Провокационные вопросы примеры

Мой стиль переговоров — задавать последовательно разные типы вопросов. Правда, этот стиль сложился сам по себе, а не путем изучения теории и затем отработки ее на практике. Так само получилось — просто спрашиваешь человека, он отвечает, опять спрашиваешь, он опять отвечает — резюмируешь, и все. Наверное, если меня спросить — а какие типы вопросов я использую? — мне пришлось бы задуматься. Или обратиться к аудиозаписям своих переговоров — и теоретическим материалам, чтобы выяснить, а какие вообще бывают типы вопросов?

Есть разные классификации вопросов — типы, виды, группы и пр. Одни из них дают «пищу для ума», другие — только пищу для поисковых систем. 🙂 (Надеюсь, мои материалы в блоге будут относиться к первому типу, тогда и поисковики голодными не останутся 🙂 )

Я пока не встретила такую классификацию типов вопросов, которая бы помогла мне в обучении переговорной практике. Видимо, придется разработать свою систему — с разными типами вопросов и способами их использования. Но есть несколько статей (часть из них уже опубликованы на блоге), которые могут стать помощниками в этом деле. Они дают «пищу для ума», в том числе — интересные типы вопросов.

Одну из таких статей предлагаю Вашему вниманию. Эта статья А.Деревицкого (на мой взгляд, у него должны быть хорошие тренинги по переговорам, что называется «по делу» — книги его мне нравятся, лично я была у него на небольшом презентационном тренинге — тоже понравилось…). И сайт у Александра очень познавательный — полезных материалов довольно много. Эта статья, как я понимаю, тоже им написана не «из головы» — а по материалам книги Николауса Энкельмана. Когда два умных человека объединяют свои усилия — почему бы нам с вами этим не насладиться?

Итак, типы вопросов — в варианте Н.Энкельмана, в обработке А.Деревицкого.

Прошу любить и жаловать 🙂

…«Бросьте ребенку мяч, он его поймает. Точно так же и с вопросами: подбросьте своему собеседнику вопрос. Он ответит, и мяч снова у вас. Причем, задавая вопрос, вы уже определяете вид ответа. Поэтому необходимо научиться технике постановки вопросов» — эти слова принадлежат Николаусу Энкельману. Именно его разработку я использую как базу для работы с темой «Типы вопросов».

Нужно отметить, что определение перечисленных ниже групп как типов не вполне корректно. Дело в том, что один и тот же вопрос может одновременно попадать в несколько групп. То есть контрольный вопрос может быть в то же время открытым и провокационным. Поэтому, вероятно, есть смысл говорить не о типах, а о свойствах или признаках.

Открытые и закрытые вопросы.

«Нужны ли вам дрова?» и «Какие дрова вы используете?» — это вопросы, отличающиеся прежде всего по развернутости ответов, которые мы получим. В первом случае это может быть «да» или «нет», во втором мы буквально насильно заставим собеседника выдавить нечто большее.

Открытые вопросы хороши во всех случаях. Закрытые могут быть идеальными, например, тогда, когда нам нужно вести монолог, но мы хотим создать иллюзию диалога — это нам может понадобиться в прессинговых приемах продаж. При этом время от времени мы задаем какой-нибудь закрытый вопрос, позволяя собеседнику «вставить свои пять копеек», а после этого ведем свою монологическую линию дальше.

Отметим, что существуют уникумы, способные закрыто ответить на любой вопрос: — Вы предпочитаете блондинок или брюнеток? — Да!…

Информационные вопросы

Вопросы этого типа направлены на съем основной информации. В нашей ситуации — это информация о бизнесе и фирме заказчика, позволяющая нам адаптировать наше предложение к его специфике.

Хотя считается, что вопросы этой группы должны строиться так, чтобы мы получали развернутый ответ и клиент не мог отделаться сухими «да» или «нет», но ради справедливости следует отметить, что можно использовать и закрытые вопросы, направленные на получение подтверждения или отрицания. Именно закрытые вопросы обычно используются при анкетировании.

Последовательность и варианты информационных вопросов — это обычно примерно и тот же вопросительный ряд, к которому продавец привык и который он отполировал за годы продаж. К сожалению, именно поэтому при переходе продавца к информационным вопросам часто меняется даже его голос — он становится чуть более высоким и гораздо более бесцветным…

Контрольные вопросы

— А с чем, господа, у вас, живущих в нашем криминализированном обществе, ассоциируется это название? — С контрольным выстрелом киллера! — Ну что ж — вполне нормальная, здоровая ассоциация…

Энкельман рекомендовал: «Их важно задавать во время любого разговора, чтобы выяснить, прислушивается ли еще к нам собеседник, понимает ли он нас или просто поддакивает».

Да, это полезно — чтобы понимать, попадают ли наши аргументы в цель, используем ли мы правильно выбранный коммуникативный инструмент, стоит ли продолжать в том же духе, в котором мы начали?

Но «белая школа» Макгали лишь предупреждала о том, что следует обеспечивать такой ход беседы, чтобы партнер не отвлекался, слышал и понимал нас. Макгали так и не сознался в том, что очень часто очень выгодно работать именно с партнером несколько очумевшим, очманевшим, уплывшим в состояние транса. И я до сих пор не решил, стоит ли размещать в этой книге мои материалы по подобным техниками общения, которые мы со слушателями изучаем в теме «Жесткие переговорные технологии»…

Вопросы для ориентации

Тот, кому достается для комментариев эта карта, обычно начинает с неловкого смешка или шутки о двусмысленности этой самой «ориентации».

