Нормальное и полноценное существование в рамках социума требует от человека обмена информацией с другими людьми, взаимодействия с ними, выполнения определённых функций в обмен на социальные блага. Взаимодействие между людьми в обществе называется коммуникацией. Социальное взаимодействие помогает нам обеспечивать свои нужды, занимать определённую социальную нишу. Чем эффективнее мы владеем способами коммуникации и управления информационными потоками, тем более высокий статус мы можем обрести в обществе.
План статьи:
- Понятие коммуникабельности
- «Рецепты» коммуникабельности
- Основные плюсы коммуникабельности
Понятие коммуникабельности
Весьма часто коммуникабельность воспринимают как синоним общительности. Это не совсем так.
Общительный человек легко идёт на контакт, охотно раскрывается перед собеседником.
сообщает слушателю нужную и ненужную информацию, зачастую не беспокоясь о том, воспринимает он её или нет. Задаёт многочисленные вопросы, не сильно заботясь вникать в ответы. Весь процесс общения строится на его активной и доминирующей позиции в беседе или, что бывает чаще, монологе. Собеседник способен из вежливости имитировать интерес к разговору с вами. Однако на самом деле ему глубоко наплевать на вас, и он хочет побыстрее избавиться от вашего присутствия. Поэтому общительность – это, в общем, хорошо, но пользы для вас от неё мало.
Как же понять: коммуникабелен человек или просто испытывает дефицит общения? Человек коммуникабелен, если:
- Испытывает истинное удовольствие от беседы – именно беседы, а не упоенного монолога.
- Обладает способностью поддерживать разговор на любую тематику.
- Может непринуждённо выступать перед широкой аудиторией.
- Не тушуется, при любой ситуации способен доступно и компетентно излагать свои мысли.
- Выбирает тон и стилистическую окраску речи в соответствии с аудиторией слушателей.
- Способен полностью контролировать внимание слушателей в течение необходимого времени.
Основные ошибки при попытках выстроить общение с незнакомыми людьми:
- Некоторые люди, стремясь освоиться в незнакомой обстановке, начинают беседу с вопроса об именах собеседников, не называя, однако своё. Это вызывает у них дискомфорт, поскольку на первых этапах общения обмен информацией должен быть пропорциональным и равноценным (сколько получил информации, столько и предоставил). Если пропорциональность не соблюдается, собеседник чувствует себя незащищённым и уязвимым, поскольку вы обладаете большим объёмом информации о нем, чем он о вас.
- Частой ошибкой является попытка «встрять» в беседу двух незнакомых людей, не разобравшись в её предмете. Мало того, что такая попытка наладить контакт вызовет у людей чувство раздражения, она оставит и у вас неприятный осадок из-за неуместности вашего вторжения.
- Это же касается и попытки начать беседу с незнакомцем на специфическую тему, интересную только вам или узкому кругу лиц. В этом случае человек не увидит никакой пользы от общения с вами и постарается дистанцироваться, как можно быстрее закончить этот неинтересный разговор.
- Проявление излишней эмоциональности или отсутствие эмоций при общении. Экзальтированность и накал эмоций могут напугать вашего потенциального собеседника. Никто не знает, чего можно ожидать от столь неуравновешенного типа. А если проявляемые вами эмоции будут ещё и откровенно наигранными, это вызовет неприязнь и нежелание продолжать общение с вами. Холодное равнодушие при беседе вызовет у «визави» ощущение отчуждённости и отсутствия вашей заинтересованности в продолжение беседы.
- Несоблюдение личного пространства. Если вы начнёте доверительно брать под локоть, обнимать за плечи незнакомого человека, пытаться говорить ему на ухо, интимно приближать при разговоре лицо к лицу собеседника, это приведёт к отторжению и желанию дистанцироваться от вас любыми способами. Также странно будет выглядеть попытка, общаться с человеком, находясь на значительном удалении от него и повышая голос.
- Ошибкой будет также привлечь всеобщее внимание, заинтриговать, готовя эффектную реплику, затем, ощутив всеобщее внимание, стушеваться, запнуться и скомкать фразу, вызывая ощущение всеобщей неловкости. Это нарушит атмосферу непринуждённости и доверия.
«Рецепты» коммуникабельности
Спокойствие и уверенность в своих силах. Не следует суетиться, заискивающе глядеть в глаза собеседнику, повышать голос или шептать, тушеваться или горячиться при разговоре. Также не нужно закрываться, скрещивать руки на груди и бегать взглядом по сторонам. Ваша уверенная раскрепощённая поза, взгляд в глаза «визави», негромкий голос и размеренный тон заставят собеседника невольно относиться к вашим словам с большим вниманием и уважением.
Скажите «нет» предубеждениям. Не делайте поспешных выводов о человеке по его облику или социальному статусу, пока не пообщаетесь с ним достаточно долго. Иногда скоропалительные выводы диаметрально противоположны реальному положению вещей. Выбрав из-за поспешности решений неправильную тактику общения, вы рискуете потерять в человеке собеседника и, как следствие, делового потенциального партнёра. Ищите в человеке в первую очередь достоинства и плюсы. Это создаст настрой на позитив и конструктивное сотрудничество.
