь избегать прямого взгляда глаза в глаза. Это воспринимается алкоголиком, как вызов.
Нередки ситуации, когда уйти от общения с алкоголиком невозможно. Если вы едете с таким человеком в одном купе поезда, трудно просто встать и уйти. Зовите на помощь проводника или начальника состава. В каждом поезде дальнего следования обязательно есть представители правоохранительных органов. Перекладывайте на них ответственность за поведение неадекватного человека. Они точно знают, как усмирить пьяного человека. И пусть вас не гложет чувство вины. Вы заботитесь о собственном здоровье и безопасности.
Если же на улице к вам задирается большая пьяная компания, вступать в перепалку ни в коем случае нельзя. В большинстве таких случаев бегство – лучший способ обеспечения собственной безопасности.
Как утихомирить пьяного родственника
Если же от алкоголизма страдает близкий родственник, абстрагироваться от проблемы не удастся. Ведущие медики всего мира сошлись во мнении, что алкоголизм – это заболевание. С ним можно и нужно бороться, но эффективными, безопасными методами.
Если близкий человек страдает приступами агрессии в состоянии алкогольного опьянения, вы должны позаботиться и о собственном здоровье, сохранности жизни. Если есть возможность запереть алкоголика в отдельном помещении, где он не сможет нанести себе вреда, воспользуйтесь ею. Со временем пыл иссякнет, человек просто уснет. В это время стоит контролировать его, чтобы во сне ему не стало плохо.
Категорически запрещено вступать в словесную перепалку. Этим грешат жены алкоголиков, которые пытаются выяснять отношения, пока супруг пьян. Это не приведет ни к чему хорошему. Какие бы бури эмоций не творились у вас в душе, оставьте выяснение отношений на потом.
Сейчас ваша основная задача – успокоить пьяного, уложить его спать, обеспечивая безопасность и ему, и себе. Сделать это можно разными способами.
Запрещенные приемы
Некоторые обыватели интересуются, чем усыпить пьяного человека в домашних условиях. В интернете можно найти советы, что алкоголику можно дать успокоительное или транквилизаторы. Любые медикаментозные средства, воздействующие на работу мозга, периферической нервной системы категорически запрещено совмещать с алкоголем. Это может вызвать серьезные негативные последствия для здоровья, вплоть до смерти. А человеку, который дал такой препарат и не знал о возможных последствиях, грозит уголовная ответственности.
Если вы не знаете, как уложить спать пьяного человека, снять его агрессию, позвоните в Скорую помощь или полицию, попросите совета профессионалов, но давать любые медикаменты запрещено. В таком состоянии даже таблетка обычного Аспирина может стать губительной. Что уж говорить о более серьезных препаратах.
Еще один запрещенный прием – попытки применить силу против алкоголика, особенно, если вы не уверены в итоговом результате. Такое воздействие провоцирует значительный всплеск адреналина. А его сочетание с алкоголем весьма опасно. Даже если вам удастся обездвижить пьяного, из-за такого «нападения» ему может стать плохо, а вы попадете под уголовную ответственность. Доказать наличие самообороны, как смягчающего обстоятельства, непросто.
Разрешенные приемы
Существует ряд способов, как успокоить пьяного агрессивного мужа:
- Не нужно спорить с алкоголиком, говорить с ним на повышенных тонах;
- Соглашайтесь с каждым его высказыванием, разговаривайте спокойно;
- Постарайтесь пристыдить пьяного, но в мягкой форме;
- Сместите вектор его внимания.
Часто пьяные зациклены на одной мысли или действии. Если вам удастся отвлечь близкого человека, то шансы вывести его из состояния повышенной агрессии увеличиваются. Разговаривайте спокойно, размеренно, убаюкивающим тоном. Обязательно проговаривайте вслух все свои действия.
Если пьяный человек дезориентирован, напуган, то вывести его из состояния стресса поможет холодная вода. Облейте его небольшим количеством прохладной жидкости, предварительно растворив в ней несколько капель нашатырного спирта, если он есть под рукой. Вам самим в этот момент нужно находиться на безопасном состоянии.
Прохладный душ поможет вывести человека из состояния сильного алкогольного опьянения, но вода не должна быть ледяной. Это может спровоцировать спазм сосудов. Давать пьяному крепкий кофе тоже не стоит, хотя этот способ многие считают единственно верным. Кофеин в сочетании с алкоголем может спровоцировать сердечный приступ. Вы можете дать близкому человеку сорбент и обычную воду, но только с его согласия. Не стоит заливать жидкость насильно.