Такое начало всякий раз заставляет меня вспомнить двухстишный итог, который подвел под двадцатым веком один из его поэтов:

«Какие цвета испоганили —

Красный и голубой…»

Но не будем развивать тему изменившегося восприятия подтекстов цветового спектра. Просто отметим, что вопросы для ориентации не только контролируют партнерскую девиацию — насколько он устойчив в избранной позиции — но и позволяют получить исходный фактаж для коррекции стиля и техники нашей переговорной работы.

Вот какие примеры приводит Энкельман: «Есть ли у вас еще вопросы по этой теме? Каково ваше мнение по этому пункту? Поняли ли вы, какую цель мы этим преследуем?»

Подтверждающие вопросы.

Именно с помощью этих вопросов мы реализуем древнейшую технику Сократа — получить от собеседника серию ответов «да», чтобы либо просто создать атмосферу согласительности, либо придать ему инерцию и заставить произнести «да» в ответ на наш самый главный вопрос:

«Вы же придерживаетесь того мнения, что…?»

«Наверняка вы тоже рады, что…?»

Ознакомительные вопросы.

Это разведка персоны.

Не фирмы, а именно персоны.

Ознакомительные вопросы позволяют получить нам либо чистую персонографию, либо познакомиться с производственными и коммерческими позициями клиента.

Встречные вопросы.

Это просто. Это — по-одесски. — Вы не скажите, как пройти на Дерибасовскую? — А вы сами откуда будете?…

Нужно лишь помнить, что существуют люди, которые такие вопросы не выносят на духу. В общении с ними от встречных вопросов либо стоит вообще отказаться, либо нужно позаботиться о том, чтобы наш ответ вопросом был достаточно замотивирован: — Вот вы спрашиваете, что из всего ассортимента я вам хочу посоветовать… Понимаете, чтобы ответить на этот вопрос я просто вынужден задать вам несколько собственных вопросов…

Альтернативные вопросы.

Ничто человек не любит так, как свободу. А всякая свобода начинается со свободы выбора. Дать партнеру пару или даже несколько приемлемых для нас вариантов на выбор — это помогает создать иллюзию свободы. Эта иллюзия может заставить человека купить уже сама по себе…

Однополюсные вопросы

Практически всегда доставляют моим слушателям проблемы. Ну как их прокомментировать? И потому я иногда просто помашу руками и говорю: — О, это трудная группа. Тут господин Энкельман намудрил. Давайте я вас буду спасать. Ну-ка — задайте мне, пожалуйста, какой-нибудь вопрос. Любой! — Вы сегодня завтракали? — интересуется слушатель. — Вы спрашиваете, завтракал ли я сегодня? — отвечаю я. И после паузы спрашиваю: — Теперь понятно?

Однополюсные вопросы — это отзеркаливание вопроса нашего собеседника. Иногда простое — повтором, иногда — с комментариями: — О, это интересный вопрос! — Вы знаете, я торгую уже девяносто пять лет, но впервые мне задают такой умный вопрос!…

И слушатели сразу сами вспоминают несколько политических фигур, которые таким приемом пользуются наиболее часто. — Прекрасные примеры! Особенно — с паном Кравчуком. Да, он, пожалуй, — в этом наиболее искушен. Очень редко мне приходится слышать, чтобы Леонид Макарович не воспользовался этим трюком и прямо ответил на вопрос журналиста…

Второй случай (когда мы отвечаем не повтором, а комментариями) можно, по сути, даже выделить в отдельную технику. Так поступил и Энкельман, назвав их удостоверяющими замечаниями.

Однополюсные вопросы — это наш спасательный круг.

У французов есть такое понятие — «reson de marshe» — если я не ошибся. Это означает — «лестничный ум». Этот тип ума проявляется тогда, когда нас, растерявшихся, кто-то спустил с лестницы и, лишь докатившись до нижней ступеньки, мы наконец сообразили, как стоило ответить, отреагировать.

Однополюсные вопросы позволяют выиграть секунды и доли секунд, за которые мы соберемся и найдем наилучший вариант ответа.

Удостоверяющие замечания

мы уже поспешили рассмотреть в разговоре об однополюсных вопросах. Ну а поскольку этот тип реагирования на вопрос может не только удостоверять и констатировать, но и вольно интерпретировать и комментировать, то, может быть, давайте с вами переименуем эту группу в «Комментарии»?…

Направляющие вопросы

могут пригодиться нам в том случае, если мы спешим, а наш собеседник отвлекся, если причудливая цепь ассоциативных связей увели его слишком далеко. Помните — «Остапа понесло…»?

Для того, чтобы описать соль этого приема, нам снова могут помочь французы: «returne a notre moutone…» — «вернемся к нашим баранам…»

Провокационные вопросы.

«Провокация — мать революции». И, как революция, предмет острый и режущий. С ним нужно быть осторожным. Но ведь каждый из нас с этим хоть раз, но встречался. Помните, как однажды ушлый продавец, окинув вас оценивающим взглядом, «неуверенно» произнес: — Может вам все-таки показать что-то подешевле?…

А мы тогда в ответ сделали очень купеческий жест — горячо заявили: — Да я с потрохами куплю и все твое заведение! — и решительно достали портмоне…

К провокационным вполне можно отнести закрытые вопросы-ловушки, суть которых лучше всего проиллюстрировать анекдотическим: «Вы уже перестали глушить по утрам шампанское?» И как вы ответите — да или нет?…

Для комментария последних двух вопросительных групп мы используем прямые цитаты из Энкельмана:

Вопросы, открывающие переговоры

«Искусно поставленный вопрос является хорошим стартом. У партнера по переговорам появляется заинтересованность, возникает состояние положительного ожидания.