Научитесь слушать. Это одна из основ культуры общения. Умение слушать собеседника и слышать его – это целое искусство. Хорошего и благодарного слушателя оценит любой адекватный человек. Не следует перебивать человека на полуслове, дайте ему закончить свою мысль и после этого излагайте свои аргументы или контраргументы.
Не теряйте контакта с собеседником. Во время разговора собеседник должен все время ощущать ваше внимание. Для этого необходимо большую часть времени смотреть ему в глаза (в переносицу), но избегать буравящего тяжёлого взгляда. Оптимальным вариантом будет на несколько секунд задержать взгляд на собеседнике, затем перевести его на другой предмет в области видимости без поворота головы. Старайтесь также задавать наводящие вопросы и издавать тактичные междометия.
Чёткости и ясность выражений. В разговоре старайтесь избегать двусмысленных слов и выражений, неуместных лексических оборотов, многословия и заумности. Использования терминологии, смысл которой понятен лишь вам и вашему кругу общения, заставит оппонента чувствовать себя неуютно, поставит его в неудобное положение. Человек начнёт уточнять значение незнакомых ему слов, теряя на этом массы времени. Либо будет делать вид, что все понимает, но информация будет проходить мимо. Поэтому старайтесь общаться с собеседником на одном языковом уровне. Это поможет избежать недопонимания и в разы увеличит эффективность общения.
Своевременно переключайте внимание собеседника. В ходе разговора для снятия напряжения можно слегка переменить тему, сделать её более нейтральной, рассказать подходящий по случаю анекдот, предложить человеку кофе или чай.
Не используйте в разговоре оценочные суждения. Если в ходе беседы ставятся под сомнение компетентность человека в обсуждаемых вопросах, его способность адекватно оценивать обстановку, а также правдивость излагаемой им информации, человек нередко закрывается и отказывается от дальнейшей беседы. Следовательно, становится недоступен для коммуникации. В итоге мы теряем собеседника, не достигнув поставленных целей.
Не избегайте общения. Только практикой вы можете выработать навыки эффективного общения. Любое, даже самое неприятное и некомфортное для вас общение будет пополнять вашу «копилку» коммуникабельности новыми моделями конструктивных коммуникаций.
Постоянно работайте над собой. Для поддержания словарного запаса и кругозора на достойном уровне необходимо постоянно заниматься саморазвитием. Читайте новую литературу, изучайте последние тенденции в науке, технике, культуре и политике. Старайтесь, как можно более плотно, заполнить имеющиеся пробелы в образовании. Это позволит вам безо всякого труда вести непринуждённую беседу вне зависимости от темы.
Проявляйте инициативу и дружелюбие. Старайтесь всегда здороваться первыми, даже если люди вам незнакомы и не здороваются в ответ. Улыбайтесь и начинайте разговор первыми. Отсутствие у собеседника необходимости выхода из зоны комфорта и совершения первого шага в разы облегчает установление контакта с ним. Начиная беседу, вы возлагаете на себя ответственность за её течение и исход – положительный или отрицательный. Поэтому подсознательно человек будет вам за это благодарен и, как следствие, более уступчив и дружелюбен.
Избегайте излишней сухости и формализма в общении. Здесь тоже важно соблюсти границы приличия. Чрезмерно официальный, пафосный или чопорный тон выстроит между вами и собеседником стену почище Великой Китайской. В тоже время излишне фамильярный, панибратский стиль общения («тыканье», переход на личности) может покоробить и обидеть человека. Важно найти баланс, золотую середину. Следите за реакцией оппонента. Если он нормально реагирует на «потепление» тона вашей беседы, можно подпустить пару словечек из обиходного лексикона, рассказать пару уместных курьёзных случаев из жизни, подходящих по тематике
Не зацикливайтесь на пораженческих мыслях. Научитесь любить и ценить себя, максимально честно определите свои недостатки и постарайтесь придумать пути их преодоления. Старайтесь делать то, чего боитесь больше всего – заговаривайте с незнакомыми девушками на улице, знакомьтесь в клубах и ресторанах. Очень хорошо поможет развить навыки общения работа на «холодных» звонках в конторах прямых продаж.
Основные плюсы коммуникабельности
Что же даёт нам коммуникабельность? Прежде всего, это чувство уверенности в себе. Хорошо развитые коммуникативные навыки позволяют брать ситуацию под контроль в любой незнакомой обстановке. Они помогают нам изучить собеседника, выяснить его мотивы и приоритеты. В любой ситуации мы можем завладеть вниманием людей и донести до них свои мысли. Это помогает искусно воздействовать на поведение человека в достижении своих целей.
