К Как здороваться
Если вы входите в помещение, здоровайтесь первым — всегда, независимо от того, женщина вы или мужчина, топ-менеджер или рядовой сотрудник, пожилой человек или юноша. Если в кабинете у человека, к которому вы пришли, находятся другие люди, ограничьтесь общим поклоном и приветствием. Затем обменяйтесь рукопожатием с тем, кто вас пригласил. Приветствуя кого-либо, не ограничивайтесь лишь формальным «Здравствуйте». Назовите собеседника по имени.
При знакомстве, когда вас представляют или вы представляетесь сами, не спешите подать руку. Тот, кому вас представляют, должен сделать это первым. Помните: согласно деловому этикету, на официальной встрече целовать дамам руку не принято (по правилам светского этикета целуют руку лишь замужним женщинам и лишь в помещении). Если вы сидите, по возможности вставайте при приветствии. При этом руководствуйтесь здравым смыслом. Если вдруг вы не можете встать (например, из-за тесноты и неудобства), поприветствуйте других людей сидя, но извинитесь: «Извините, что я не встаю, здесь несколько тесно».
К Как пожимать руку
Если вы подошли к группе людей и обменялись рукопожатиями с одним человеком, нужно пожать руки и остальным. Не принято обмениваться рукопожатием через порог, стол или над головой человека, сидящего между вами. Не пожимайте руку собеседнику, держа вторую в кармане. Один из насущных вопросов бизнес-этикета: нужно ли пожимать руку женщине? Ответ однозначный: да. Женское рукопожатие ничем не отличается от мужского. Светский этикет предполагает, что женщина первая протягивает руку мужчине. В деловом же этикете первым подает руку руководитель, даже если подчинённый — женщина.
Рукопожатие ладонью вверх свидетельствует, что человек хочет передать контроль собеседнику. Когда человек, пожимая руку партнёра, покрывает его ладонь своей, он демонстрирует свою власть и доминирование. Если вас не устраивает подобная позиция, накройте его правую руку своей левой. Бизнес-этикет не приветствует рукопожатие обеими руками, поскольку оно предназначено для проявления более близких отношений с людьми. Более того, такой жест люди могут воспринять как попытку проявить снисходительность или покровительствовать. Однако не стоит забывать о кросс-культурных различиях — к примеру, американцы обожают этот жест и считают его уместным в деловых коммуникациях.
К Как знакомиться
Если вокруг вас незнакомые люди, не нужно стесняться, смело представляйтесь сами, не ждите, пока вас познакомят. При знакомстве на деловой встрече (конференции, приёме) не стоит сразу рассказывать о своих достижениях и перечислять регалии. Достаточно просто обозначить, чем вы занимаетесь и почему попали на встречу или мероприятие.
Важно уметь не только представлять себя, но и представлять людей друг другу. Человек, которому вы представляете незнакомого ему человека, упоминается первым. Тот, кого вы представляете, — вторым. Знакомя равных по положению людей, представляйте того, с кем вы лучше знакомы, тому, с кем вы знакомы хуже. Мужчину представляют женщине, младшего по возрасту или по служебному положению — старшему.
Когда вам представляют человека, сосредоточьтесь на том, чтобы запомнить его имя, — во время беседы чаще называйте его по имени. Забыв, как зовут собеседника, постарайтесь смягчить ситуацию, корректно переспросив: «Извините, я в последнее время стал немного забывчив, не могли бы вы напомнить своё имя?»
К Какой должна быть визитка
Предпочтительно, чтобы визитка была выдержана в строгом лаконичном стиле. Бизнесменам, которые часто работают с иностранными партнёрами, стоит напечатать визитные карточки на языке партнёров — в азиатских странах это особенно приветствуется. Если какая-то информация о вас изменилась, нужно заказать новые визитки: ни в коем случае не исправляйте данные на старых визитках, карточка с помарками и поправками — признак дурного тона.
рошим тоном для делового человека считается наличие визиток на двух языках — русском и английском. Не стоит делать двуязычную визитку.
Если вы не застали человека на месте, но хотите засвидетельствовать ему уважение, загните правый верхний угол у оставленной вами визитки. Передавать свою визитную карточку с пометкой через третьих лиц — обычай, распространённый в международном деловом общении.
К Как завершить встречу
Покидая незнакомых людей, не обязательно персонально прощаться с каждым. А если вы уходите с многолюдного приёма раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи. Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам. Если разговор длится слишком долго, предложите собеседнику познакомиться с новыми людьми, представьте их друг другу, извинитесь и откланяйтесь.
Прощание должно быть коротким — например, обмен рукопожатиями, как при встрече. Заканчивайте беседу вежливо, при помощи универсальных фраз, к примеру: «Было приятно с вами повидаться». Если вам необходимо уйти со встречи раньше, дождитесь паузы в разговоре, встаньте и попрощайтесь, высказав надежду на новую встречу.
Я Язык тела
Невербальные коммуникации лежат в плоскости как психологии, так и хороших манер: например, разговаривая с людьми, не нужно широко расставлять ноги, горбиться и держать руки в карманах.
вольно прочно утвердилось толкование некоторых типичных жестов. Например, поза «фигового листа» (ладони сомкнуты таким образом, что руки образуют перевёрнутую букву «V») свидетельствует о застенчивости и неуверенности в себе. Если же вы делаете суетливые движения, покачиваетесь из стороны в сторону или прикасаетесь к лицу или волосам, то усиливаете собственное нервное напряжение и отвлекаете окружающих. Излишняя жестикуляция при разговоре не приветствуется. Жесты должны быть сдержанными — собеседников может смутить чрезмерная экспрессия.
Проявляйте уважение к личному пространству: дистанция между вами и собеседником должна быть не менее расстояния вытянутой руки. Бизнес-общение не предполагает разговоров вполголоса или шёпотом. Не делайте шаг вперёд, если собеседник делает шаг назад — тем самым он, возможно, бессознательно пытается дать понять, что вы вторгаетесь в его личное пространство. На протяжении встречи не стоит смотреть на часы — окружающим может показаться, будто вы тяготитесь общением и спешите уйти. Не стоит сидеть, положив ногу на ногу, особенно в кресле. Если оно глубокое, можно слегка вытянуть ноги.