Если я предложу вам два способа, с помощью которых можно из ваших денег сделать больше денег, ничем при этом не рискуя, заинтересовало бы вас это?

Вы позволите мне предложить решение вашей проблемы?…

Заключающие вопросы

Их цель — завершить разговор. Но их хорошо предварить одним-двумя подтверждающими вопросами.

Смог ли я убедить вас, в чем выгода этого станка для вашего предприятия?

Убедились ли вы, насколько прибор прост в эксплуатации?

А затем без дополнительного перехода можно задать заключающий вопрос: Какой срок монтажа вас устраивает больше — 15 ноября или 15 декабря?

Какой костюм вам упаковать — зеленый или с рисунком?»

Итак, в статье выделены следующие типы вопросов: — открытые и закрытые, — информационные, — контрольные, — вопросы для ориентации, — подтверждающие, — ознакомительные, — встречные, — альтернативные, — однополюсные, — удостоверяющие, — направляющие, — провокационные, — открывающие, — заключающие…

Может быть, Вы знаете еще какие-то типы вопросов?

Источник: peregovorshiki.ru

Структура вопроса.

Правильность вопроса связана с его структурой. Любая форма мысли имеет структуру. Вопрос, как особая форма мысли, также имеет свою структуру. Она состоит из формы вопроса (построения) и содержания (значения). Синтаксический аспект структуры указывает на строй вопроса. В общем виде его можно изобразить следующим образом (рис. 1):

Рис 1

С точки зрения структуры вопрос состоит из двух частей: из того, что уже известно, но не до конца, и того, что хотелось бы узнать. Первая часть вопроса образует предпосылку вопроса и его содержание. Она определяет «тему» вопроса и существенно влияет на результат вопросно–ответной ситуации. Вторая часть вопроса выражает обращение или запрос при помощи вопросительных слов «кто?», «что? » и т.д.

Виды вопросов

Вопросы можно делить по разным основаниям. Наиболее важными видами вопросов являются:

По сфере применения	— вопросы управления; — вопросы экономики; — вопросы здравоохранения; — вопросы психологии; — вопросы педагогики и т.д.
по цели	Вопросы формулируются с целью: — узнать или уточнить что-либо; — объяснить что-либо; — решить задачу, проблему; — подумать о чем-либо. К ним относятся, например, вечные вопросы философии «Как устроен мир?», «В чем смысл жизни?», на которые каждая эпоха отвечает по-своему. Их смысл и ценность в самом вопрошании. Степень требовательности в разных вопросах различна.
по вопросительным словам	— какой сегодня день недели? — сколько букв в слове «типография»? — как доказывается теорема Пифагора? — почему дети любят спрашивать? и др.
по полноте	— узловые и наводящие. Ответ на узловые вопросы прямо и полно раскрывает тему. Наводящие вопросы подготавливают ответ, приближают к нему. Например, вопрос «Каков атомный вес водорода?» является узловым, а наводящими будут вопросы: «По какому логическому принципу построена периодическая система химических элементов?», «Как и кем она была открыта?» и др.
по значимости	— главные и второстепенные. Главные вопросы составляют основу ответа, а второстепенные играют вспомогательную роль. Например, главным является вопрос «Когда Греция освободилась от османского ига?», а второстепенными: «Какое отношение к этому имеет смерть Байрона?», «Где и когда он погиб?» и др.
по составу или структуре	— простые и сложные. Простые вопросы предполагают один ответ, а сложные несколько, в зависимости от сложности вопроса (в количественном отношении). Так, форму простого вопроса имеет следующее предложение: «Кто не сдал лабораторную работу?», а предложение: «Кто не сдал лабораторную работу и когда последний срок её сдачи?» выражает сложный, в данном случае «двойной» вопрос.
по степени сложности	— простые и сложные. По интеллектуальному уровню вопросы различаются на простые (не требующие специальной подготовки, «популярные вопросы») и сложные, требующие специальных знаний. Так, предыдущие примеры можно отнести к простым по степени сложности вопросам. Это – обычные вопросы учебной практики. А вопрос: «Кто может пояснить смысл термина «контроллер»? » уже относится к специальной области и является сложнее предыдущего.
по конкретности	— открытые (общие, не регистрирующие) и закрытые (конкретные, регистрирующие). Открытые вопросы не предполагают однозначного ответа. Их семантика не определена. Например: «Что вы знаете о греческой мифологии?» Закрытый вопрос требует однозначного ответа: «Как называется остров, в названии которого нет ни одной гласной буквы?»

Выделяют и другие виды вопросов. Например, уточняющие, которые начинаются со слов: «Правда, что …?», «Действительно ли …?». Итак, вопрошание – это искусство и наука одновременно. Не случайно существует выражение: «Правильно заданный вопрос – половина ответа».

Источник: StudFiles.net

Провокационные и бестактные вопросы направлены на дестабилизацию чужого успеха. Как отвечать на провокационные вопросы хейтеров и обезоруживать своих врагов?