Речь идёт не о банальном манипулировании, а о взаимовыгодном сотрудничестве двух сторон. Коммуникативные навыки используются не для навязывания своей воли человеку, а для выявления его потребностей и донесения до него своих. Причём основное искусство для мастера коммуникаций – это умение грамотно связать свои цели с целями другого человека.
Наличие развитых коммуникационных навыков просто бесценно при ведении различного рода переговоров, будь они коммерческими или дипломатическими. Обе стороны прекрасно осознают свои интересы и цели, но стоит задача договориться и выбрать компромисс, который устроит всех.
При разрешении любого конфликта «гуру коммуникабельности» точно поставленными вопросами выявит проблему и отточенными формулировками изложит её суть, поскольку правильное формулирование проблемы уже содержит в себе её решение. Дальнейший приход к общему «знаменателю» в решении конфликта становится уже делом техники.
Ваше умение решать различного рода проблемы профессионального и бытового характера вызовет чувство глубокого уважения и признания со стороны коллег и партнёров, что обеспечит вам большие преимущества и перспективы.
Главное – это вера в себя!
Источник: vse-sekrety.ru
Пора уже выйти из дома и перестать стесняться общества.
Если ты последнее время переживаешь из-за того, что у тебя не получается наладить контакт с нужными людьми (коллегами по работе, незнакомцами на вечеринках или привлекательными девушками), значит, возможно, тебе нужно подкачать свои коммуникативные навыки и понять, как стать общительным и интересным человеком для них.
Даже если ты самый главный затворник на районе или предводитель интровертов в своем отделе, благодаря некоторой работе над собой у тебя обязательно получится исправить ситуацию.
Особенно, когда ты уже сделал первый шаг, открыв наше незаменимое руководство.
Как стать коммуникабельным
Для того, чтобы стать коммуникабельным, недостаточно просто смотреть человеку в глаза и стараться не скрещивать руки на груди (знак недоверия к собеседнику) во время разговора с ним.
Чтобы коммуникация действительно получилась удачной, тебе должен быть интересен сам процесс взаимодействия с человеком, его истории, опыт и переживания. Даже если он рассказывает тебе что-то незначительное, постарайся всегда извлекать пользу из беседы с ним, тогда общение станет для тебя увлекательным и приятным процессом.
Пусть коммуникация станет для тебя чем-то вроде практики, которую необходимо освоить, как, например… йога.
Для этого постарайся:
1. Не избегать общения с людьми
Наверняка, если ты увидишь какого-нибудь знакомого на улице, с которым ты понятия не имеешь, о чем поговорить, ты захочешь перейти дорогу, свернуть в магазин (даже если тебе туда не нужно) или просто прикинуться слепым – одним словом, сделать все, чтобы не вступать с ним в контакт.
Постарайся так больше не делать и, когда в следующий раз увидишь его, приложи максимум усилий, чтобы завести какой-нибудь мимолетный диалог о работе, делах, последних новостях и так далее. Даже если он скажет тебе: «Привет» и пройдет дальше, не расстраивайся. Не все знают, что тебе нужна практика в общении.
2. Забыть про формальности
Сейчас не только в повседневном общении, но и в профессиональной среде люди ценят простую и неформальную коммуникацию, которая вызывает намного больше доверия и эмпатии, чем сухое зачитывание перспектив роста компании или безэмоциональный рассказ о делах.
Постарайся открыться своему собеседнику и добавь немного красок в ваше общение. Даже если ты не хочешь рассказывать ему о чем-то личном, постарайся хотя бы сделать вид, что ты открыт к любым темам, критике и идеям. Тогда шансы на то, что ему будет с тобой интересно, повышаются в разы.
3. Прислушиваться к позиции говорящего
Даже если ваши (с собеседником) взгляды на ту или иную тему расходятся по каким-то причинам, лучше всего не вступать с ним в открытую конфронтацию, а спокойно выслушать его позицию, принять ее и доходчиво объяснить, почему ты с ней не согласен.
Например, он говорит тебе, что собаки круче кошек, хотя ты считаешь совсем иначе. Не стоит поливать его грязью и называть безмозглым. Вместо этого выслушай внимательно его позицию, затем подчеркни ее достоинства и плюсы, с которыми ты согласен, а уже потом переходи к высказыванию своей точки зрения, не срываясь на оскорбления.
Вполне возможно, что после такого подхода он что-то и переосмыслит, иначе ты рискуешь потерять его расположение.
Как стать интересным собеседнику?
Стоит отметить, что помимо навыков общения с людьми, тебе необходимо самому обладать каким-то опытом, которым ты бы мог с ними поделиться. То есть базис открытого и коммуникабельного человека — это совокупность навыков коммуникации и багаж личностных достижений, качеств и знаний, которые надо научиться эффектно презентовать собеседнику.
Вот, что ты можешь сделать:
1. Вдохновляйся чьим-то примером
Довольно часто для достижения какой-то цели необходимо найти правильного наставника, который будет показывать пример того, как надо и не надо действовать в той или иной ситуации.