Индивидуальный подход к человеку в состоянии сильного алкогольного опьянения – правильная стратегия, особенно, если он склонен к агрессии. Относитесь к алкоголизму, как к серьезному заболеванию. При грамотно разработанной схеме лечения от недуга можно избавиться полностью или купировать его симптомы.
Источник: AlkoBye.ru
«Эффективная стратегия усмирения гнева основывается на необходимости сосредоточить внимание на рассерженном человеке. Следует дать ему возможность выплеснуть свой гнев и при этом постараться исправить положение дел, которое привело к вспышке ярости, — считает Джек Шафер, профессор психологии, бывший специальный агент, автор книги «Включаем обаяние по методике спецслужб». — Такой подход разрывает порочный круг и позволяет разрешить критическую ситуацию, не испортив отношений».
Это правда, если в ходе улаживания конфликта вам удастся возвысить оппонента в его собственных глазах, то вы сможете не только его успокоить, но даже ему понравиться. И вот как это можно сделать.
1. Не пытайтесь ничего объяснять разгневанному человеку: он не способен мыслить здраво.
Гнев вызывает в организме реакцию борьбы или бегства, которая физически и умственно готовит человека к конфликту. В момент этой реакции организм реагирует на угрозу инстинктивно.
По мере нарастания опасности способность человека мыслить разумно напрочь пропадает. Разгневанные люди ведут себя точно так же, потому что гнев представляет собой реакцию на реальную или мнимую угрозу. Они говорят и действуют не рассуждая, и степень когнитивного расстройства зависит от интенсивности гнева.
Чем сильнее человек рассержен, тем меньше он склонен логически осмысливать информацию. В таком состоянии люди не замечают очевидного, потому что их рассудок помрачен.
2. Дайте ему время.
Разгневанному человеку нужно около 20 минут, чтобы успокоиться и вновь обрести способность ясно мыслить. Он не станет принимать никаких объяснений, решений и способов разрешения конфликта до тех пор, пока снова не овладеет своим рассудком.
3. Сразу предложите простое решение.
Людям всегда хочется чувствовать, что они управляют ситуацией. Разгневанный человек ищет утраченный смысл и порядок в мире. Неспособность вернуться в привычную колею вызывает растерянность, а растерянность выражается гневом.
Высказанное объяснение такому поведению или озвучивание проблемы часто помогает восстановить прежнюю картину мира и остудить гнев.
4. Если простое решение не помогло, сформулируйте «сочувственное высказывание».
Когда разгневанный человек слышит, что вы его понимаете, поначалу это вызывает у него удивление и растерянность. Если сочувствие высказывается неожиданно, оно может даже вызвать подозрение. Но если подкрепить свои слова, то человеку становится трудно не оценить участие оппонента. Сочувствие быстро ведет к доверию.
5. Оцените эмоциональное состояние собеседника.
Это очень поможет выразить сочувствие не слишком фальшиво. Будьте эмпатичны и учитесь различать нюансы: гнев может состоять из разных эмоций (обида, ярость, печаль, уязвленное самолюбие и т.д.). Вы сможете использовать это для того, чтобы направить человека к нужному вам решению.
Обращайте внимание на вербальные и невербальные реакции. Следите за малейшими изменениями мимики.
Прислушивайтесь к модуляциям голоса и употреблению тех или иных слов, выражающих эмоции.
6. Дайте разгневанному человеку выпустить пар.
Скорее всего, выпустить пар за один раз не удастся. Помните, что первая разрядка обычно самая сильная. Она позволяет человеку сбросить напряжение, избавиться от большей части гнева и вступить в диалог. Последующие разы менее интенсивны, особенно если в топку гнева не подбрасывать дров.
После каждой разрядки возникает естественная пауза, которую стоит заполнить сочувственным высказыванием.
Рассерженный человек выплеснет еще толику злости, хотя с каждым разом интенсивность вспышек будет снижаться. Делать это надо до тех пор, пока гнев не уляжется полностью. Вздох, долгий выдох, ссутуленные плечи и опущенный взгляд говорят о том, что гнев иссяк.
7. Сделайте предположение.
Предположение направляет мышление рассерженного человека в русло разрешения конфликта. Сформулировать его надо таким образом, чтобы собеседник не смог отклониться от навязываемого ему образа действий.
Умение делать предположения требует навыка активного слушания, так как сделанное допущение направляет силу гнева на разрешение конфликта, приемлемое для обеих сторон.
Формулировать предположение нужно таким образом, чтобы человеку было сложно отказаться от рекомендации.
