Общение и общительность психология


качество личности, обеспечивающее коммуникацию, т. е. процесс О., взаимодействия и построения отношений между людьми. Понятие Общит. связано с терминами коммуникативность, контактность, но является более операциональным определением (высказыванием, выражением), к-рое применяется многими исследователями в разл. сферах науч. и практической деятельности (психология О., психотехнологии О. и др.), а также часто используется для описания характеристики др. человека в обыденной жизни (житейская психология, обыденная психодиагностика). Общит. рассматривается как многофункц. качество личности и исследуется в разл. областях: психологии и психодиагностики личности, общей и соц. психологии, психологии индивидуальности. В психодиагностике проводятся замеры степени выраженности качества Общит., устанавливается его объективная оценка и самооценка, связи и зависимости с рядом др. личностных качеств; разрабатываются специальные диагностические принципы, позволяющие распознавать Общит.


признакам и показателям и др. В области психологии личности устанавливаются закономерности образования ряда личностных качеств, в т. ч. факторы (положительные, отрицательные), влияющие на Общит., а также учитываются индивидуальные представления человека о собственной общительности, самовыражение общительности, презентация общительности. В сфере социальной психологии проблема Общит. рассматривается как одна из центральных (Г. М. Андреева, А. А. Бодалев, Б. Д. Парыгин, В. Н. Панферов, Н. Н. Обозов и др.) — затрагиваются аспекты, связанные с актуализацией Общит. как качества личности при выдвижении социальных ожиданий, требований среды. В последнее время в имиджелогии Общит. рассматривается при создании образа (облика, образца, эталона), наиболее «выгодного» или «удобного» типа, читаемого в глазах воспринимающих его как желаемый конструкт, привлекательный паттерн. Попытки отнести Общит. к концептуальным базовым направлениям представлены в теориях черт (Р. Кеттел), концепциях качеств личности (А. Г. Шмелев, В. Ф. Петренко, Л. Б. Филонов). Перспективным направлением при изучении Общит. является установление механизмов, позволяющих оптимальным образом реализовать собственную индивидуальность: оперирование величинами реальных качеств (степенью выраженности); учет потенциальных возможностей качеств; актуализация глубинных резервов (скрытых ресурсов) качеств; прослеживание динамики изменения собственной индивидуальной конструкции качеств; выделение особых (нужных) качеств; усиление нек-рых (требуемых) качеств; угашение (нежелательных) качеств; придерживание латентных качеств; распределение и перераспределение качеств; сочетание качеств; переключение с одних качеств на другие; настояние на строго заданных качествах; выделение доминантного качества; создание броского качества; опосредование одних качеств другими; компенсация качеств.

неральная роль Общит. представлена через социально-значимые и личностно-значимые функции, что позволяет каждому человеку не только реализоваться в обществе через О., но разрешить посредством О. свои личностные потребности. Лит.: Ананьева Н. А. Характеристики лиц, претендующих на «общительность» // Социально-психол. и этико-правовые аспекты в исследовании личности. Межвузовский сб. науч. тр. Елец, 2002; Она же. Диагностические принципы распознавания коммуникативных качеств личности // Ученые записки. Рос. гос. социального ун-та. № 5. Спецвып. М., 2006. Н. А. Ананьева

Источник: vocabulary.ru

061014 0138 1 ОБЩЕНИЕ И ОБЩИТЕЛЬНОСТЬ: ПОНЯТИЕ, ВИДЫ И ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯОбщение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становясь осознанным и опосредствованным речью. В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства.