Причем это может быть как твой знакомый, так и какой-нибудь популярный лидер мнений, к которому прислушиваются миллионы.
Например, можешь открыть интернет и поискать какие-нибудь лекции профессионалов своего дела на знаменитой конференции TED. Найди интересующую тебя тему (навыки коммуникации, умение выступать перед аудиторией и так далее), либо спикера и перенимай опыт, сидя в кресле или прогуливаясь по парку.
Кроме того, вдохновляться можно опытом твоего друга, за которым давно закрепилась репутация Казановы или самого лучшего продажника 2018 года по версии какого-нибудь магазина электроники.
Попроси его дать тебе несколько советов, как ему удается так успешно взаимодействовать с людьми, или просто понаблюдай за его поведением. Вполне вероятно, что его пример поможет тебе сформировать основные принципы успешной коммуникации.
2. Не переставай развиваться и будь в курсе событий из разных сфер
Недостаточно просто прочитать руководство, как стать общительным и открытым человеком, и пойти покорять этот мир. Иногда общительными и открытыми бывают люди, которые совершенно не представляют из себя ничего интересного для собеседника, и их навыки общения вряд ли выйдут куда-то за пределы компании друзей.
Нашей же целью является не только раскрепоститься и стать душой компании, но и представлять интерес для людей, которые пока еще с тобой не знакомы.
Стоит отметить, что самым универсальным ключом к установлению контакта между людьми являются новости. И мы сейчас не о погоде, а о последних событиях в областях культуры, политики, технологий и так далее.
То есть войти в расположение к человеку можно на фоне обсуждения последнего фильма Квентина Тарантино «Однажды в Голливуде» или же протестов по поводу недопуска независимых кандидатов на выборы в Мосгордуму.
Таким образом, старайся всегда быть в курсе последних событий и будь готов дать свою оценку происходящему. Это очень поможет во время коммуникации, даже если ты общаешься с незнакомым человеком.
Кроме того, старайся всесторонне развиваться, читая классическую и современную литературу, посещая выставки, музеи, осваивая какие-то навыки, дисциплины и так далее. Чем больше ты будешь знать, тем вероятнее ты сможешь найти подход к разным людям, и, соответственно, станешь более открытым, коммуникабельным и разговорчивым.
3. Задумайся о своей идентификации
Нельзя отрицать, что в современном мире профессиональная идентификация человека играет одну из самых главных ролей в процессе его социализации. Практически всегда на вечеринках, светских мероприятиях и при многих других обстоятельствах, человек представляется своим именем, а затем, вероятнее всего, сообщает о своем статусе в обществе (работник нефтегазовой отрасли, курьер в сервисе по доставке еды, дизайнер интерьеров и так далее).
Именно поэтому, чтобы заинтересовать своего потенциального собеседника или собеседницу, важно кем-то быть, помимо условного Вани Иванова.
Даже если тебе не нравится твоя идентификация на данный момент или ты не хочешь говорить о ней в первые минуты знакомства, можешь придумать себе какой-нибудь шутливый статус, который помимо интриги, создаст впечатление того, что ты веселый парень. Например, на тусовке в клубе можешь представиться: «Привет, я Ваня Иванов, магистр тусовки».
4. Запишись на тематические курсы
Если же ты понимаешь, что в одиночку тебе будет очень тяжело справиться со своими коммуникативными барьерами, а твой общительный друг уже сильно занят продажей электроники в магазине электроники, можешь воспользоваться старым проверенным способом — записаться на соответствующие курсы.
Это могут быть курсы ораторского искусства, публичных выступлений, актерского мастерства и так далее. Все эти направления объединяет одна общая идея — раскрыть в человеке его потенциал публичной полемики, воздействия на разные типы аудитории, преодоления стеснения, всякого рода комплексов, страхов и так далее.
Сразу стоит отметить, что подобные занятия бывают двух форматов — онлайн-курсы и оффлайн-тренинги. Желательно, конечно, воспользоваться оффлайн вариантом, потому что онлайн-курс уже находится перед твоими глазами.
Главное, не выкинуть деньги на бесполезные советы от дилетантов, которые хотят лишь нажиться на слишком доверчивых людях. Поверь, и тех, и тех сейчас довольно много.
Источник: playboyrussia.com
10 способов улучшить свои навыки общения
1. Контролируйте язык вашего тела
Вы хотите показать своему собеседнику, что вы открыты для обсуждения, но при этом ваши руки пересекаются. Вы говорите, что слушаете, но постоянно бросаете свой взгляд на экран телефона.
Наши невербальные сигналы часто показывают больше, чем мы думаем. Независимо от того, насколько хорошо вы можете установить зрительный контакт или как вы держите себя во время коммуникации, не забывайте, что вы постоянно общаетесь, даже когда вы не говорите ни слова.
Какие есть способы оказать влияние на ваше тело для более эффективного общения? Примите властную позу, если вам необходимо повысить свою уверенность перед серьезным разговором. Улыбайтесь, если вы хотите показать свою открытость и дружелюбное отношение. Научитесь читать язык тела других людей, чтобы вы могли общаться наилучшим образом.