Вот так, к примеру, можно применить эту технику в рабочей ситуации:
Руководитель: Я рассчитывал, что ваш доклад будет готов сегодня утром. Ваше поведение недопустимо (гнев).
Подчиненный: Я не смог закончить доклад, потому что не получил данных из отдела продаж. Их обещали прислать в течение часа (простое объяснение).
Руководитель: Это не оправдание. Надо было пойти в отдел продаж и потребовать данные. Вы же должны понимать, насколько важно мне было получить доклад именно сегодня утром. Днем у меня назначена встреча с клиентом. Не знаю, что теперь делать (отвергает предложенное объяснение).
Подчиненный: Вы расстроены, потому что клиент ожидает доклад сегодня днем (сочувственное высказывание).
Руководитель: Да. Вы поставили меня в неловкое положение (выпуск пара).
Подчиненный: Вы разочарованы, потому что рассчитывали получить мой доклад утром (сочувственное высказывание).
Руководитель: Вот именно! В том-то все и дело (сутулится и вздыхает; пар окончательно выпущен).
Подчиненный: Я сейчас же спущусь в отдел продаж и закончу доклад в течение часа. Скорее всего, я успею отдать его вам до приезда клиента (предположение).
Руководитель: Хорошо. Посмотрите, что можно сделать (гнев улегся окончательно).
«Некоторые люди считают, что поступаются своей властью и роняют авторитет, если прибегают к тактике постепенного подталкивания, а не к устрашению, — говорит Марвин Карлинс, профессор менеджмента Университета Южной Флориды, доктор психологии в Принстонском университете, соавтор книги «Включаем обаяние по методике спецслужб». — Но благодаря тому, что человек избавился от гнева, он соглашается подчиниться добровольно.
И это не только повышает ваш авторитет, но и снижает вероятность того, что разгневанный человек разозлится еще сильнее и проявит еще большее неподчинение.
Позволяя человеку выпустить пар, вы повышаете вероятность того, что он согласится с вашим решением и при этом почувствует, что вы отнеслись к нему с должным уважением. Нельзя придумать лучшего исхода для противостояния.
Источник: www.gazeta.ru
1. Рассудительное понимание проблемы
Важно в каждой ситуации видеть не только поверхностные обвинения, но и психологический аспект. Причиной нахального поведения является не что иное, как внутренние комплексы личности. Собственная несостоятельность, нереализованность, недовольство своей жизнью, зависть — подталкивают людей на агрессивное поведения по отношению к другим. Конечно, это ни в коем случае не оправдывает нахальство.
Тем не менее, согласитесь, при более глубоком понимании проблемы, вряд ли такой человек может вызвать у вас другие эмоции, кроме жалости и сочувствия.
2. Спокойная реакция
Сохраняйте спокойствие — это самое главное правило. Основная цель агрессивно настроенного человека — самоутвердиться за счет других. Именно поэтому подобные ситуации приводят к нервному перенапряжению. Важно помнить, что встречная агрессия не приведет к решению конфликта, а лишь обострит его. Потому с самого начала не воспринимайте агрессивного собеседника серьезно.
Ваша спокойная реакция, как минимум, собьет его с толку, а, как максимум, вынудит задуматься над своим поведением.
3. Никаких пререканий
Не пытайтесь спорить или доказывать свою точку зрения. Нахал никогда с вами не согласиться, потому что у него нет цели слушать и решать конфликт. Он хочет только привлечь внимание, а такой диалог обречен на провал.
Стоит предугадать агрессию собеседника. Используйте сдержанные фразы: «не вижу причин для агрессии», «что вынуждает вас разговаривать со мной таким тоном?», «давайте уважать мнение друг друга», «в оскорблениях нет никакой нужды». Они нацелены на то, чтобы перевести разговор в мирное русло.
Но если вам повезло натолкнуться на не совсем «тяжелый случай», то лишь терпение и абсолютное игнорирование оппонента спасет от вовлечения в мелкий спор.
4. Сдержанность в комментариях
Не принимайте слишком близко к сердцу все сказанное агрессивно настроенным человеком. В отличие от него, вам нет необходимости ничего никому доказывать. Агрессор не имеет над вами силы для того, чтобы пошатнуть вашу уверенность и целостность. Также не стоит рассказывать собеседнику какой хороший и правильные вещи говорит. Скорее всего, все это будет сказано в невежливой форме.