К Как провести переговоры
Подготовка переговоров складывается из проработки делового протокола, принятого в среде дипломатов и бизнесменов, и из содержательной части — вопросов, которые следует обсудить. Приглашать партнёров на переговоры следует не менее чем за две недели, чтобы они также смогли подготовиться — это сэкономит время и создаст условия для эффективной коммуникации.
о касается состава делегации, то на переговорах должен быть паритет, то есть равное количество участников с обеих сторон и соответствие должностей представителей с каждой. На встречу приглашаются только те сотрудники, чьё присутствие действительно необходимо. Место проведения переговоров предлагает приглашающая сторона, но приглашённая имеет право как принять, так и отвергнуть его. Не рекомендуется назначать переговоры на раннее утро или поздний вечер.
Когда участников много и они незнакомы, на столе можно расставить карточки с фамилиями. Стороны располагаются друг напротив друга в порядке соответствия должностей. Лицом к двери садятся представители принимающей стороны. Между участниками должно быть расстояние около полутора метров. Первым садится руководитель принимающей стороны.
После приветствия участники должны быть представлены друг другу. Также нужно обозначить их роль и полномочия на переговорах. Первым представляется глава принимающей стороны, затем глава приглашённой делегации. После этого они представляют своих сотрудников: сначала — принимающей стороны, потом — приглашённой. Обмен визитками уместен, если с каждой стороны на встрече присутствует не более семи человек.
Если переговоры ведутся с иностранной делегацией, необходимо заранее условиться о языке переговоров и обеспечить технические средства для переводчиков.
ли во время беседы ведётся запись, следует проинформировать гостей об этом. В конце переговоров запись оформляется и к ней прилагается утверждённый ранее план.
Принято, чтобы разговор начинали гости. Не принято перебивать выступающего. В редких случаях, когда действительно необходимо что-то уточнить по ходу речи, можно извиниться и задать вопрос. Ни в коем случае нельзя спорить с представителями своей стороны. Если вы хотите что-то прояснить между собой, нужно попросить перерыв и выйти для обсуждения. На переговорах не место безапелляционным заявлениям, вызовам, резким оценкам и демонстрации превосходства. Если вы замечаете такое поведение с другой стороны, не стоит занимать оборонительную позицию — лучше просто промолчать.
Оптимальная продолжительность встречи — два часа. Если переговоры затягиваются, необходим получасовой перерыв на кофе. Если у вас есть подарки участникам встречи, то они преподносятся после переговоров.
Алкогольные напитки во время переговоров не подаются. В редких случаях (например, подписание важного контракта) в самом конце переговоров может быть предложено шампанское — но это скорее символический жест.
П Приём бизнес-партнёров
Встречать гостей в аэропорту должен соответствующий по рангу руководитель делегации. Он обычно прибывает в сопровождении двух-трёх человек. Руководитель принимающей фирмы может не сопровождать гостей во время всех поездок.
ществует негласное правило (не категоричное, но желательное) — если гость приезжает с супругой, то и принимающий руководитель приезжает на первую встречу в сопровождении супруги. Первым представляется глава принимающей стороны. Затем он представляет супругу, после этого сотрудников (в порядке убывания должностей).
Заранее продумайте, как рассаживать гостей по автомобилям, чтобы всё прошло без заминок. Самым почётным местом считается заднее сиденье наискосок от водителя. Его занимает руководитель делегации гостей. Он первым садится в машину и первым выходит. Если руководитель встречающей стороны приезжает за рулем личного автомобиля, то почётное место для гостя — рядом с ним. Нормы вежливости предполагают, что перед руководителем откроют дверь. Это делает водитель, охранник или сотрудник, но ни в коем случае не женщина.
Провожая гостей до гостиницы, расстаньтесь с ними не на улице, а в вестибюле. Там же можно договориться о протокольном визите.
М Мобильный этикет
Звонить на мобильный телефон по деловым вопросам нужно в рабочее время, в будни им считается временной промежуток с 09:00 до 21:00. Всегда отключайте телефон во время переговоров и совместного обеда. Мелодия звонка должна быть нейтральной (классическая телефонная трель, ненавязчивая мелодия или просто виброзвонок без звука). Если вы позвонили кому-то и включился автоответчик, не бросайте трубку. Представьтесь и попросите перезвонить вам, когда это будет удобно.
ли на ваш звонок не ответили, перезванивайте не ранее чем через два часа — владелец телефона увидит пропущенный вызов и перезвонит. Невежливо ждать более шести гудков — лучше положить трубку после пятого звонка. Не стоит спрашивать о наличии времени у собеседника, если вы звоните в рабочее время по конкретному короткому вопросу.
Заканчивает разговор тот, кто его начал. Если соединение прервалось, перезванивает тот, кто звонил. Лучше всего отвечать после второго-третьего звонка — если вы берёте трубку сразу же, то звонивший может не успеть сосредоточиться. Не сбрасывайте звонок — это невежливо. Нужно ответить и попросить перезвонить (или же пообещать перезвонить) через конкретный промежуток времени, скажем через два часа. Не надо извиняться в конце разговора за то, что отняли у собеседника время, лучше просто поблагодарите за возможность поговорить о вашем деле. Не давайте номера мобильных телефонов без согласия их владельцев.
Источник: vk.com
Костюм, рубашка, галстук
Деловой костюм – это как визитная карточка бизнесмена. Нет делового костюма – нет для сообщества деловых людей и самого бизнесмена. Недаром в далеком XIX веке будущий миллиардер Рокфеллер начал свой путь к успеху с вложений не в бизнес, а в самого себя: он истратил буквально последние деньги на два важных приобретения: первым приобретением был дорогой деловой костюм, вторым – членская карточка в престижном гольф-клубе. Костюм создавал имидж, карточка давала знакомства и личные связи. Мудрый он был и дальновидный человек, этот Рокфеллер!
Внешне бизнесмена легко отличить от всех прочих мужчин: он выглядит уверенным в себе, стабильным, одет достаточно консервативно. Если богатый бездельник выбирает дорогую и изысканную одежду с претензией на шик, люди свободных профессий – нестандартную, рабочие – простую и надежную, молодежь – спортивную, то деловой человек немыслим без мужского костюма, который в полном варианте состоит из «тройки» (пиджак, брюки, жилет), а в стандартном – то же самое без жилета.