2. Избавьтесь от лишних слов
“Э” и “Гм” не делают ничего из того, что способно улучшить вашу речь или повседневное общение. Исключите их из своего лексикона, чтобы быть более убедительным и чувствовать себя более уверенными.
Один из способов избавиться от слов-паразитов – начать отслеживать, когда вы произносите слова типа «Это самое» или «Короче».
Вы также можете вынуть руки из карманов или просто расслабиться и сделать паузу, прежде чем говорить. Паузы в разговоре будут казаться неудобными больше для вас, чем для других людей.
3. Планирование разговора
Разговор – это искусство, которое немногие люди освоили.
Для заполнения возможных пауз в процессе коммуникации, особенно при общении с людьми, которых вы едва знаете, составьте план общения. К лучшим темам, которые помогут исключить неловкое молчание во время разговора, следует отнести все, что связано с семьей и досугом, родом деятельности, а также целями и мечтами.
Вы обязательно установите общий язык с другим человеком, если будете говорить о том, что интересно ему.
4. Расскажите интересную историю
Истории оказывают огромное влияние. Они активируют наш мозг, делают коммуникацию более насыщенной, живой и интересной, а нас – более убедительными.
Рассказанная личная история может помочь при прохождении собеседований.
5. Задавайте вопросы и уточняйте слова собеседника
Задавая вопросы и повторяя последние несколько слов другого человека, вы показываете заинтересованность в том, что он говорит, а также это позволит вам уточнить моменты, которые могут быть неправильно поняты (например, “Вы собираетесь купить билеты на субботний матч? Я вас правильно понял?”).
Это также помогает развить разговор и заполнить неловкие паузы. Вместо того, чтобы пытаться разговаривать о погоде, задайте вопросы (например, “Есть ли какие-нибудь планы на лето?” Или “Что вы читаете в последнее время?”). Обязательно обсуждайте ответы, поскольку более важно быть заинтересованным, чем казаться интересным.
6. Исключите отвлекающие факторы
Это довольно неэтично копаться в телефоне, когда кто-то разговаривает с вами.
Вы не сможете избавиться от всех гаджетов и технологий, но отложить все эти отвлекающие вещи на время общения, не должно составить для вас большого труда.
7. Подстраивайтесь под слушателя
Лучшие спикеры меняют стиль общения в зависимости от того, с кем они разговаривают.
Вы, вероятно, использовали бы другую манеру общения с коллегами или вашим боссом в сравнении с тем, как вы разговариваете со своими близкими друзьями, детьми или родителями.
Всегда старайтесь учитывать особенности другого человека, когда пытаетесь донести информацию.
8. Будьте лаконичными
Например, для правильного написания текстового сообщения используйте следующую структуру: “Предыстория”, “Причина”, “Информация”, “Завершение”, “Вывод (просьба, обратная связь)”.
Передаваемая информация должна быть конкретной, последовательной, полной и при этом оптимальной, а также этичной.
9. Ставьте себя на место собеседника
Общение напоминает улицу с двусторонним движением. Если у вас имеется противоположная точка зрения, вы можете снизить напряжение во время разговора, если поймете, почему другой человек думает иначе.
Например, не стоит доказывать что-либо своему собеседнику, если он слишком устал, чтобы вести разговор.
Развитие эмпатии (сопереживания) помогает лучше понять процесс коммуникации, а также повысить эффективность общения.
10. Слушайте и еще раз слушайте
Лучшее, что вы можете сделать, чтобы развить свои навыки общения – научиться слушать других людей.
Сосредоточьте свое внимание на собеседнике и позвольте ему говорить, не прерывая его. В действительности это не так уж и легко, но эффективное общение – это совокупность сказанных слов, которые переплетены способностью искренне выслушать другого человека. Если вы не обделены таким качеством, другой человек скорее всего также внимательно выслушает вас.
Почему так важно стать общительным
Способность устанавливать контакт и развивать отношения с другими людьми оказывает сильное положительное влияние на всю вашу жизнь. Неважно, желаете вы наладить личные отношения либо хотите повысить эффективность деловой коммуникации, для вас важно знать, как стать общительным.
Коммуникационные навыки – это ключ к построению и развитию дружественных отношений, созданию крепкой сети социальной поддержки. Навыки общения помогают вам достигать поставленные цели, не нанося ущерб при этом ценностям других людей.
Люди, не имеющие опыта в сфере эффективной коммуникации, не знают как правильно себя вести в различных ситуациях в процессе общения. Некоторые из нас обладают необходимыми навыками, но им не хватает уверенности для их использования. В любом случае, практикуясь, вы повысите свою уверенность и улучшите навыки общения.
Вырабатывайте свою уверенность, взаимодействуя с другими людьми. Развивайте навыки общения, которые повысят возможности построения успешных отношений.