Если у вас возникает желание поделиться ситуацией, которая произошла, с друзьями, то старайтесь не быть чрезмерно эмоциональным в оценке нахала. Не унижайте себя до уровня агрессора. В конце концов — мир очень тесный, все мы друзья чьих то друзей.
5. Отпустите
Не стоит прокручивать конфликт в своих мыслях и зацикливаться на вашем поведении, реакции собеседника, на его оскорблениях. Согласитесь с тем, что вы вели себя вежливо, сдержанно и достойно. Тем более, что нахал не заслуживает на такое количество внимания и энергии.
Посему, желаем вам иметь дело только со светлыми и искренними личностями. И помните, что не стоит терять веру во всех людей. Это жизнь и ситуации бывают разные. Возможно что абсолютно воспитанный человек поддаться эмоциям после долго тяжелого дня, стрессов, проблем на работе, в семье. В таком случае общение — ключ к решению проблемы.
Очень часто необоснованная агрессия в вашу сторону может быть пресечена, если сказать, что вы внимательно слушаете собеседника и готовы разобраться в ситуации, потому что у вас не было на уме кого то обидеть.
Источник: kkd.info
Как доступными методами успокоить пьяного агрессивного человека
Как доступными методами успокоить пьяного агрессивного человека
Посоветовать, как успокоить пьяного агрессивного человека, не смогут даже люди, прежде сталкивающиеся с ситуациями алкогольной агрессии. Да и откуда взяться подобным советам, если пьяный человек не только агрессивен, но чаще всего неуправляем и непредсказуем. Не известны мотивы, которые им движут, не понятны реакции на любое слово или действие окружающих, ситуация похожа на игру без правил, в которой преимущества всегда на стороне грубой силы с непредсказуемыми прихотями.
Если пьяного агрессивного человека встретить на улице, можно вызвать полицию или попросить помощи у проходящих мимо людей. В баре, кафе или ресторане охранники отлично знают методы, успокаивающие дебоширов. А что делать при бытовой агрессии? Как поступать женщинам, у которых муж пьет и бьет? До сих пор не придумано средство, которое быстро и эффективно, без применения грубой силы угомонит пьяного агрессора.
Возникновение агрессии при алкогольном опьянении свидетельствует о глубоких психических проблемах, склонности к насилию, внутренней мнительности, которая акцентируется и раскрепощается спиртными напитками. Практически все, что «выдает» человек в пьяном состоянии, присутствует в его сознании всегда, только в сдерживаемой форме, а бутылка с алкоголем выпускает этого «джинна» на свободу, вместе с которым в окружающее пространство вылетают обида на мир, накопленные стрессы, жизненные противоречия, и пьяница становится агрессивным.
Недаром говорят, что чужая душа — это потемки. Даже специалисты не всегда в силах объяснить некоторые особенности поведения мужчин и женщин, находящихся под влиянием алкогольных паров. Буйный алкоголик может принести немало неприятностей, и от правильности действий зависит очень многое.
Можно постараться найти с ним контакт и если удастся — утихомирить, а если повести себя неправильно, можно спровоцировать усиление агрессии.
Следующие действия могут спровоцировать агрессивных мужчин на еще большую агрессию. С подобными людьми нельзя:
- спорить, потому что это еще больше распалит агрессивный настрой;
- говорить, что уже хватит пить — пьяница тут же кинется доказывать, что у него все под контролем;
- ругать, пытаясь обвинять пьяного человека в неприглядных поступках;
- подсыпать в пищу или питье какие-либо средства — соединение спирта с лекарством выдержит не каждое здоровье;
- физическую силу рекомендуется применять только при полной уверенности в собственных возможностях.
Агрессивного пьяного человека сложно угомонить — его агрессия после алкоголя требует выхода, потому самый верный способ — вызвать полицейских, так как успокоят пьяного человека они быстро и профессионально.
Если добраться до телефона в данный момент невозможно или полиция задерживается, можно предпринять следующие меры:
Не стоит экспериментировать с пьяным родственником или другом, используя успокоительные препараты, или пытаться напоить его водой с нашатырем, чтобы очистить желудок, а следует задуматься о том, как уговорить отправиться спать. Наркологи уверяют, что алкогольная агрессия почти не поддается попыткам окружающих успокоить ее. В такие моменты лучше думать не о том, как успокоить пьяного, а позаботиться о собственной безопасности, если нет возможности справиться с ним физически. Ему нужно дать время угомониться, используя все возможные средства — не попадаться на глаза или уйти совсем. Если же такое невозможно, главное — стараться делать вид, что ничего из ряда вон выходящего не происходит.