Костюм этот солиден, как и его хозяин. На самом деле «деловой костюм» для того и служит, чтобы показать, насколько вы надежны и успешны как возможный партнер. Поэтому костюм несет в себе все черты солидности:
– черный или темный цвет (темно-синий, темно-коричневый, темно-серый);
– крой устоявшейся консервативной формы, без легкомысленных деталей или изысков современного образца;
– аксессуары попадают в поле зрения только краешками, говорящими о чистоплотности (носовой платок), самостоятельности (чековая книжка, кредитная карта), широком круге контактов (записная книжка или ручка). Когда-то бизнесмены олицетворяли собой и принцип особой ценности времени: в жилетном кармане носили часы, о чем говорила видневшаяся часовая цепочка.
Покрой пиджака – двубортный или однобортный, с широкими или узкими лацканами – зависит не только от моды. Однобортный пиджак на двух пуговицах показывает мобильность бизнесмена, его скорость реакции, динамичность. Двубортный пиджак говорит о способности удержать достижения, разумном распределении средств или вложений, надежности и стойкости при любых катаклизмах. Однако берегитесь!
Был у меня знакомый «денежный мешок», который одним видом желал внушить ощущение надежности. Он специально для этого выбрал для себя двубортный пиджак с широкими лацканами. Костюм был из дорогой материи, черный, с синеватым отливом, и все бы хорошо… но выглядел бизнесмен не так, как думал сам.
Глядя на его фигуру с объемным брюшком и круглой розовой лысиной, вы теряли ощущение «солидности и надежности». Нервных наблюдателей начинало распирать от смеха. Больше всего он был похож на большой черно-белый пузырь. Все дело в комплекции и небольшом росте. Бизнесмен оптически становился очень широк в животе и бедрах, был практически кругл, а широкие лацканы и пиджачная двубортность только усугубляли и без того очевидные изъяны во внешнем облике.
Благодаря неправильно подобранной одежде этот вполне жесткий и серьезный человек получил прозвище «Пузанчик», так его за глаза все и называли. У впервые познакомившихся с ним соперников по бизнесу складывалось неправильное мнение, что человек в таком костюме добродушен и глуп, что было их роковой ошибкой: «Пузанчик» действовал взвешенно и безжалостно. Костюм он считал своим талисманом. И свои успехи приписывал свойству костюма показывать крепость и надежность бизнеса его владельца.
Но так получилось исключительно из-за мертвой хватки «Пузанчика». Если бы в такой же костюм оказался облачен мягкий и более добродушный деловой человек подобной комплекции, никто бы и не обманулся, поскольку одетые в двубортный костюм люди небольшого роста, с широким тазом или выпирающим животом выглядят смешно и нелепо. Им нужно прятать свой недостаток и носить только однобортные костюмы.
Скажу больше: двубортные костюмы противопоказаны всем полным людям, даже нормального или относительно высокого роста. Они делают своих владельцев настоящими толстяками.
Кроме ширины запаха пиджаки отличаются также наличием разрезов, которых может быть два, один или вовсе ни одного. Пиджак без шлиц называется европейским. Он выглядит привлекательно только на стройных мужчинах. Толстякам и даже мужчинам нормального телосложения, но с животиком или широкими бедрами, европейский тип пиджака противопоказан. Он идеально сидит только на высоких и худощавых людях. И то если они стоят. Сидеть в таком пиджаке можно без неудобства, только полностью его расстегнув.
Американский пиджак с одной шлицей более удобен при ходьбе, менее связан с комплекцией человека. Но он тоже не слишком комфортен: для того, чтобы сесть, его необходимо расстегнуть. Самый надежный в этом плане – английский пиджак с двумя шлицами. Сидеть в нем достаточно легко, поскольку сзади пиджак сразу же расходится в стороны и не мешает посадке. Его можно не расстегивать полностью. Дело в том, что нижнюю пуговицу принято никогда не продевать в петлю, чтобы не мешать свободному движению.
Пиджак с двумя шлицами позволяет легко и свободно вставать и садиться. Исходить в выборе, наверное, нужно из того, насколько у вас подвижная работа, и из особенностей вашей комплекции. Крой пиджака во всем остальном должен просто отвечать вашему представлению об удобном и неудобном, то есть ощущению комфортности или некомфортности при ношении вещи.
Люди в деловой среде привыкли выбирать твердое сочетание: по цвету могут отличаться только рубашка и галстук. Сам костюм делается из одной и той же ткани. Модное с прошлого века сочетание кожаного или замшевого пиджака с брюками в бизнес-среде непопулярно. Непопулярно также сочетание различных по цвету брюк и пиджака. Для мира делового человека такие сочетания слишком революционны, потому и отвергнуты. Они, скорее, приняты в среде публичных людей – политиков, артистов, литераторов. Среди бизнесменов брюки и пиджак должны смотреться единым комплектом. Если визуально такой комплект разрушен, может разрушиться и образ его владельца как делового человека.
– Приехал тут, – рассказывал мне бизнесмен из Торжка, – какой-то обманщик из вашей культурной столицы и пытался навязать невыгодную сделку…
Этого бизнесмена насторожил не характер предложения, не рискованность заключения сделки, а то, как был одет тот, кто ее предложил: он приехал в желтом замшевом пиджаке и черных брюках, то есть для бизнесмена из Торжка выглядел легкомысленно. А если бы он был в черной паре? Показалась бы тогда сразу сделка рискованной? Возможно, что и нет.
Вот почему, если вы желаете, чтобы ваш бизнес процветал, не стоит на переговоры надевать «легкомысленные» или «внушающие опасения» костюмы. Времена, когда наши бизнесмены вели переговоры в спортивных костюмах и кожаных куртках, ушли безвозвратно. А времена, когда на деловую встречу можно приходить в слишком модной костюмной паре, еще не наступили.
Так что лучший выбор – костюм из хорошей материи, светлая рубашка и отвечающий тону одежды галстук. Хорошая материя – это ни в коем случае не синтетика, а либо хлопчатобумажная, либо шерстяная ткань. Летом, само собой, хлопчатобумажная, и чем жарче – тем более легкая, но достаточно плотная, чтобы не мялась и держала форму, а осенью и зимой – шерстяная или с добавлением шерсти. Ткань может быть без видимого рисунка плетения, а может иметь «дорогой вид» из-за плетения елочкой.