Дорогие девочки, данный текст взят с сайта Ламар Марии — с автором во многом согласна, читаю его давно, решила поделиться полезностями с вами, местами даже смешно ))) Итак …

Зависть к чужому успеху зачастую приводит недоброжелателей к идее создания провокаций для разрушения блистательного положения конкурентов. В любой ситуации действия хейтеров вызваны лишь страхом возможных потерь от того, что другие лучше и успешнее их. Как говорится, «если вам плюют в спину, радуйтесь: значит, вы находитесь впереди». Чем более агрессивно ведет себя хейтер, тем острее его зависть и сильнее ваше преимущество перед ним. Как правило, агрессия в провокационных вопросах вызвана беспомощностью хейтера, и поэтому все, что ему остается – это сотрясать воздух своими словесными нападками. Тем не менее, данные нападки могут носить весьма нелицеприятный характер, и поэтому порой возникает необходимость формирования ответа на провокационные вопросы хейтеров.

Как именно отвечать на вопросы хейтеров и нейтрализовать любые провокации?

Как известно, агрессия порождает ответную агрессию. Но так происходит далеко не всегда. Большинство успешных людей в совершенстве владеют навыками игнорирования чужого мнения. Поэтому нападки хейтеров для успешных людей ничего не значат, ведь миллионеры зачастую абсолютно уверены в себе и своих достоинствах, имеют высокую самооценку. В то же время большинство хейтеров стремятся найти в другом человеке уязвимые места и «сыпать соль на рану». Если данная тактика не дает результатов, то хейтеры могут перейти к прямым оскорблениям или даже угрозам. Как говорится: «поскольку переубедить вас мне не удастся, то сразу начну с оскорблений». Бывает и наоборот: хейтеры видят в других отражение своих пороков. Например, хейтеры без личной жизни обсуждают чужие свадьбы, а недоброжелатели далеко не модельной внешности комментируют фигуры других девушек.

Чем бы ни руководствовался хейтер в своих действиях, подобных личностей необходимо исключать из своей жизни. Порой завистники, недоброжелатели и хейтеры находятся в самом ближайшем окружении человека, но даже в таком случае важно выявлять людей, которые не способствуют вашему успеху, и исключать их из своей жизни. К примеру, часто бывает, что под маской друга или подруги кроется завистник, который постоянно пытается понизить другому человеку самооценку и постоянно акцентирует его внимание на далеко не позитивных сторонах жизни. Как бы то ни было, в моем личном арсенале есть действенные варианты ответов на любые провокационные вопросы.

Как отвечать на провокационные вопросы? Приведу самые распространенные примеры, с которыми каждый сталкивался не раз.

Пример вопроса: «сколько ты зарабатываешь?»

Ответ: «это еще ладно, знали бы вы, сколько я трачу!»

Пример вопроса: «сколько тебе лет?»

Ответ: «я совершеннолетняя. А вам сколько лет? Сколько-сколько??? Не может быть!!!»

Пример вопроса: «почему не замужем?»

Ответ: «а вы хотите предложить мне руку и сердце?»

Пример вопроса: «когда заведешь детей?»

Ответ: «жду, когда мужчины научатся рожать».

Пример вопроса: «ты такая худая/толстая, ты чем-то болеешь?»

Ответ: «а вы доктор/диетолог, и ставите диагноз или определяете вес на глаз?»

Не стоит удивляться, что после обмена данными репликами, собеседник, который планировал вывести вас из себя, сам потеряет самообладание и перейдет к оскорблениям.

Пример реплики: «ты дура!»

Ответ: «главное, что ты умный/ая и выбираешь собеседников соответственно своему интеллекту».

Пример реплики: «я изучил/а тебя вдоль и поперек, ты ничего из себя не представляешь».

Ответ: «только неглубоких людей можно познать до конца; я к таким не отношусь».

Пример реплики: «ты вообще некомпетентна, купила диплом/права».

Ответ: «диплом/права подарили, за отличную учебу».

Безусловно, список бестактных провокационных вопросов и реплик можно продолжать до бесконечности. Главное заключается в том, чтобы всегда соблюдать самообладание и держать свои эмоции под контролем, чтобы не принимать их близко к сердцу. Такие реплики продумываются хейтерами и недоброжелателями специально для того, чтобы ранить человека и причинить ему боль. Ввиду этого наилучшим ответом является психологическое игнорирование. Например, в тезисе «Пикассо – это мазня» о Пикассо не сказано ничего, а о говорящем – многое.

Далеко не на все реплики стоит отвечать. Но, если стоит необходимость хоть какого-то ответа на провокацию, наилучшим способом будет задать встречный вопрос. Например, можно поинтересоваться, каким образом оппонент пришел к такому выводу или что бы он ответил сам на вашем месте. Какова бы ни была ответная реакция на ваш вопрос, спокойно выслушайте, дайте комментарий «вы ошибаетесь» и уходите.

Всем добра и отличного настроения )))

Источник: Текст: Ламар М.Р.

Источник: www.spletnik.ru

Типы вопросов в продажах

Я уверяю вас, что практически любую продажу можно совершить, используя лишь правильные вопросы в правильном порядке. Каждому продавцу необходимо владеть техникой вопросов в совершенстве. А для этого как минимум необходимо разбираться в типах вопросов, знать их примеры и использовать в продажах и при общении с клиентами.