Человек не рождается с опытом эффективной коммуникации. Как и любой другой навык, он отрабатывается посредством проб и ошибок, а также повторения на практике.
Как стать общительным
3 области коммуникации, которые вам необходимо развивать
- Невербальная коммуникация (язык тела).
- Вербальное общение (разговорный навык).
- Уверенность.
Невербальная коммуникация
Невербальное общение занимает огромную долю в процессе коммуникации. То, что вы говорите людям с помощью ваших глаз или языка вашего тела, имеет такое же сильное влияние, как то, что вы произносите словами.
Когда вы чувствуете волнение, вы ведете себя соответствующим образом. Например, вы можете избегать зрительного контакта или говорить очень мягко.
Иными словами, вы пытаетесь ограничить общение, чтобы собеседник не дал вашему поведению негативную оценку.
Тем не менее, ваш язык тела и тон голоса передают явные сообщения о следующих аспектах:
- Эмоциональном состоянии (нетерпение, страх).
- Отношении к собеседнику (покорность, презрение).
- Знании темы общения.
- Честности.
Как улучшить невербальные навыки общения
Шаг 1. Определение проблем
Для начала задайте себе несколько вопросов:
- У меня есть проблемы с поддержанием зрительного контакта при разговоре с другими?
- Я слишком много улыбаюсь из-за нервозности или слишком мало?
- Я сутулюсь?
- Держу ли я голову прямо?
- Я говорю робким голосом?
- Я говорю слишком быстро, когда я беспокоюсь?
- Я перекрещиваю руки или ноги?
К важным составляющим невербального общения, на которые вы должны обратить внимание, относятся:
- Поза (голова приподнята вверх, тело наклонено вперед).
- Движение и жесты (пересекающиеся руки).
- Физическое расстояние (нахождение ближе либо дальше, когда разговариваете с другими).
- Контакт глаз (смотрите в глаза или отводите взгляд в сторону).
- Выражение лица (улыбка, каменное выражение лица).
- Тон голоса (речь звучит громко либо тихо).
- Уверенность в голосе (без комментариев).
Шаг 2. Экспериментируйте с невербальными навыками и практикуйте их
Старайтесь отрабатывать только один навык за раз. После того, как убедитесь, что освоили его, можете переходить к следующему.
Вы можете попросить близкого друга или родственника охарактеризовать ваше невербальное поведение. Полученная обратная связь может быть очень полезной, потому что мы не знаем точно, как окружающие воспринимают нас.
После того, как вы определили проблемные места, измените свое поведение. Вы можете отрабатывать свои новые невербальные навыки стоя перед зеркалом.
После того, как вы получите результаты по итогам практики в домашних условиях, начните применять новые умения в реальной коммуникации с другими людьми. Хорошая идея – начать с малого, разговаривая, например, с продавцами в магазинах.
Попытайтесь увеличить интенсивность зрительного контакта в процессе разговора. Наблюдайте за своим действиями и обращайте внимание на реакции окружающих. Например, является ли собеседник более дружелюбным или более разговорчивым, когда вы задействуете больше зрительного контакта и больше улыбаетесь?
Вербальное общение
Если вы хотите узнать, как стать общительным, то одной из самых больших проблем для вас будет начало разговора и его удержание.
Это нормально, что вы говорите немного, потому что не всегда легко думать об интересных вещах и одновременно говорить о них. Это особенно верно, когда вы волнуетесь.
С другой стороны, некоторые взволнованные люди слишком много говорят, что также не является эталон общения.
Как улучшить вербальные навыки общения
Шаг 1. Определение проблем
Ниже приведены вопросы, которые вы можете задать себе, чтобы определить те области, над которыми вам нужно поработать:
- У меня есть проблемы с разговором?
- Я быстро прекращаю говорить?
- Могу ли я сказать только “Да” или кивнуть, и попытаться заставить других людей поддерживать общение, чтобы не разговаривать самому?
- Я не хочу говорить о себе?
Советы для начала разговора
- Начните разговор, сказав что-то общее и не слишком личное, например, заговорите о погоде (“Великолепный день, не так ли?”).
- Скажите комплимент (“Этот свитер отлично смотрится на вас”).
- Сделайте наблюдение (“Я заметил, что вы читали книгу о парусном спорте, у вас есть лодка?”).
Чтобы стать общительным, вам не обязательно казаться остроумным. Старайтесь быть искренним, будьте собой.
Спустя некоторое время после начала разговора, особенно если вы уже были немного знакомы с собеседником, будет целесообразным перейти к более личным темам, например, отношениям, семейным ценностям, целям и убеждениям.
Не забывайте обращать внимание на свое невербальное поведение – смотрите в глаза и говорите достаточно громко, чтобы другие могли вас слышать, не переспрашивая о том, что вы произнесли.
Советы, как вести разговор
Помните, что разговор – это не соло, а дуэт. В процессе общения не говорите слишком мало или слишком много. Старайтесь говорить, позволяя высказываться вашему собеседнику, при этом скромное молчание тоже не пойдет вам на пользу.