Для оптического расширения фигуры лучше выбирать ткань без рисунка, для вытягивания фигуры вверх – плетение елочкой или продольной полоской. Плетение с добавлением нитей более светлых или более темных нежелательно.
Рубашка выбирается конкретно для каждого вашего костюма. Рубашка под костюм выбирается, исходя из сочетания цветов, но тут имеется в виду не насыщенный цвет рубашки, а оттенок: в основе – это стабильно деловая белая рубашка, которая может иметь легкий розовый, голубой, салатный, кремовый и другие оттенки. Воротник у нее тоже классический – отложной.
Назначение рубашек – оттенять красоту делового костюма. Рубашка выбирается из хорошего качества хлопчатобумажной или шелковой ткани, тоже никакой синтетики. Этот запрет диктуется как тем, что синтетика – материал дешевый, то есть ее носить несолидно и непрестижно, так и тем, что она мешает правильно дышать телу. Под синтетической рубашкой кожа потеет, это особенно неприятно в летние дни, когда вы рады были бы снять костюм, но не позволяет ситуация. Представьте, как вы будете выглядеть в костюме и такой рубашке – красный и потный, и сами поймете, что это – позор.
Рубашки под костюм выбирают только с длинным рукавом. Это обусловлено наличием манжет, которые должны выглядывать наружу, делая костюм еще более красивым и изысканным. Традиция носить рубашки с длинным рукавом имеет долгую историю. В далекие времена манжеты ниспадали на ладонь и оттеняли рукава верхней одежды. Бедолаги, у которых средств на настоящую рубашку не имелось, носили манишку – нагрудник с красивым воротником, и по тому, имеются ли манжеты, можно было судить о достатке человека.
Сегодня манжеты уже не закрывают часть кисти, но светлая полоска за пределами костюма сообщает, что мужчина уважает традиции, культурен и состоятелен. А рубашки с коротким рукавом, не дающие оттеняющей черты на рукавах, сразу показывают полное непонимание между владельцем и его дорогим костюмом. Так что даже в летние дни уважающие себя деловые люди не позволяют себе носить более прохладные рубашки с коротким рукавом, а в холодные дни рубашка с рукавом спасает от холода.
Хорошим дополнением к рубашке служит жилет. Если вы враг жилетов (а многие мужчины их клинически ненавидят), то можете заменить жилетку джемпером. Джемпер оставляет видимым воротник и часть груди (в зависимости от величины и формы выреза) и едва виден из-под пиджака. Но даже это «едва» следует очень жестко регулировать.
Джемпер подбирается такого цвета, чтобы не нарушал гармонии между костюмом и рубашкой и предпочтительнее – под цвет костюма. Нижняя кромка манжет рубашки должна при этом выглядывать из рукавов джемпера. Джемпер – это не классическое решение костюма, но вполне альтернативная современная форма ношения деловой одежды. На серьезных встречах с солидными партнерами джемпер не слишком уместен, там требуется полное соблюдение этикета. Но в ежедневной деловой жизни никто и внимания не обратит, если вы наденете джемпер. Только не используйте вместо джемпера свитер с закрытой горловиной. Вот ему точно не место рядом с деловым костюмом.
Брюки обычно идут в пару к пиджаку, то есть они выполнены из той же ткани, это оптимальный вариант. И тут важнее всего длина брюк. Самое неприятное, если брюки оказываются коротковаты, тогда создается полное впечатление, что владелец костюма успел из него каким-то образом вырасти. Слишком длинные брюки выглядят не лучше: они морщатся, свисают ниже обуви, и мало того, что непристойно длинны, так еще и страдают от постоянного загрязнения.
Некоторые мужчины поступают со своими брюками просто: в холодное время года, находясь на улице, они заправляют нижнюю часть в сапоги, что для делового имиджа – смерть. Собственными глазами видела директора крупного предприятия, показывавшего строительные мощности региональным представителям, в дорогом пальто и видневшихся из-под него дорогих брюках… заправленных в сапоги. Добавьте к этой картине секретаршу на шпильках, живописно вздымающую над головой шефа пятнистый от снега зонт… и от этой поздне-осенней сцены повеет совершенно отечественной безысходностью. Дорогая одежда имеет особенность выглядеть дорогой только при соблюдении правил ее ношения. Во всех остальных случаях она смотрится смешно.
Смешно выглядит и костюм с неправильно выбранными по ширине брюками. Даже если модная тенденция связана с увеличением или уменьшением ширины брюк, в деловом мире эта ширина никак не связана с модой. Дорогие деловые костюмы не производят со слишком широкими или слишком узкими брюками. И то и другое выглядит чудовищно, особенно если фигура делового человека нестандартна. Слишком высоким и худым мужчинам нельзя выбирать зауженные брюки, которые делают их больше похожими на пауков, а невысоким мужчинам любой комплекции противопоказаны несколько расширенные брюки, в них они приобретают форму куба. Брюки должны сидеть на человеке так, чтобы они подчеркивали достоинства фигуры, а не ее недостатки.
Обязательным дополнением к костюму служит галстук. Галстук подбирают, исходя из цвета и покроя костюма. Он не должен быть слишком широким, слишком узким или отличаться «кричащими» цветами. Для пиджаков с широкими лацканами подбирают более широкий галстук, для пиджаков с более узкими лацканами – более узкий. Крайне вульгарно смотрятся и широкий галстук с узкими лацканами, и узкий с широкими.
Галстук выдерживают в цвете костюма, то есть он либо оттеняет цвет костюма, либо повторяет этот цвет, вводя другой, дополнительный. Расцветка выбирается мягкая, не режущая глаз. Галстуки бывают однотонными, полосатыми или с рисунком. В деловом мире выбирают обычно однотонные галстуки или имеющие незаметный рисунок. Пестрые, яркие или галстуки с крупным рисунком никоим образом не подходят к миру бизнеса.