Если судьба столкнет на безлюдной улице с потенциальным агрессором, специалисты предлагают воспользоваться следующими советами:
- Пьяную компанию лучше обойти стороной, но сделать это так, чтобы не создавать видимости бегства. Ретироваться нужно спокойно, сделав вид, что такая траектория пути была запланирована. В это время нужно незаметно следить за компанией.
- Если пьяный человек идет навстречу, не смотреть ему в глаза — это может быть воспринято как попытка вторжения на его личную территорию. Если он попытается заговорить, спокойно ответить, смотря в лицо, но в область носа или щек.
- Нужно стараться держать дистанцию, не подпуская его близко, или увеличивать расстояние, отступая незаметными мелкими шажками.
- Освободить руки на случай, если придется защищаться.
- Ретироваться с места встречи как можно незаметнее и быстрее.
Стоит понимать, что если в семье есть пьющий человек, в состоянии опьянения становящийся агрессивным, — это проблема всех, живущих под одной крышей людей. Самостоятельно справиться с ней не получится. Пока пьяница трезв, он может соглашаться на какие-то компромиссы, раскаиваться, но все это до первой рюмки. Поэтому важно уговорить его показаться специалисту, который подберет метод борьбы с недугом.
Как общаться с агрессивно настроенным человеком
Общаться с агрессивно настроенным человеком весьма непросто: сталкиваясь с направленной на нас агрессией, мы тут же переходим в «глухую оборону», и это вполне понятно — ведь нас атакуют, пусть даже «всего лишь» словами! Инстинкт велит нам либо
сражаться, либо спасаться бегством.
Иногда уход от конфликта — действительно лучший выбор: в этом случае вы по крайней мере не успеете сказать ничего такого, о чем впоследствии будете сожалеть. Ну а уж если агрессивно настроенный человек нападает на вас с ножом, то тут бегство, пожалуй, — единственный разумный выход из положения!
Никогда не следует отвечать гневом на гнев — это только накалит обстановку: гораздо лучше приложить все усилия, чтобы сохранить в такой ситуации невозмутимость и позитивный настрой.
Решающую роль в этом играет правильная внутренняя установка. Не позволяйте себе думать: «Да как он только смеет так со мной разговаривать?» — эти мысли лишь сильнее распалят ваше негодование. Вместо этого прикажите себе сохранять спокойствие и уверьте себя, что справитесь с ситуацией.
Мой собственный метод реагирования на гнев состоит в том, чтобы беспристрастно его проанализировать и понять: «Почему этот человек так себя ведет? В чем причина?»
Постарайтесь сохранять объективность, чтобы понять мотивы агрессии этого человека, и даже посмотреть на ситуацию его глазами. Вполне возможно, что раздражение этого человека вызвано вовсе не вами, а некой ситуацией — тем или иным событием, которое вывело его из себя. Вам необходимо во всем этом разобраться, пока его гнев не обратился уже лично на вас.
Дайте себе положительную внутреннюю установку и используйте
правильный язык тела. Держитесь прямо и максимально открыто, говоря себе: «Я совершенно спокоен, я держу ситуацию под контролем и смогу разрешить эту проблему». Дышите глубоко. Поддерживайте контакт глаз с человеком и слегка подавайтесь корпусом в его сторону (хотя, конечно же, это требует определенной смелости). По возможности следует также имитировать его язык тела, однако если он размахивает кулаками перед вашим носом, то вам вряд ли стоит ему подражать! Под «имитированием» в данном случае я подразумеваю подражание в разумных пределах: так, например, если человек разговаривает стоя, вам тоже следует стоять, а если он сидит — тоже садитесь.
Итак, вы полностью контролируете свой внутренний голос и язык тела, теперь вам следует внимательно выслушать то, что вам говорят. В состоянии гнева редко кому удается ясно излагать свои мысли. Рассерженному человеку нужно прежде всего выпустить пар. Дайте
же ему эту возможность и не перебивайте. Пусть он полностью выговорится. Он же все равно не услышит никаких ваших доводов до тех пор, пока сам не остынет. Приступайте к вопросам только тогда, когда он выскажет все, что у него внутри накипело, однако перед этим резюмируйте все сказанное им, приняв его точку зрения. Это даст вам возможность выяснить, правильно ли вы поняли услышанное, и показать собеседнику, что его предельно внимательно выслушали. Ваш голос должен звучать уверенно, то есть быть ровным и сдержанным: не кричите и не бубните себе под нос.
«Так значит, мистер Смит, вы говорите, что наш торговый представитель обещал приехать к вам на встречу в четверг, а вы прождали весь день, и ничего?»