Раскрывайте информацию о себе, такую как ваш досуг, любимая футбольная команда, ваше хобби и интересы. Личная информация не должна быть “слишком личной”. Вы можете начать с того, чтобы высказать свое мнение о вещах, которые вам нравятся.
Задавайте вопросы о вашем собеседнике. Если вы познакомились с ним только сейчас, пытайтесь не затрагивать очень личные темы.
Старайтесь задавать открытые, а не закрытые вопросы.
Закрытый вопрос – это вопрос, на который отвечают одним-двумя словами, например “Да” или “Нет”: “Вам нравится ваша работа?”. Открытый вопрос предполагает гораздо более детальный ответ, например, “Как вы попали на эту работу?”
Чтобы понять, как стать общительным, не забывайте, что люди обычно любят говорить о себе, особенно если другой человек проявляет к этому неподдельный интерес.
Советы для завершения разговора
Любой разговор рано или поздно заканчивается, поэтому имеет смысл подготовиться к его завершению.
Чтобы прекратить общение, вы можете сказать, что вам нужно взять чего-нибудь выпить, найти знакомого на вечеринке, вернуться на работу или вы можете пообещать продолжить разговор позже (например, “Надеюсь, у нас будет возможность снова пообщаться” или “Увидимся в ближайшее время”).
Шаг 2. Экспериментируйте и практикуйте вербальное общение
В следующий раз, когда вы будете с кем-нибудь общаться, попробуйте сломать некоторые из ваших привычных шаблонов коммуникации. Если вы склонны не говорить о себе, попробуйте поделиться своими мыслями и переживаниями, и посмотрите, что произойдет. Если вы привыкли ждать, пока другой человек закончит разговор, попробуйте завершить его по своей инициативе.
Ниже приведены некоторые практические рекомендации:
- Поговорите с незнакомцем на автобусной остановке, в лифте или в очереди в магазине.
- Поговорите со своими соседями о погоде или о том, что происходит в вашем районе.
- Взаимодействуйте с коллегами. Общайтесь на позитивной волне со своими сослуживцами во время обеденного перерыва.
- Заводите новых друзей, а также развивайте дружеские отношения со знакомыми людьми. Предложите коллеге или знакомому встретиться за чашкой кофе либо пригласите родственника, которого давно не видели, на день рождения.
- Делайте комплименты девушкам и не только. Возьмите на себя обязательство делать по крайней мере два комплимента каждый день, причем предпочтительно должны звучать те слова, которые вы обычно не говорили. Не забывайте всегда быть искренним, для этого делайте комплимент тому, кто по вашему мнению этого заслуживает.
Уверенность
Как стать общительным? Станьте уверенным.
Уверенность в процессе общения – это искреннее выражение собственных взглядов, желаний и эмоций, которое вызывает уважение к ним со стороны собеседника.
Когда вы говорите уверенно, стиль вашего общения не подвергается осуждению, и вы несете ответственность за свои собственные действия.
Если вы зависите от чужого мнения, у вас могут возникнуть трудности, чтобы выразить свои мысли и эмоции открыто.
Навыки уверенности могут стать трудными для освоения, особенно если быть уверенным для вас означает, что вы ведете себя не так, как поступаете обычно. Возможно, вы опасаетесь конфликтов в процессе общения, всегда соглашаетесь со взглядами окружающих людей, а также избегаете высказывать свое собственное мнение.
В результате такого поведения вы, наверняка, выработали пассивный стиль общения. Вместо этого вы можете стремиться контролировать и доминировать над другими, развивая навыки уверенного общения.
Уверенная манера общаться несет в себе много преимуществ. Она поможет вам относиться к другим более искренне, снизит уровень беспокойства и обид. В итоге вы получаете больший контроль над вашей жизнью и уменьшаете число обстоятельств, которые не зависят от вас.
Уверенность – это приобретенный навык, а не черта личности, с которой вы рождаетесь. Уверенность не является частью вашей сущности, потому что она возникает в результате совершения необходимых действий, практики и дисциплины.
Шаг 1. Определение проблем
Для начала задайте себе следующие вопросы, чтобы определить, в каком направлении нужно работать:
- Прошу ли я то, что хочу?
- Мне трудно изложить свое мнение?
- Насколько легко я могу сказать “Нет”?
Как стать уверенным в общении
Многим людям трудно спросить о том, что им нужно, чувствуя, что они не имеют права спрашивать или боятся последствий вопроса. Вы можете подумать: “А что, если он скажет нет?”, или “Она подумает, что я грубый и невоспитанный”.
Когда вы о чем-то спрашиваете, будет полезно начать с того, чтобы выразить ваше понимание проблемы другого человека. Например, “Я знаю, что в последнее время вы сильно заняты”.
Затем расскажите о сути вашего вопроса и о том, как вы к нему относитесь. Например, “Эта презентация должна появиться в следующую пятницу, и я сильно беспокоюсь, что она не будет готова вовремя”.