В эпоху малиновых пиджаков у нас каких только галстуков не надевали бывшие «братки»! Мне довелось видеть зеленые, ядовитые галстуки с малиновыми полосками, галстуки с расцветкой крыла райской птицы, черные галстуки с крупными серебряными черепами, алые галстуки с черными револьверами на них и лимонные – с имитацией бриллиантовых стразов. Все это великолепие кануло в прошлое. Сегодня носят галстуки неяркие, невыделяющиеся, отлично сочетающиеся с самим костюмом. Для того чтобы оттенить галстук, можно носить специальную булавку, выдержанную в строгом тоне, то есть никаких бриллиантов, а тем паче их имитации, как, впрочем, и пошлых рожиц Микки-Мауса. Череп, свастика, сабля и т. п. тоже неуместны. Галстучная булавка должна оставаться тем, что она и есть: заколкой для того, чтобы верхняя часть галстука не отрывалась от нижней.
Очень важная черта любого мужского галстука – это его узел. Узел не приобретают вместе с галстуком, его нужно научиться завязывать самостоятельно. Существует немало способов завязывания галстука, но правило неизменно для всех способов: узел должен выглядеть красиво. Небрежно или неловко завязанный галстук сразу же уничтожает и все достоинства делового костюма.
Один из первых моих начальников, выбиравший наиболее дорогие модели мужской одежды, совершенно не умел завязывать галстук. В его исполнении получалась либо удавка, стянутая вокруг шеи, либо криво повязанная косынка с выпирающим бугристым узлом. И первое, чем занималась немолодая секретарша при появлении шефа, – усаживала его и заново завязывала галстучный узел. Шефа с лично им завязанным галстуком на люди выпускать было нельзя. Единственными галстуками, что не требовали перезавязки, были разного рода «бабочки», но шеф их носил не чаще раза в год на торжественные приемы. А так у него имелся любимый темно-синий костюм и любимый галстук в крапинку, по известной картине прозванный «галстуком Ильича». И сколько ни проходило времени – костюм и галстук оставались все те же. Этот начальник, обновляя гардероб, всегда выбирал уже проверенные модели.
На самом деле, конечно, деловому мужчине требуется не один, а несколько костюмов, поскольку для разных случаев жизни бизнесмена нужен свой костюм. Один костюм подбирается «на каждый день», другой – для особо важных встреч; для некоторых мероприятий требуются костюмы специфического покроя, известные под названиями «фрак» и «смокинг». В нашей современной деловой жизни по эту сторону границы фрак и смокинг чаще всего используются для вечеров или обедов с иностранными представителями, или в иностранных компаниях, либо для каких-то публичных мероприятий с высокими гостями. И только с названными костюмами носят галстук-бабочку (с фраком – белого цвета, со смокингом – черного). Во всех других случаях носят тот или иной вид стандартного делового костюма, светлую рубашку и соответствующий по цвету обычный галстук.
Основной принцип выбора делового костюма прост: мужская одежда должна хорошо сидеть и человеку в ней должно быть уютно. Так что при выборе делового костюма рекомендуется не просто его надеть и постоять у зеркала, но еще и походить, посидеть, даже понагибаться, оценив костюм не в статике, а в движении. Кроме того, если вы выбираете удобный костюм, не забудьте проверить, чтобы вам было удобно и в том случае, когда карманы окажутся не идеально пустыми. Если они предусмотрены, то для чего-то ведь существуют. В то же время не пустые уже карманы не должны выпирать и оттопыриваться.
Когда мой выросший сын впервые надел такой взрослый деловой костюм, он тут же переложил в новые карманы массу вещей из обжитых карманов школьного пиджака. И сразу стал выглядеть так, точно костюм подобрал на помойке! Сразу появились морщины, одну сторону пиджака повело, более пухлый карман поднялся вверх, на талии образовался бугор… Чуть не плача, он бросился ко мне за советом. Совет был единственно возможный: выложить все ненужное из карманов. И о чудо! Стоило эту нехитрую процедуру проделать, как и костюм стал снова дорогим, красивым, деловым! Но моему сыну тогда едва исполнилось семнадцать лет. А мне приходилось встречаться с вполне солидными по возрасту деловыми людьми, которые продолжали превращать в дубликат хозяйственной сумки свои дорогие деловые костюмы!
Почти полкило всякой бумажной и железной дряни носил в своих карманах один немолодой уже господин. Я собственными глазами видела, как он вытрясал эти «сопровождающие вещи» во время досмотра в аэропорту. Изумлены были все, кто наблюдал процесс добывания этого хлама. А ведь деловой человек летел в другой город на встречу. Между прочим, он и сам был удивлен растущей на столе кучей, и большая часть добытого тут же отправилась в мусорное ведро!
А другой человек бизнеса среди знакомых получил емкое прозвище «Тысяча мелочей», потому что в его карманах имелось буквально все и на все случаи жизни. Костюм, конечно, имел при столь разработанных карманах вид жалостный. В них можно было найти жевательную резинку, колоду карт, иголку и наперсток, нож для бумаги, перочинный нож с красной ручкой, перочинный нож с белой ручкой, блокнот, диктофон, набор карандашей, безопасную бритву, степлер, открывашку для пивных бутылок, запасные носки, бандану, мышку для ноутбука и еще с десяток наименований вещиц, не слишком крупных для того, чтобы поселиться в пиджаке и брюках.
Не было среди перечисленного разве что того, что действительно необходимо любому костюму – чистого носового платка. «Тысяча мелочей» использовал для этой цели бумажные салфетки в туалете, а при отсутствии оных – струю воды из-под крана и электрическое полотенце.
Стоит запомнить: карманы в правильном костюме не забиты ненужными вещами или отложениями почивших бумаг и чужими визитными карточками (для последних имеется собственное жилище – визитница). В карманах должно найтись место лишь для избранных вещей, которыми являются:
– носовой платок в верхнем кармане – он выглядывает свежайшим белым краем и не используется, а только красуется (тот, который служит по назначению, должен лежать в брючном кармане);
– записная книжка и ручка или электронная записная книжка;
– очки (если они вам необходимы);
– мобильный телефон;
– ключи.
Все остальное найдет приют в кейсе или другом вместилище, которое вы носите с собой.