Содержание — это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому. Один человек может передавать другому информацию о наличных потребностях, рассчитывая на потенциальное участие в их удовлетворении. Через общение от одного живого существа к другому могут передаваться данные об их эмоциональных состояниях (удовлетворенность, радость, гнев, печаль, страдание и т.п.), ориентированные на то, чтобы определенным образом настроить другое живое существо на контакты. Такая же информация передается от человека к человеку и служит средством межличностной настройки. По отношению к разгневанному или страдающему человеку мы, например, ведем себя иначе, чем по отношению к тому, кто настроен благожелательно и испытывает радость. Содержанием общения может стать информация о состоянии внешней среды, передаваемая от одного живого существа к другому, например, сигналы об опасности или о присутствии где-то поблизости положительных, биологически значимых факторов, скажем, пиши.

У человека содержание общения значительно шире, чем у животных. Люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, богатый, прижизненно приобретенный опыт, знания, способности, умения и навыки. Человеческое общение многопредметно, оно самое разнообразное по своему внутреннему содержанию.


Цель общения — это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. У животных целью общения может быть побуждение другого живого существа к определенным действиям, предупреждение о том, что необходимо воздержаться от какого-либо действия. Мать, например, голосом или движением предупреждает детеныша об опасности; одни животные в стаде могут предупреждать других о том, что ими восприняты жизненно важные сигналы. У человека количество целей общения увеличивается. В них помимо перечисленных выше включаются передача и получение объективных знаний о мире, обучение и воспитание, согласование разумных действий людей в их совместной деятельности, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений, многое другое. Если у животных цели общения обычно не выходят за рамки удовлетворения актуальных для них биологических потребностей, то у человека они представляют собой средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и ряда других.

Не менее существенны отличия средств общения. Последние можно определить как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения одного живого существа другому.

Кодирование информации — это способ передачи ее от одного живого существа к другому. Например, информация может передаваться с помощью прямых телесных контактов: касанием тела, руками и т.п. Информация может людьми передаваться и восприниматься на расстоянии, через органы чувств (наблюдения со стороны одного человека за движениями другого или восприятие производимых им звуковых сигналов).


У человека, кроме всех этих данных от природы способов передачи информации, есть немало таких, которые изобретены и усовершенствованы им самим. Это — язык и другие знаковые системы, письменность в ее разнообразных видах и формах (тексты, схемы, рисунки, чертежи), технические средства записи, передачи и хранения информации (радио и видеотехника; механическая, магнитная, лазерная и иные формы записей). По своей изобретательности в выборе средств и способов внутривидового общения человек намного опередил все известные нам живые существа, обитающие на планете Земля.

В зависимости от содержания, целей и средств общение можно разделить на несколько видов. По содержанию оно может быть представлено как материальное (обмен предметами н продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями), мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями), деятельностное (обмеи действиями, операциями, умениями, навыками).


При материальном общении субъекты, будучи занятыми индивидуальной деятельностью, обмениваются ее продуктами, которые, в свою очередь, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей. При кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние. Например поднять настроение или, напротив, испортить ег. а в конечном счете — оказать определенное воздействие на самочувствие друг друга.

Мотивационное общение имеет своим содержанием передачу друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.

 Иллюстрацией когнитивного и деятельностного общения может служить общение, связанное с различными видами познавательной или учебной деятельности. Здесь от субъекта к субъекту передается информация, расширяющая кругозор, совершенствующая и развивающая способности.

По целям общение делится на биологическое и социальное в соответствии с обслуживаемыми им потребностями. Биологическое — это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Оно связано с удовлетворением основных органических потребностей. Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида. Существует столько частных целей общения, сколько можно выделить подвидов биологических и социальных потребностей.


По средствам общение может быть непосредственным и опосредствованным, прямым и косвенным. Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данные живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.п. Опосредствованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией. Это или природные предметы (палка, след на земле и т.д.), или культурные (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т.п.).

Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения, их общение в тех случаях, когда они видят и непосредственно реагируют на действия друг друга. Косвенное общение осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди .

Человек отличается от животных наличием у него особой, жизненно важной потребности в общении, а также тем, что большую часть своего времени он проводит в общении с другими людьми.

 Среди видов общения можно выделить также деловое и личностное, инструментальное и целевое.


Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир, В отличие от делового

 личностное общение, напротив, сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, которые глубоко затрагивают личность человека.

Инструментальным  можно назвать общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения.

Целевое — это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае потребности в общении.

В жизни человека общение не существует как обособленный процесс или самостоятельная форма активности. Оно включено в индивидуальную или групповую практическую деятельность, которая не может ни возникнуть, ни осуществиться без интенсивного и разностороннего общения.

Итогом общения становится взаимное влияние людей друг на друга.

Важнейшими видами общения у людей являются вербальное и невербальное.


Невербальное общение не предполагает использование звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения. Невербальное — это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица. Большинство невербальных форм и средств общении у человека являются врожденными и позволяют ему взаимодействовать, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях, не только с себе подобными, но и с другими живыми существами. Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. По своим коммуникативным возможностям оно гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить.

 Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность.

Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурным и нравственно развитым гражданином, был бы до конца жизни обречен оставаться полуживотным, лишь внешне, анатомо-физиологически напоминающим человека.


Особенно большое значение для психического развития ребенка имеет его общение со взрослыми на ранних этапах онтогенеза. В это время все свои человеческие, психические и поведенческие качества он приобретает почти исключительно через общение, так как вплоть до начала обучения в школе, а еще более определенно — до наступления подросткового возраста, он лишен способности к самообразованию и самовоспитанию.Психическое развитие ребенка начинается с общения. Это первый вид социальной активности, который возникает в онтогенезе и благодаря которому младенец получает необходимую для его индивидуального развития информацию. В общении сначала через прямое подражание (викарное научение), а затем через словесные инструкции (вербальное научение) приобретается основной жизненный опыт ребенка.

Общение составляет внутренний механизм совместной деятельности людей. Возрастание роли общения, важности его изучения связано  с тем, что в  современном обществе гораздо чаще в прямом, непосредственном общении между людьми вырабатываются решения, которые прежде принимались, как правило отдельными людьми.

Таким образом, общение – сложный процесс выступающий, как: взаимодействие людей; вид самостоятельной человеческой деятельности; атрибут других видов человеческой деятельности; информационный процесс; отношение людей друг к другу; взаимовлияние людей; взаимное переживание; взаимное понимание. Функции общения: контактная; информационная; побудительная – стимуляция активности партнера для выполнения определенных функций; координационная – согласование действий при организации совместной деятельности; понимание – адекватное взаимное восприятие и понимание смысла сообщений, а также намерений установок переживаний психических состояний и прочее; эмотивная – возбуждение в партнере необходимых эмоциональных переживаний, а также изменение с его помощью своих переживаний и состояний; функция установления отношений – осознание и фиксация своего места в системе ролевых, статусных, деловых и других связей с социумом; функция управления – изменение состояния, моделей поведения партнера, в том числе его намерений, установок, мнений решений, представлений, потребностей.

Средства общения – лингвистические; визуально-контекстные (жесты, мимика); паралингвистические (голос, интонация); экспресс-лингвистические (паузы, смех, плач, темп речи); пространственно-временные (дистанция, время, место, ситуация).

В наши дни выделяют много стилей общения, но остановимся на основных.

1. Авторитарный. При авторитарном стиле характерная тенденция на жесткое управление и всеобъемлющий контроль выражается в том, что преподаватель значительно чаще своих коллег прибегает к приказному тону, делает резкие замечания. Бросается в глаза обилие нетактичных выпадов в адрес одних членов группы и неаргументированное восхваление других. Авторитарный преподаватель не только определяет общие цели работы, но и указывает способы выполнения задания, жестко определяет, кто с кем будет работать, и т. д. Задания и способы его выполнения даются преподавателем поэтапно. Характерно, что такой подход снижает деятельностную мотивацию, поскольку человек не знает, какова цель выполняемой им работы в целом, какова функция данного этапа и что ждет впереди. Кроме того, авторитарный лидер, как правило, субъективно   оценивает успехи своих подопечных, высказывая замечания не столько по поводу самой работы, сколько относительно личности исполнителя.