Важно говорить о своих чувствах, а не обвинять других. Например, лучше сказать: “Мне обидно, когда вы опаздываете на встречу со мной”, чем: “Вы всегда опаздываете! Вам на меня все равно!”.
Затем опишите, что вы хотите от собеседника. Будьте как можно более кратким и позитивным. Например, “Мне бы очень хотелось понять, как мы можем ускорить выполнение нашего проекта”.
Наконец, расскажите собеседнику, что он получит взамен, если ваша просьба будет удовлетворена. Например, “Я бы постарался помочь создать слайды для презентации на следующей неделе”.
У многих людей есть проблемы с выражением своих взглядов открыто. Возможно, вы ждете, когда сначала другие выскажут свое мнение, и только после этого поделитесь вашим, если оба мнения совпадут.
Быть уверенным – значит быть готовым выразить свое мнение, даже если другие этого не делают или ваше мнение отличается от взглядов окружающих людей.
Вместе с тем, уверенность означает возможность принять новую информацию и изменить свое мнение. Однако это не значит, что вы передумали, потому что другие считают иначе.
Как научиться говорить “Нет”
Сказать “Нет” может быть сложно, если вы не достаточно уверенны. Однако, если вы не можете сказать “Нет” другим людям, у вас не получится нести ответственность за собственную жизнь.
Когда вы говорите “Нет”, используйте утвердительную позу из арсенала невербального общения (стойте прямо, смотрите в глаза, говорите громко).
Прежде чем говорить, решите, какова ваша позиция.
Говоря “Нет”, не надо извиняться, защищать себя и оправдываться.
Если вам сложно сразу сказать “Нет”, ответьте “Мне нужно время, чтобы подумать”. Это поможет выйти из порочного круга, когда вы всегда выражаете согласие с чужим мнением.
Помните, каждый человек имеет право сказать “Нет!”.
Шаг 2. Развивайте свою уверенность
Во-первых, осмыслите вышесказанное о тех случаях, когда вы избегаете возможности выразить свое мнение, сказать “Нет” или спросить о том, что вам нужно. Как вы могли бы справиться с ситуацией по-другому?
Оттачивайте мастерство общения вслух, находясь наедине с самим собой, чтобы вы привыкли к новой манере вести разговор. Например, “К сожалению, я не могу помочь вам в эти выходные“, или “Я хочу, чтобы работа была сделана до конца завтрашнего дня”.
Затем смоделируйте ситуацию, которая возникнет на следующей неделе, и в которой вы сможете проявить свою уверенность. Начните с того, чтобы высказать свое мнение или сказать “Нет” близким людям, а затем применяйте отработанные навыки в общении с другими людьми.
Оцените, как все прошло. Обратите внимание на реакцию собеседника. Могли бы вы сделать что-то по-другому в следующий раз?
Помните, что уверенность подобна любому новому навыку и требует времени и практики. Не будьте слишком требовательны к себе в самом начале, если вы волнуетесь, или не понимаете, как все сделать правильно. Вам потребуется время, чтобы привыкнуть к новому стилю общения и к изменениям, которые произойдут внутри вас.
Установки, которые мешают стать общительным и уверенным в себе
1. Быть уверенным означает быть эгоистичным
Это неверно, просто потому что выражение вашего мнения и предпочтений не означает, что другие люди вынуждены следовать за вами. Если вы ведете себя уверенно (не агрессивно), вы не отрицаете наличия уважения к ценностям и убеждениям других людей.
2. Пассивность – это способ быть любимым
Быть пассивным, означает соглашаться с другими, всегда позволяя им управлять вами и не обращаться в их адрес с какими-либо просьбами. Такое поведение не гарантирует, что другие будут любить вас или восхищаться вами. На самом деле, они могут воспринимать вас как скучного и разочарованного человека.
3. Лучше молчать, чем говорить правду
В некоторых случаях нам действительно лучше не высказывать собственное мнение, особенно если это касается отношений между руководителем и подчиненным, и то не всегда. Однако чаще другие люди будут заинтересованы в том, чтобы узнать ваше мнение. Подумайте, как бы вы себя чувствовали, если бы все всегда с вами соглашались.
4. Я должен делать все, о чем меня попросят
При общении с нашими друзьями мы можем беспокоиться, что будем выглядеть эгоистичными, если не будем делать все, о чем нас попросят. На работе мы можем волноваться, что покажемся ленивыми или малоэффективными, если не будем удовлетворять все просьбы наших коллег.
Другие люди не будут знать, насколько вы заняты, либо есть ли у вас другие планы, пока вы не скажете им об этом.
Несмотря на то, что необходимо отрабатывать на практике навыки общения, для того, чтобы лучше понять, как стать общительным, вам следует внимательно наблюдать за другими людьми. Спросите себя, с кем вам комфортно общаться? Изучите их поведение: улыбка, жесты, слова, тон голоса. Внедряйте фишки других людей в свою жизнь.
Источник: extraman.ru