«Именно так. Из-за вас я угробил целый рабочий день».
Проявите участие, если оно уместно, и принесите извинения, если вы или ваша организация действительно допустили ошибку.
«От себя приношу вам искренние извинения, мистер Смит. Представляю, какие ужасные неудобства мы вам доставили. Давайте теперь уточним некоторые детали и постараемся все уладить. Какой был номер вашего заказа?»
Вы извинились и выразили сочувствие человеку (в общем-то, без этого нельзя было обойтись), после чего задали открытый вопрос для выяснения фактов. Можно надеяться, что к этому времени мистер Смит уже начал остывать.
Иногда можно попробовать разрядить обстановку, спросив рассерженного человека, каких действий он от вас ожидает для разрешения конфликта. Это будет означать, что вы передаете инициативу и право принятия решения в его руки. Возможно, вы застанете его этим врасплох, и он от удивления прекратит свои нападки.
Семь стадий «укрощения» рассерженного
Для смягчения остроты конфликта и его разрешения необходимо проделать следующие шаги:
1)дать своему внутреннему голосу позитивную установку;
2)привести свой язык тела в соответствие с ситуацией;
3)тщательно выслушать (активное слушание!) все, что вам скажут;
4)резюмировать сказанное оппонентом, чтобы убедиться, правильно ли вами понята суть проблемы (это также покажет, что вы действительно слушали, что вам говорили);
5)принести извинения и выразить сочувствие (если последнее необходимо);
6)провести зондирование с помощью открытых вопросов;
7)сообщить человеку, что вы собираетесь предпринять для решения существующей проблемы.
И наконец, выполнить все обещанное!
Что делать, если другой человек явно неправ?
Если обиды и претензии человека необоснованны, то есть если правы ВЫ, а не он, вам следует уверенно заявить об этом. Отстаивайте свою позицию, в то же время продолжая проявлять интерес к мнению оппонента.
Например: «Я прекрасно понимаю, что вы принимаете все это так близко к сердцу, Мэри, но, увы, никак не могу с вами согласиться». Вы проявили некоторое участие к чувствам другого человека, но затем уравновесили эту уступку, высказав собственную точку зрения.
Если это не успокоило вашего оппонента, следует начать действовать более напористо. Например: «Я не считаю, что хоть раз в жизни проявила к вам какое-либо неуважение, Мэри, но мне очень нужно знать, почему вы так думаете».
Если и после этого человек продолжает упорствовать в своем гневе, сделайте еще один уверенный шаг вперед и опять подчеркните свою точку зрения. Например: «Я с этим не согласна».
Не позволяйте человеку укрепиться в своем мнении, если оно ошибочно. Направьте его к правильному пониманию ситуации.
Если человек отказывается изменить свой настрой и продолжает кричать и ругаться, вам следует поставить свое условие, например: «Мэри, если вы не перестанете разговаривать со мной на повышенных тонах, я попрошу вас уйти».
Если все ваши усилия все же не увенчались успехом, следует прекратить дальнейшие попытки и сделать то, о чем вы предупреждали, или, отложив обсуждение проблемы или спор предложить разобраться в причинах этих столкновений.
Например: «Послушайте, последние три месяца мы только и делаем, что бранимся, и все без толку. Так что давайте пока прекратим этот спор и все-таки выясним причины его происхождения» .
Отвлеките человека от выяснения вопроса, кто прав, а кто виноват. Склоните его к анализу поведения и побудительных мотивов, чтобы понять истоки конфликта.
Возможно, вам удастся взглянуть на агрессивно настроенного человека другими глазами, если вы попытаетесь понять мотивы его поведения. Или, может быть, чтобы выработать правильную тактику общения с ним, вам следует лучше разобраться в его характере.
Какова бы ни была причина раздражения человека, старайтесь всегда сохранять спокойствие: сосчитайте до десяти, прежде чем ответить, набирайте воздуха в легкие и попытайтесь прежде всего понять чужие чувства и их истоки, вместо того, чтобы концентрироваться на собственных переживаниях.
Все мы по-разному реагируем на стресс-факторы и неодинаково воспринимаем одни и те же проблемы: то, что выводит из равновесия одного человека, вполне нормально для другого. Ничего удивительного в этом нет — достаточно вспомнить различия в характерах. Поэтому, вместо того, чтобы говорить человеку: «Я не понимаю, почему ты так расстроен, сердит, обижен из-за таких пустяков», постарайтесь понять и принять тот факт, что все мы разные. То, что для вас — НИЧТО, для другого человека — НЕЧТО.