Как всем известно, вопросы делятся прежде всего на два вида. Это закрытые вопросы – те, которые требуют ответа «да» или «нет», и открытые вопросы – на которые необходим распространенный ответ.

Примеры закрытого вопроса:

— у вас есть дома дрель?

— Вы пользуетесь керамической посудой? И т.д.

— как давно Вы делали ремонт?

— как часто Вам звонят по рекламе?

Ну, а далее существует очень много классификаций типов вопросов в продажах с примерами и не только. Все зависит от фантазии и наблюдений автора этих классификаций. Одну из них, наиболее известную мы обсуждали в ранее в статье про СПИН продажи. Автор этой техники Нил Рэкхем делит все вопросы на четыре типа.

Есть к примеру, некоторые авторы, которые делят вопросы в продажах на 3 типа обычных вопросов. Это

Личные вопросы.

— Что нового у тебя в жизни?

— Выступление президента смотрели?

— Как прошли у вас выборы?

Деловые вопросы.

— Видели ли счет, который отправлял?

— По прошлой доставке остались вопросы?

— Рассматриваете ли наши позиции у себя в ассортименте?

Как я уже говорил, и даже некоторых приводил примеры, классификаций много. Но вот на некоторых, особенных я хотел бы остановиться чуть подробнее, не выделяя их в отельную структуру. Зная примеры этих вопросов и их типы, можно существенно облегчить свои продажи и легче устанавливать контакт.

Провокационные вопросы (ПВ). Вопросы, которые выбивают человека из колеи и обычного режима общения. В своем роде эти вопросы несут в себе определенный риск. Но используя их, можно легко преодолеть барьер в общении. Но их бездумно всем подряд задавать не стоит. Увидев примеры вы поймете почему.

— У нас сейчас этот вопрос не стоит. – Не стоит? (ПВ)

— Это дорого. А в чем проблема?(ПВ)

И вот особенно хочу заострить внимание на наводящих вопросах. Они помогают клиенту увидеть преимущества работы с вами.

— Как Вы думаете важно ли иметь бесперебойный поставки?

— Была ли у вас ситуация, когда товар не приходил вовремя?

Какие вы чаще всего используете вопросы в своих продажах? Расскажите в комментариях

Источник:
Типы вопросов в продажах
типах вопросов, знать их примеры и использовать в продажах и, типов вопросов в продажах с примерами, и типов вопросов в продажах и не только достаточно
http://solovyev24.ru/tipyi-voprosov-v-prodazhah-rasshirennaya-versiya/

Уход от вопросов: Как не отвечать на вопросы?

Каждый день мы сталкиваемся с вопросами. И далеко не все вопросы оказываются для нас приятными! На какие-то вопросы мы бы с удовольствием предпочли бы не отвечать. А на некоторые вопросы отвечать просто нежелательно! Когда уход от вопросов является допустимым? Как не отвечать на вопросы? Как решить на какой вопрос стоит отвечать, а на какой нет? Всему этому вы научитесь прямо сейчас!

Из этой статьи, вы узнаете много интересного о том кому и как стоит отвечать:

Как отвечать на сложные вопросы?
Как отвечать на трудные вопросы?
Как отвечать на провокационные вопросы?
Как отвечать на неприятные вопросы?
Как отвечать на неожиданные вопросы?
Как отвечать на компрометирующие вопросы?
Как отвечать на оскорбительные вопросы?
Как отвечать на вопросы, которые застали вас врасплох?
Как отвечать на прямые вопросы?
Как не отвечать на вопросы вообще?

Закажите трениг «Практика вопросов: как не отвечать на вопросы»

Корпоративные тренинги для ваших сотрудников!

Приведенные ниже техники подходят как для обычного общения, так и для общения в деловом стиле, при ведении переговоров, взаимодействии с коллегами, подчиненными, руководством. Также их можно использовать во время разговоров с клиентами, партнерами, либо слушателями вашей деловой презентации. Если вы находитесь с собеседником в одинаковом статусе, тогда можно реагировать на вопросы любыми способами. В случае различия в статусах, например Вы сотрудник, а вопросы задает Ваш руководитель, либо Вы студент, а спрашивает преподаватель, тогда необходимо учитывать субординацию и выбирать наиболее подходящие к контексту способы. Ниже мы будем приводить как бытовые, так и деловые примеры. Если каких-то примеров Вам будет недостаточно, Вы сможете попросить помощи у наших бизнес-тренеров (в конце статьи будут способы связаться с ними).

Техники ухода от вопросов и способы ответа на вопросы:

Техника прояснения целей собеседника.

— Сколько Вы зарабатываете?

— С какой целью Вы интересуетесь?

— Для чего Вам данная информация?

— Почему Вы спрашиваете?

— Вы для каких целей информацию собираете?

— К чему такие вопросы?

Техника бесконечного уточнения.

В этой технике Вы постоянно используете один и тот же вопрос «Зачем?» или «Для чего?»

— Вы могли бы сказать ваш адрес электронной почты?

— Чтобы отправить Вам информацию о нашем товаре

— Чтобы вы посмотрели наши цены

— Чтобы вы стали нашим клиентом

Сколько раз спрашивать решайте сами, посмотрите насколько хватит сил у продавца.

Техника отклонения вопроса.

— Кто делал для Вас сайт?

— Этот вопрос неуместен.

— Этот вопрос не относится к делу.