Обувь, пояс, головной убор
В годы, когда у нас стало принято посещать церковь, туда потянулись и деловые люди. И потянулись они туда не только за духовной пищей и замаливанием многочисленных грехов и прегрешений. Некоторые деловые товарищи тянулись за инструкциями, как им одеваться, и требовали у растерянных служителей церкви благословения на покупку той или иной одежды и обуви. Один батюшка с содроганием рассказывал мне про некоего бизнесмена, который измучил его такими просьбами. Однажды он явился в храм в самую грязную и слякотную погоду и попросил совета: что ему следует выбрать – туфли на тонкой подметке согласно статусу или же более простые башмаки на толстой подметке. Форма самого вопроса была примечательная: что мне господь бог скажет, то и исполню. Священник деликатно ответил так: по статусу полагаются туфли, по погоде – микропорка.
Вот и всем, кто сейчас книжку читает, я тоже советую не забывать о самом важном, то есть о том где и когда свою «деловую» обувь вы предполагаете носить.
Во всех пособиях по деловому этикету про обувь написано следующее: она должна быть дорогой, консервативного вида, на тонкой подметке, черной или темной (под темный костюм) и соответствующего оттенка – для светлого костюма. Но, прежде всего, обувь должна быть удобной. Так что если в магазине продавец уверяет вас, что это та самая модель, которая идеально подходит для делового костюма, то, разобравшись с этим ее предназначением, проверьте, насколько удобна она на ноге, и не забудьте, для какой цели вы ее приобретаете: если будете носить только в помещении, то выбор справедлив, но если вам придется в этой деловой обуви ходить по нашей грешной земле и в слякотное время года, то стоит задуматься, справятся или нет ваши туфли с дождем, снегом или грязью. Иначе вы рискуете в скором времени отдать дорогие туфли ближайшей помойке.
Конечно, сверхтолстую подметку с деловым костюмом не носят, но носят достаточно толстую, чтобы нога оставалась сухой и во время дождя. Если вы поддадитесь обаянию тонкой подметки, то будете страстно мечтать об уютных кроссовках, пытаясь согреть промокшие и озябшие ноги. Священник был абсолютно прав: обувь нужно подбирать согласно погоде. Среди предлагаемых деловых моделей найдутся и имеющие более увесистое основание, то есть дающие реальную защиту от воды и холода.
Отделаться «башмаками на все случаи» вам все равно не удастся. Для холодных сезонов придется подбирать зимнюю и осеннюю обувь, для лета – летнюю. Но во всех случаях обувь должна выглядеть дорогой и престижной. Это не означает, что ей необходим экстравагантный фасон, хотя сегодня и в мире мужской обувной моды существуют весьма смелые решения. Мужская деловая обувь отличается простотой, то есть в ней не должно быть разного рода вставок другого цвета, дополнительных ремешков, пряжек, эмблем и прочих деталей, которые хороши в молодежной моде, но не соответствуют деловому стилю.
Такие же правила отбора распространяются и на пояса. Пояс должен подчеркивать фигуру, но ему не предназначена роль украшения, как это принято в женской моде. Поэтому с дорогими костюмами не носят широких поясов, особенно с заклепками, украшениями или включениями другого цвета или другого материала (ткани, металла, пластика). Ремень следует выбрать из натуральной кожи и с некрупной пряжкой.
Пояс никак не должен оптически «перетягивать» фигуру пополам, он, прежде всего, функционален и предназначен для поддержки брюк. Если фигура у мужчины округлая и брюки соскальзывают, можно воспользоваться таким истинно мужским изобретением, как подтяжки. Но лучше их «спрятать» под жилетом.
Другая важная деталь гардероба, которая необходима деловому человеку, это шляпа. Из всех возможных шляпных фасонов рекомендуют «иден» или «полуиден». Как правило такого рода шляпы наиболее сильно подчеркивают принадлежность к деловому миру (как некогда эту функцию исполнял цилиндр). В деловом мире не принято носить головные уборы, предпочитаемые большинством мужчин, – варианты лыжной шапки, береты, кепи. Вязаная шапка смотрится нелепо с деловым костюмом и дорогой «деловой» обувью. Ансамблем к такой шапке должны выступать куртка и джинсы. Берет предполагает удлиненное «артистическое» пальто и длинный шарф. Кепи требует высоко зашнурованных башмаков и заправленных в них брюк.
В деловом мире принято подбирать к костюму средней длины пальто темного цвета и простого кроя, но из дорогого типа ткани. Ему соответствуют шляпа и обувь. Шарф с таким пальто заправляется внутрь. Дополняет облик современный портфель или «дипломат» хорошего качества.
Считайте, что все перечисленные выше предметы гардероба формируют достойный уважения портрет делового человека. Теперь достаточно одного взгляда, чтобы определить общественное положение человека. Ошибки быть не может. Если все предметы гардероба подобраны верно, даже ребенок сразу определит, что перед ним деловой человек.
Вот правила, которые деловой мужчина должен неукоснительно выполнять в одежде.
Правило 1.
Никогда не надевайте одновременно костюм и спортивную обувь. Эти вещи несовместимы по своему предназначению.
Правило 2.
Надев костюм, не берите сумку спортивного типа. Желательно носить бумаги и необходимые вещи в «дипломате», портфеле, кейсе, папке. Если же возникла необходимость, сумка должна быть однотонной.
Правило 3.
Если вы надели костюм, всегда надевайте галстук. Галстук к костюму необходим. Деловой костюм без галстука не носят.
Исключения – пиджаки спортивного покроя, которые могут быть надеты даже на футболку. Но такие пиджаки не принадлежат к кругу деловой одежды.
Недопустимо носить двубортные пиджаки без галстука.
Правило 4.
Сорочка, надеваемая с костюмом, должна иметь длинные рукава. Считается элегантным, если манжеты сорочки видны из-под рукавов пиджака примерно на 1,5–2 см.
Лучше всего подобрать сорочку без нагрудных карманов.
Правило 5.
Не допускайте, чтобы затяжной конец галстука был на виду, выступал из-за его лицевой части.
Правило 6.
Не выделяйтесь в обществе своей одеждой в рабочее время. В повседневном общении неброский костюм считается хорошим тоном:
– не носите слишком светлые костюмы. Наиболее распространенные цвета – темно-синий, темно-серый;
– не надевайте пестрые или темные сорочки;
– носите галстуки не слишком яркие и без броских узоров;
– надевайте носки темных расцветок.