Статья подготовлена по материалам книги Полины Роусон «Техника общения»
Как себя вести если вы попали под гнев агрессивного человека?
Как себя вести если вы попали под гнев агрессивного человека?
Здравствуйте, дорогие друзья!
Каждый из нас сталкивается в жизни порой не с самыми приятными моментами. Проявление агрессии человека иногда достигает своего апогея и попросту застает врасплох.
Встречаясь лицом к лицу с кричащей особью, которая пытается выплеснуть содержимое своей головы в ваши свеженькие уши, можно задаться вопросом: «Да что же творится-то с вами?!». Как себя вести с агрессивным человеком? Чего стоит избегать, а на чем необходимо сделать акцент?
Уровень всеобщего накала страстей, вынуждает людей избавляться от негативной энергии или перенапряжения, достаточно эгоистичным образом. Все массово озабочены проблемами, не успешными делами на работе, катастрофами в личной жизни и ценами в магазинах.
Неудовлетворенность, словно, окутывает людей изнутри и они несут ее с собой долго, уверенно и не расхлебывая. Но очередной стресс или провокационная ситуация, снимает защитный барьер где-то в глубинах мозга и личность превращается в невоспитанное животное.
Оно поливает все и вся тоннами грозных и далеко не приветливых высказываний, чтобы почувствовать себя легче. Иногда это может быть связанно с вспыльчивым характером, отсутствием такта и чувством уместности.
Бывает и так, что слишком долгое пребывание с состоянии невроза или другой болезни, провоцирует двуногого прибегать к низменным способам самоутвердиться и облегчить свои «эмоциональные муки». Как правильно общаться с человеком, находящимся в состоянии порабощения агрессией?
Конечно же, вести диалог с личностью, не контролирующей собственные порывы гнева чертовски сложно. Это требует колоссального терпения, самоконтроля и мотивации.
И при этом, существуют некоторые секреты, узнав которые, вы сможете более эффективно справляться с задачей и не принимать на свой счет порцию злобного сарказма или иронии, приправленной «добрым» словцом.
Уход от конфликтных ситуаций, я действительно могу назвать одним из самых эффективных способов усмирения и себя, и вспыльчивого собеседника.
Используя его на практике и в повседневной жизни, вы, во-первых, оградите себя от потока ответных «чувств», за которые может быть стыдно в будущем. А во-вторых, сэкономите себе пару тройку нервных клеток, которые уж точно вам пригодятся в скором времени.
Как говорят, не стоит опускаться до уровня дурака, иначе он попросту задавит вас своим опытом. Аналогичная ситуация и с провокаторами. Чем больше вы отдаете своих эмоций и энергии на сражение, тем больше вы погружаетесь в предлагаемую атмосферу.
Никогда не стоит отвечать открытым гневом на гнев. Это накалит общую обстановку еще больше и тогда ситуация может дойти до рукоприкладства.
Порой не глупым решением становится бегство, если вам удосужилось попасть на глаза опасному человеку с ножом в руках на улице. Переубедить его криком, доводами и красноречием у вас явно не выйдет, а потерять контроль в подобной ситуации очень легко. Поэтому, постарайтесь удалиться с опасной зоны.
Также я хочу упомянуть о тактике присоединения. Если вы попали в жизненную сложность на работе, в которой фигурирует важное лицо, например начальник, то применив «эффект хамелеона», шансы успокоится с помощью такого действия — удваиваются. В чем суть тактики?
Людей, которые попались на уловку агрессии ни в коем случае не нужно приводить в чувства словами: «Давайте успокоимся!» и т. п. Это еще больше разделяет вас на два образа: «чрезмерно спокойный, правильный» и «безумный, грубый, злой».
Постарайтесь настроить себя на одну волну с кричащим оппонентом. Продолжите фразу в его стиле и накале, в после, постепенно сводите уровень «на нет».
Используя слова, избавленные критики, сарказма и оценочных суждений вы якобы «подсаживаетесь» в лодку к человеку и вместе выплываете в устье спокойной, размеренной реки.
Как только вы поймаете себя на мысли: «Да как он смеет так со мной говорить! Мне нужно доказать свою правоту!», то считайте, бой проигран! Я предлагаю вам попробовать держать себя в тонусе с помощью правильной и результативной установки.
Она позволит вам потушить внутреннее негодование и не выйти из себя, для того, чтобы разойтись в схватке двух Эго. Используйте аффирмации «я спокоен, силен и сдержан!», «я в безопасности!». Сохраняйте спокойствие и уверьте себя в том, что вы мастерски справитесь с возникшей ситуацией, выйдя из нее победителем, а не «базарной бабой».