— Ваш вопрос не относится к суди дела!

— У нас нет намерения с Вами знакомиться!

— Не нужно с нами знакомиться. Нас не интересует данное предложение.

Техника прояснения намерений собеседника.

— Как Вас зовут? С кем я разговариваю?

— Вы видимо хотите нам что-то продать?

Техника ответа формальной фразой

— Как Вас зовут? С кем я разговариваю?

— Если Вы хотите нам что-то предложить, отправляйте информацию на почту.

Техника заезженной пластинки

— А можно мне сначала переговорить с отделом маркетинга?

— Еще раз повторяю, если Вы хотите нам что-то предложить, то сначала необходимо отправить Вашу информацию по электронной почте.

Есть такие навязчивые люди, которые считают, что если они задали вопрос, то им обязательно должны дать на него ответ!

— Я задал Вам вопрос!

— Ваш вопрос не имеет отношения к делу

— Ваш вопрос неуместен!

— Я не считаю нужным на него отвечать!

— Вопрос некорректный и останется без ответа

— Здесь вопросы задаю я:)

Закажите тренинг для Ваших сотрудников! Напишите: [email protected]

Этой техникой очень часто пользуются политики, публичные ораторы, провокаторы и простые граждане, которые хотят увести разговор в сторону, но при этом вынужденные хоть что-то ответить.

— Когда покрасят стены в нашем подъезде?

Ответ: Цвет стен в подъезде это очень важно, от этого зависит, как выглядит лестница, и насколько привлекателен подъезд вообще.

— Когда включат горячую воду?

— Мы не имеем права долго оставлять жилой дом без горячей воды. Наш сантехник сейчас усиленно работает над этим, будем делать все возможное.

Ни в одном из примеров не был дан ответ на вопрос. А теперь потренируйтесь сами!

— Когда повысят пенсии?

Техника встречного вопроса.

Техника прямого отказа.

Техника обоснованного отказа.

Техника комментирования вопроса.

Техника комментирования задающего вопрос.

Техника метафорического ответа.

Техника игнорирования вопроса (безразличия к вопросу).

Узнайте обо всех техниках! Напишите нам: [email protected]

Техника отзеркаливания вопроса.

Техника высмеивания вопроса.

Техника похвалы за вопрос и ухода от темы.

Техника переформулировки вопроса

— Вы часто пьете коньяк по утрам?

— Вижу Вас интересуют мои предпочтения в напитках

— Вы часто бьете свою жену? (вопрос-пресуппозиция, возможно никто никого не бьет!)

— Что касается моих отношений с женой, то я могу Вас заверить, что….

Техника «перевода стрелок» (усиление конфликта, если вам конечно это нужно!)

— Да ты вообще хоть раз убирал за собой посуду?

— При чем тут посуда? Давай поговорим о твоих вещах, разбросанных по всей квартире!

Техника отказа из-за дефицита времени.

— Расскажите, как Вы планируете решить проблему?

— У меня через 10 минут совещание, извините!

— Когда ты наконец уберешься в комнате?

— Я задаю себе этот вопрос каждый день! И не могу найти ответа:)

Техника ответа на фразу «Вам трудно ответить?»

Техника Фрейда «Хотите поговорить об этом?».

Техника ответа на грубые и бессмысленные вопросы.

— А Вы что доктор?

— Я что похож на Вас?

— Ценю Ваш интерес!

— А где Вы видели нормальных?

— Нет! У меня ума палата! Поделиться?:)

На грубые вопросы можно и не отвечать, ответная грубость допустима, если она обоснованна, в остальных случаях можно просто посмеяться над подобными выпадами, перевести все в шутку, разрядить обстановку, или вообще не обращать внимание. Грубые выпады уже показывают, кто находится перед Вами. И не имеет смысл становиться с такими людьми на один уровень. Не уподобляйтесь им и не метайте бисер перед теми, кто не в состоянии этого оценить!

Техника выбора на что отвечать.

Часто бывает так, что собеседник задает сразу несколько вопросов подряд. В таком случае Вы можете выбрать те вопросы, на которые вам хочется ответить в первую очередь, а к остальным Вы возможно вернетесь в конце или зададите встречные вопросы.

Техника деления вопроса на части.

Техника демонстрации непонимания вопроса.

Техника переноса ответа на другой срок.

— Что вы думаете о положении дел на нашем предприятии?

— Ваш вопрос как нельзя актуален, мне необходимо выяснить еще ряд моментов, и на следующем совещании я смогу дать Вам развернутый ответ!

Как видите, существует большое количество техник ухода от вопросов. Любую технику или прием можно использовать как в благих, так и в корыстных целях. В данной статье мы исходили из того, что Вам нужно защититься от воздействия собеседника. Всегда помните – кто задает вопросы, тот управляет разговором. Если в разговоре один собеседник задал гораздо больше вопросов, чем другой, это означает, что человек получил о Вас слишком много информации. А любую информацию можно использовать в самых разных целях, поэтому будьте на чеку, и будьте внимательны к вопросам, которые Вам задают!

На некоторые техники мы еще просто не успехи написать примеры. Материала достаточно много и мы использовали довольно большое количество деловых и жизненных ситуаций для анализа для того, чтобы обобщить и выделить наиболее практические методы и приемы.

Вы хотите потренироваться уходить от вопросов?

Хотите научиться отвечать на любой неожиданный вопрос?