Правило 7.
Если вы не знаете, какие туфли или сорочку выбрать, то предпочтите белую сорочку и черные туфли.
Правило 8.
Завязанный галстук своим нижним концом должен касаться пряжки ремня.
Правило 9.
Ширина галстука должна быть соразмерной ширине лацканов пиджака.
Правило 10.
Галстук должен быть светлее костюма и темнее сорочки.
Правило 11.
Не допускайте несовместимости узоров: это означает, что два элемента костюма подряд не могут иметь узор.
Правило 12.
Светлые костюмы носите днем, а вечером – темные.
Правило 13.
В официальной обстановке пиджак должен быть застегнут.
Полностью расстегнуть пуговицы пиджака можно во время ужина или сидя в креслах театра. Поднимаясь, необходимо застегнуть верхнюю пуговицу.
Правило 14.
Держите выходной костюм в полном порядке всегда.
Это же относится к обуви, носкам, запонкам.
Правило 15.
Костюм должен быть удобным.
Правило 16.
Не всегда следуйте за модой. Лучше выглядеть не слишком модно, но хорошо, чем модно и плохо.
Правило 17.
Имейте при себе два носовых платка. Первый – «рабочий» – находится в кармане брюк. Второй – всегда абсолютно чистый – во внутреннем кармане пиджака.
Правило 18.
Галстук-бабочку, предназначенный для официальных торжеств или крупных праздников, надевают только к темным костюмам.
Галстук к вечернему костюму лучше всего подбирать из натурального или искусственного шелка.
Правило 19.
Если галстук сшит из качественного материала, то, снимая его, узел развязывают.
Если галстук из недорогого материала, то узел можно не развязывать, а снимать галстук через голову.
Следующая глава >
Источник: staff.wikireading.ru
Формальный дресс-код
Ошибочно мнение, что любой классический костюм черного цвета и галстук соответствуют формальному деловому стилю одежды.
Формальный дресс-код представляет в офисном этикете стиль, уместный для посещения торжественных мероприятий определенного уровня. Он также имеет названия Formal, Full formal, Full dress или Formal attire. Этот дресс-код пришел в Россию из Великобритании, где формальный стиль одежды принят для событий чрезвычайной важности:
- на официальных встречах в дипломатических кругах;
- на королевских приемах или приеме у премьер-министра;
- на особо торжественных церемониях, связанных с награждением, например вручение Нобелевской премии;
- на благотворительном балу.
Выбор торжественной одежды зависит от времени суток, в которое проводится мероприятие, и подчиняется строгому регламенту. Для дневного приема в соответствии с этикетом выбирается Morning Dress, а для вечернего — White-Tie. Мужчине подобрать наряд проще, чем женщине. Прописан строгий регламент.
Мужской формальный костюм для времени до 17:00 включает фрак, светлый жилет и накрахмаленную белую сорочку. Темные лаковые туфли дополняют образ. Носки подбираются в тон брюкам.
Вечерний формальный дресс-код – самый строгий из всех. Для мужского наряда выбирается двубортный фрак черного цвета, который никогда не застегивается. Обязательна по этикету белая бабочка вместо классического галстука. Дополняет вечерний костюм застегнутый строго на все пуговицы жилет, который также должен быть белого цвета. Темный жилет недопустим. Желательны также белые перчатки и трость. С фраком нельзя носить наручные часы, по этикету необходимы карманные на цепочке. В современной России нет мероприятий, для которых понадобится White-Tie.
Полуофициальный дресс-код
Полуофициальный деловой дресс-код предназначен для похода в ресторан, для посещения театра. Конечно, это не повседневная одежда. Такой наряд уместен по этикету на свадьбе или выпускном вечере. Этот стиль в одежде также называется Semi-formal, Smoking, Smoking Le. Есть две разновидности полуофициального мужского костюма – Black Tie и Stroller.
Stroller выбирают для дневного времени. Мужской костюм состоит из смокинга (пиджака с лацканами и атласным воротником) серого или черного цвета, серого галстука и жилета серо-голубого оттенка.
Для вечернего времени предназначен Black Tie. Черный смокинг классического кроя – необходимый атрибут этого дресс-кода. Для полуофициального делового стиля подойдет бабочка черного или темно-синего цветов. Галстук-бабочка обязательно должен быть завязан, а не приколот к воротнику. Дополнят образ белая сорочка и черные туфли на тонкой подошве. Если смокинга в гардеробе нет, а в приглашении он указан, то можно надеть вечерний костюм. Важное замечание, с костюмом по этикету бабочка неуместна, поэтому выбирают классический галстук.
Бизнес дресс-код
Деловой стиль, называющийся Business Dress и Business Attire, представляет собой неформальный мужской дресс-код. Этот стиль приветствуется, когда надо присутствовать на переговорах или на собеседовании. Обязательное условие для таких ситуаций – деловой костюм.
Цвет мужского костюма варьируется от черного до светлого в полоску. Оттенок выбирается в зависимости от времени суток. Главное, чтобы наряд соответствовал официальной обстановке и не отвлекал внимание от делового процесса.
Дресс-код для бизнеса включает также рубашки светлых тонов и галстук. Выбор галстука – настоящее искусство. Чем шире у мужского пиджака плечи, тем уже галстук. Галстук подбирается на тон темнее, чем рубашка. В сфере бизнеса отдается предпочтение однотонным галстукам с неброским узором. Недопустимы принты или крупная полоска.
Мужская одежда в стиле Business Attire отличается аккуратностью, говорит о статусе и престиже.
Корпоративный дресс-код
Corporate Casual – корпоративный дресс-код, отражающий стиль организации. Каждая успешная в бизнесе компания требует от своих сотрудников соблюдения этикета при выборе офисной одежды.
В юридической и банковской сфере Corporate Casual отличается особой строгостью. Дорогой костюм для работников этих компаний – символ стабильности и надежности фирмы. Отдельный пункт трудового договора может оговаривать особенности корпоративного стиля. Например, обязательные фирменные галстуки с эмблемой фирмы. Несоблюдение договора ведет к штрафам и санкциям.