Задайте себе вопросы: «Для чего этот человек так себя со мной ведет?», «Зачем мои уши должны услышать этот текст?». Воспитайте в себе правильную реакцию на гнев, проведя анализ: «В чем причина, что личность, демонстрирующая агрессию, так себя ведет? Что случилось на самом деле?».
Постарайтесь мыслить объективно в своих размышлениях. Поняв мотивы агрессии, вам будет проще справляться с сигналами и трактовать услышанное не в негативном ключе.
Вполне возможно, что подобное поведение, вызвано совершенно иной причиной, не имеющей отношение к вашей личности. Не осознав этого нюанса, мы часто трактуем услышанное на свой счет, что и порождает агрессию в ответ.
- поддержите себя аффирмациями, располагающими к спокойствию и контролю происходящего;
- держитесь прямо и максимально открыто по отношению к собеседнику. Не стоит выбирать «закрытые позы», со скрещенными руками на солнечном сплетении. Это подчеркнет враждебность. А о языке жестов, вы можете больше узнать здесь;
Когда вы полностью сосредоточились на контроле, выстроили правильные защитные аффирмации и урегулировали язык тела, то следующие советы психолога, придутся очень кстати:
- Дайте возможность личности выговориться! Постарайтесь искренне понять, о чем человеку болит? Порой люди тотально не умеют слушать. И тогда манера кричать и «вскипать» попадает в список положительного опыта, а в дальнейшем применяется везде. Всем нам хочется быть услышанными, так что вот в добавку мои советы, чтобы стать хорошим собеседником;
- После того, как эмоциональный спич закончен, следует задать некоторые уточняющие вопросы, чтобы понять правильно ли вы поняли услышанное или нет? Резюмируйте сказанное собеседником, приняв его личную точку зрения;
- Проконтролируйте собственный голос и эмоции. Голос должен быть уверенным, умеренно громким. Не стоит бубнить себе под нос, но и кричать на агрессора так же не стоит, иначе это спровоцирует очередной рецидив.
Говорите уверенно и не окрашивайте собственные эмоции, согласно услышанного, в негативный окрас. Сухое аргументирование — это то, что нужно на этом этапе. После выяснения нюансов, переходите к чувствам.
Пытайтесь во всем разобраться. Иногда — дать совет, иногда — просто выслушать и дать человеку возможность выговориться по делу. Несите свет и добро в массы! Только добром можно искоренить зло.
Друзья, на этой ноте я вынуждена поставить точку.
Подписывайтесь на обновление блога и рекомендуйте его друзьям для прочтения. В комментариях расскажите о том, как вы справляетесь с агрессивно настроенными людьми? Какие способы используете?
Источники:
7 незаменимых советов, которые помогут общаться с агрессивными людьми
Конфликты случаются в жизни каждого, и порой бывает непросто договориться с собеседником. Что делать, если вы буквально чувствуете исходящую от оппонента агрессию и вот-вот взорветесь и сами? К счастью, есть несколько по-настоящему полезных шагов, которые помогут и проблему решить, и не упасть в грязь лицом. Запоминайте, наверняка пригодится.
http://www.adme.ru/svoboda-psihologiya/7-nezamenimyh-sovetov-kotorye-pomogut-obschatsya-s-agressivnymi-lyudmi-1357815/
Как доступными методами успокоить пьяного агрессивного человека
Посоветовать, как успокоить пьяного агрессивного человека, не смогут даже люди, прежде сталкивающиеся с ситуациями алкогольной агрессии. Да и откуда взяться подобным советам, если пьяный человек не только агрессивен, но чаще всего неуправляем и непредсказуем.
http://alkozm.ru/poleznoe/kak-uspokoit-pyanogo-agressivnogo-cheloveka.html
Как общаться с агрессивно настроенным человеком
Как общаться с агрессивно настроенным человеком
http://mirrosta.ru/psichologiya-obscheniya/kak-obschatsya-s-agressivno-nastroennim-chelovekom.html
Как себя вести если вы попали под гнев агрессивного человека?
Оказаться в ситуации, где приходится иметь дело с агрессивным человеком очень не приятна. Но как сделать, чтобы улучшить дела и выйти из неё без синяков?
http://elenarou.ru/kak-sebya-vesti-esli-vyi-popali-pod-gnev-agressivnogo-cheloveka.html
Источник: psiholog4you.ru