Вам нужны по жизни эти навыки?

Формат консультации: 45-60 минут

Как проходит консультация: в формате тренировки, диалогов, ролевых игр

Перед началом тренировки навыков тренер попросит Вас составить список вопросов, на которые вы бы хотели научиться реагировать (отвечать, уходить, переформулировать и т.д.)

Отработайте все трудные вопросы с нашими бизнес-тренерами!

Кто может записаться на консультацию?

Какие условия консультации?

— Опишите ситуацию, и наши тренеры подскажут, чем могут Вам помочь!

Практическое задание по уходу от вопросов:

Сейчас попробуйте самостоятельно потренировать техники ухода от вопросов, придумайте несколько оригинальных и убедительных реакций на следующие вопросы (ваша задача применить любую вышеописанную технику, как-то отреагировать, не давая ответа на вопрос):

— Ты что обиделся?

— Ты на какой частоте вещаешь?

— Вы всегда опаздываете?

— Ваша работа такая же, как ваш галстук?

Хотите проверить свои ответы? Пришлите их на наш адрес: [email protected]

Срочный вопрос?
Напишите нам! Ответим!

Источник:
Уход от вопросов: Как не отвечать на вопросы?
Уход от вопросов, как не отвечать на вопросы
http://treningi-po-prodajam.ru/kak-ne-otvechat-na-voprosu/

Источник: jealousy-relationships.ru

Интересные вопросы парню

Спрашивать можно всё, что угодно. Задавая парню вопросы, важно не показаться навязчивой или пошлой, особенно на ранней стадии развития отношений. Это позволит узнать его ещё лучше и вскоре вы сможете общаться на любую тему. Предлагаем вам следующие интересные и необычные вопросы:

Ты быстро бегаешь?
Когда ты находишься в лесу, тебя пугает царящая там тишина?
Тебе нравится, как готовят в столовых?
Какие твои любимые темы в университете?
Любовь к родителям многое значит в твоей жизни?
Тебе нравятся любые виды мороженного?
Сколько тебе нужно времени, чтобы начать доверять человеку?
От любви до ненависти сколько шагов?
Какие домашние животные самые лучшие?
Нравятся песни по армянскому радио?
Носил когда-нибудь нестандартную одежду?
Как думаешь, любимые мужчины – счастливые?

Какие каверзные вопросы можно задать?

Задавая вопросы такого типа, вы сможете лучше понять понравившегося вам молодого человека. Это также позволит лучше узнать его, а иногда даже в шутку «поставить в ступор». Спрашивая такие необычные вопросы, иногда даже можно сделать время, проведённое вместе, более интересным и необычным. Такие вопросы могут даже стать «высшим пилотажем» при общении с мужчинами. Вот список необычных и каверзных вопросов:

Парням нравится обманывать? Для чего они это делают?
Кто главнее в отношениях: парень или девушка?
Твои действия, если бы ты на день стал женщиной?
Тебе легко общаться с девушками?
За какой поступок нельзя простить любимого?
Расскажи-ка, какие девушки НЕ в твоём вкусе?
Можно ли тебя купить?
Много нужно времени, чтобы узнать твои недостатки?
Тебе нравится, когда девушка ведёт себя вульгарно?
Сегодняшний вечер для тебя был интересным?
Какой был твой самый безумный поступок?
Танцевал когда-нибудь стриптиз своей девушке?

Но какие каверзные вопросы не были бы, помните: задавать их можно только тому, с кем уже встречаетесь. Его мнение о вас может оказаться неправильным. Поэтому, прежде чем спросить, подумайте о его реакции, чтобы не испортить отношения.

Какие вопросы задать парню, чтобы лучше его узнать?

Узнать парней довольно просто, ведь если вы ему интересны, то спрашивать своего будущего молодого человека вы тогда можете о чем угодно. Но его можно спросить о детстве, чем он любил заниматься, когда был ещё совсем маленьким. Задать все это своему единственному и любимому лучше всего в непринуждённой атмосфере. Немного расслабившись, мужчина непременно откроется перед вами. Пообщавшись в такой обстановке, вы сможете почувствовать его симпатию:

Расскажи мне, чем ты увлекался, когда был маленьким?
Какие у тебя были отношения с твоим первым другом?
Была любовь в садике?
Какие домашние питомцы самые любимые?
Расскажи, а чем вообще тебя можно привлечь? Охота, рыбалка, автомобили?
Какой вид отдыха по твоему мнению самый лучший?
Какие поступки тебя больше всего раздражают?
Какие события из летнего лагеря тебе запомнились больше всего?
Какой жанр фильмов тебе больше всего нравится?
Какие отношения с компьютерными играми?
Какие предпочитаешь блюда?

Не знаешь, что спросить? Все просто: спрашивай то, что сама хочешь узнать здесь и сейчас! К примеру, тебе интересно узнать, какие у молодого человека необычные хобби или увлечения.

Вопросы по переписке

Во время знакомства и при общении с парнем по переписке в Интернете, можете у него спрашивать как общие, так и более конкретные вопросы. Но какие вопросы будет уместно задать парню при общении «ВКонтакте»? Ведь мы не знаем, кто точно находится с той стороны монитора. Поэтому, прежде чем увидеться, лучше немного пообщаться в сети и понять, какая тема для вас будет общей. Какие вопросы можно задать по переписке:

Сколько тебе лет?
Ты ещё учишься или уже работаешь?
Какие у тебя увлечения?
В каком городе ты живёшь?
Можно спросить, какие тебе нравятся девушки?
Какие у тебя любимые фильмы?
Что главное в жизни мужчины?
У тебя есть брат или сестра?
Какие твои самые любимые фильмы?