Informal и Cocktail
Коктейльная вечеринка — это домашний прием гостей или встреча в ресторане, галерее. Продолжительность мероприятия около трех часов. Для гостей проводится фуршет, на котором подаются напитки в сопровождении закусок. Обстановка коктейльной вечеринки требует, чтобы мужской костюм соответствовал классическому деловому стилю.
Под видом коктейльного мероприятия часто проводятся деловые встречи, выставки или презентации. Для собраний офисного формата существует определенный дресс-код, для которого важен черный или темно-синий костюм классического стиля. Рубашка по этикету обязательно должна быть с длинным рукавом и с манжетами для запонок.
Если коктейль-пати – светское мероприятие, то допускается ношение пиджака светлых цветов и нестрогого покроя. Классический галстук можно заменить шейным платком. Чтобы выглядеть стильно, образ можно дополнить дорогими часами и запонками. Если галстук отсутствует, то верхнюю пуговицу необходимо расстегнуть.
Уровень официальности мероприятия можно определить по приглашению. На мероприятия высокого уровня приглашают, посылая письмо или открытку. Обязательно указывается формат одежды. На коктейльную вечеринку в неформальной домашней обстановке приглашение можно получить по телефону. Строгого следования этикету при выборе костюма не требуется.
Business Casual
Business Casual — наиболее демократичный стиль деловой одежды на каждый день. В офисе, на переговорах, на конференции или на встрече друзей будут уместны вещи, соответствующие этому дресс-коду.
Мужчинам разрешается свободно комбинировать детали своего офисного костюма. Можно сочетать вещи разных цветов и рисунков. Например, спортивный пиджак с классическими брюками, рубашку с трикотажной безрукавкой.
Деловой этикет в Business Casual разрешает приталенные рубашки с жестким воротником классических оттенков и рисунков. Цветовая гамма от белого цвета до светло-голубого. Яркие многоцветные рубашки по этикету не соответствуют этому стилю.
Дополнят образ делового человека немного зауженные брюки чинос или хаки со свободной посадкой или классические брюки. Большинство компаний не разрешают носить джинсы в качестве офисной одежды.
В этом стиле по этикету пиджак не является обязательным элементом мужского делового костюма. При необходимости для переговоров надевается спортивный английский пиджак или блейзер темных оттенков.
Smart Casual
Стиль Smart casual очень молодой. Он появился около десяти лет назад. В мире достаточное количество компаний, в которых не придают большого значения строгому деловому костюму. Внешний вид сотрудников может быть не слишком официальным, но определенные нормы этикета при выборе наряда для повседневной работы существуют.
В каждой стране свои нормы нарядно-повседневного дресс-кода. В Smart Casual сочетаются классический стиль и модные вещи. Особое внимание уделяется сочетанию цветов в одежде. Различают по этикету формальный и неформальный варианты Smart Casual.
Связан с деловым дресс-кодом формальный, более строгий, вариант. Он включает в себя брюки чинос или брюки из вельвета, классическую рубашку с воротником, куртку или пиджак из твида. Дополняется наряд комфортной обувью. Джинсы, футболки, кроссовки или сандалии не допускаются. Офисная одежда в этом модном направлении может быть стильной.
Casual
Повседневная одежда в формате Casual отличается комфортом и практичностью. Этот свободный стиль не относится к дресс-коду.
Аксессуары
Имидж делового человека формируют аксессуары, которые должны по правилам делового этикета отличаться строгостью, элегантностью и высоким качеством. Они способны подчеркнуть стиль и расставить в мужском образе необходимые акценты. Основные аксессуары, необходимые успешному бизнесмену, – это очки, шляпа, запонки, перчатки, носовой платок и зонт-трость. Надо знать, как правильно по этикету сочетать эти вещи с деловым костюмом и между собой.
- Правила делового дресс-кода диктуют, что в аксессуарах для мужчин обязательно должны сочетаться металлические детали. Если пряжка ремня из металла серебряного цвета, то из такого же металла по этикету будут все остальные элементы мужских украшений, например запонки.
- Удачно, если оправа очков по цвету и форме сочетается с типом мужского лица. Южанам рекомендован золотистый оттенок оправы, а северянам – серебристый, платиновый. Каждая форма оправы способна создать определенный образ. Квадратная напомнит о государственных чиновниках, круглая вызовет ассоциации о рассеянном ученом.
- Солнцезащитные очки в последнее время могут стать частью имиджа делового человека. Они должны быть качественными и дорогими. Классический дизайн очков с темными стеклами подойдет к деловому костюму. Главное помнить, что в офисе такие очки не уместны, потому что способны у собеседника создать впечатление о человеке, которому есть что скрывать.
- Шляпа согласно современному деловому этикету не является обязательной для мужчины. Но бизнесменам, стремящимся поднять свой авторитет у партнеров и подчиненных, рекомендовано кепи или фуражку заменить классической шляпой. По цвету она должна сочетаться с остальными элементами мужского костюма.
- Перчатки являются необходимым дополнением к деловому образу. Как и другие аксессуары, перчатки отличает качество. Материал – телячья кожа тонкой выделки для деловых будней, замша для отдыха или спортивных занятий. Наиболее подходящий цвет для перчаток делового человека – черный или коричневый. Обязательное условие – гармоничное сочетание по цвету с портфелем и обувью.
-
Еще один важный аксессуар – запонки. По правилам делового этикета для повседневной носки выбирают запонки небольшого размера, а для вечернего приема или похода в театр – крупные с драгоценными камнями. - Носовой платок несколько веков считается обязательным аксессуаром воспитанного человека. Платок подбирается в соответствии со стилем мужского костюма. Этикет диктует иметь три платка: два функциональных, а третий в качестве украшения в нагрудный карман. Карманный платок обычно соответствует галстуку и выставляется из кармана на два сантиметра.
- В арсенале делового мужчины есть еще один обязательный предмет – это зонт, который может быть в форме трости. Зонт – это классический аксессуар, соответствующий консервативному стилю в одежде. Цветовая гамма зонта должна сочетаться с деловым костюмом. Наиболее популярный цвет – черный. Спортивная одежда, джинсы, кроссовки в сочетании с зонтом-тростью выглядят нелепо.
От внешнего вида зависит первое впечатление и о человеке, и о компании, в которой он работает. Грамотный выбор деловой одежды придаст уверенности и не позволит оказаться в неудобной ситуации.
Источник: etiketo.ru