Если, судя по фотографиям, молодой человек, с которым вы переписываетесь, увлекается автомобилями — можно начать с этого, задав ему хоть сто вопросов на эту тему. Из его профиля также можете почерпнуть какую-то информацию, и найти тему для общения. У парня можно спросить про интересы, и как он любит проводить свободное время. Вопросы про любовь и что-то более сокровенное лучше начать задавать немного позже.

Вопросы про отношения и любовь

Интимные вопросы и вопросы про отношения мы рекомендуем задавать уже после того, как вы пообщались на более отвлечённые темы. Но что спросить у парня, если вы еще не состоите с ним в отношениях? Вот несколько идей:

Ты бы переехал вместе со мной в другой город?
О чем бы ты меня хотел спросить, если бы мы остались одни?
Какие минусы у любви с первого взгляда?
Считаешь себя настоящим мужчиной?
Относишь себя к числу достойных парней?
Какие для тебя запретные темы при общении с девушкой?
Считаешь меня своей единственной?
У меня лучше фигура и внешность, чем у твоей бывшей?
Чем я могу порадовать тебя сегодня вечером?
Тебе нравится со мной гулять?
Помнишь начало нашей любви?
Наши отношения приведут к чему-то более серьёзному?
Ты знаешь, когда мы вместе, другие мужчины тебе завидуют?

А чтобы он был с вами максимально открытым и честным, можете его расположить к себе, пригласив в гости, и приготовив ужин при свечах. Тогда, ни одна тема не станет для вас запретной…

Веселые и странные вопросы для поднятия настроения

Хотите лучше узнать мужчину, который уже стал достаточно близок? Вот немного странноватые и дикие вопросы для такого случая:

Какая спортивная игра тебе даётся проще всего?
Кто из мужчин – твой герой?
Какие песни бы будешь придумывать для своего ребёнка?
Можешь вспомнить свой худший фильм?
Какая у тебя была самая страшная девушка?
Любимая тема в квантовой физике?
Делал когда-нибудь селфи с красивым парнем?
Тебя часто узнают в автобусах?
Какая тема разговора для тебя запретная?
Сможешь написать список моих достоинств?
Какие вопросы ты бы хотел задать мне?

Жизненные вопросы

Какой вопрос можно задать, чтобы понять перспективный ли перед вами молодой человек? Сейчас многим девушкам это важно:

Каким ты видишь себя через 5 лет? Через 10 лет?
Какие у тебя цели в жизни?
Какие поступки отличают мальчика от мужчины?
Какое у тебя самое непростое и сложное решение в жизни?
У тебя есть поступки, которыми можно гордиться?
У тебя есть свое жильё?
Что девушка должна делать для любимого парня?
Какая была тема у последней прочтённой тобой книги? Она тебе понравилась?
Можно я узнаю твои слабые стороны?

Человеку, с которым вы хотите построить долгие и надёжные отношения, нужно задавать как можно больше вопросов. Конечно, лучше постепенно их задать парню, чтобы лучше узнавать его уже по ходу общения. Его можете «пытать» незаметно, ненавязчиво и тогда, после нескольких дней знакомства, вы уже точно будете знать, что перед вами за человек.

ТОП оригинальных и нестандартных вопросов парню

Какие вопросы задать, чтобы заинтересовать парня, но при этом не быть навязчивой? Вопросы можно задать, чтобы посмеяться, немного разрядить обстановку или даже поднять какую-то важную тему. Вот вам вопросы на любые темы, список:

Как тебя называли в школе?
Расскажешь какой-нибудь случай из жизни, о котором не можешь забыть?
Как думаешь, на что я готова пойти ради любимого?
Боялся когда-нибудь домовых?
Когда перестал верить в Деда Мороза?
Тема картинок, которая тебе по душе?
Самые интересные дни в твоей жизни?
Хотел бы своим телом ощутить, что такое быть девушкой?
Хотел бы на свой день рождения поехать в «горячую точку»?
Какой самый неудобный вопрос, который тебе задавали?
Часто ночью заглядываешь в холодильник? Поговорим на эту тему?
Считаешь меня интересной?

Список блиц-вопросов для мужчин

Блиц-вопросы можно задать парню или мужчине, как конкретные, так и самые общие. Какие вопросы можно задать, чтобы больше понять на сколько он остроумен и эрудирован? Блиц может быть на любую тему:

Перечисли три самых интересных дня в твоей жизни?
На каких трёх мужчин ты хотел бы быть похож?
Составишь список, вопросы в котором будут касаться только меня?
На какие тематические выставки ты не пошёл бы?
Расскажи о самых интересных предложениях по работе?
Какой мужчина влияет на тебя сильнее всего?
Назови три самых интересных предмета в школе.
Какая тема разговора для тебя запретная?
Интересное путешествие или деньги?
Оказавшись перед Путиным, какую бы ты поднял тему?

Теперь вы знаете, лучше какие вопросы можно задать парню чтобы посмотреть на его реакцию и то, как он будет отвечать. Таким блицем девушка оценит эрудированность молодого человека и то, что за тема разговора для него не интересна или запретна.

Источник: SexAbout.ru