2. Попустительский. Главной особенностью попустительского стиля руководства по сути дела является самоустранение руководителя из учебно-производственного процесса, снятие с себя ответственности за происходящее. Попустительский стиль оказывается наименее предпочтительным среди перечисленных. Результаты его апробации — наименьший объем выполненной работы и ее наихудшее качество. Важно отметить, что ученики не бывают, удовлетворены работой в подобной группе, хотя на них и не лежит никакой ответственности, а работа скорее напоминает безответственную игру.

3. Демократический.  Что касается демократического стиля, то здесь в первую очередь оцениваются факты, а не личность. При этом главной особенностью демократического стиля оказывается то, что группа принимает активное участие в обсуждении всего хода предстоящей работы и ее организации.

4. Общение на основе увлеченности совместной творческой деятельностью.  В основе этого стиля – единство высокого профессионализма Ччеловека и его этических установок. Ведь увлеченность

5. Общение-дистанция. Суть его заключается в том, что в системе взаимоотношений педагога и учащихся в качестве ограничителя выступает дистанция. Но и здесь нужно соблюдать меру. Гипертрофирование дистанции ведет к формализации всей системы социально – психологического взаимодействия и не способствует созданию истинно творческой атмосферы.

6. Общение – устрашение. Этот стиль общения связан в, основном с неумением организовать продуктивное общение на основе увлеченности совместной деятельностью.

В чистом виде стили не существуют. Да и перечисленные варианты не исчерпывают все богатство самопроизвольно выработанных в длительной практике стилей общения. В его спектре возможны самые различные нюансы, дающие неожиданные эффекты, устанавливающие или разрушающие взаимодействие партнеров. Как правило, они находятся эмпирическим путем. В стиле общения ярко проявляется индивидуальность личности.

 

 

 

 

 

Задание: овладеть экспериментальной методикой изучения особенностей общения в коллективе и общительности как характерологической черты личности.

Используемая методика напоминает известные социометрические методики, но отличается от последних непосредственной направленностью на изучение особенностей общения и общительности как черты характера.

Известно, что в рамках своего коллектива люди при совместном осуществлении основных и не основных видов деятельности общаются друг с другом с разной степенью нравственно- психологической близости. Одни ограничиваются приветствием при встречах и не проявляют желания устанавливать контакт. Общение на таком уровне можно назвать культурным и обозначить буквой «К». В тоже время с другими эта коммуникативность этих людей заметно повышается: они стремятся раскрыть способности к совместной работе, к совместному выполнению общих дел, обнаруживают интерес к коллективным целям. Общение на таком уровне становиться активным, включает особенности предыдущего уровня, но исключает личную близость.

«Такое общение называют деловым (Д). Однако, по отношению к деятельности студента это общение можно назвать «учебным» и обозначить буквой «У».

Близкие, личные отношения выражаются у сотрудников в товарищеских отношениях. Такие отношения предполагают откровенность в высказываниях, единство мнений по многим вопросам, наличие чувства взаимной симпатии и склонности к тесному сотрудничеству. Личное общение на уровне товарищества (обозначим буквой «Т») является еще более активным и включает все предыдущие уровни. И, наконец, более тесное, доверительное и интимное общение устанавливается у человека с друзьями. В этом случае общение носит избирательный и искренний характер, основывается на общности взглядов и интересов, единстве жизненных целей, взаимном уважении и требовательности. Это общение на уровне дружбы, поэтому обозначим его буквами «ДР». Оно является наиболее активным и включает в себя все предыдущие уровни,

Таким образом, каждый студент (сотрудник) осуществляет общение на культурном (К), деловом (ДУ учебном (У), товарищеском (Т) и дружеском (ДР) уровнях.

В соответствии с изложенным строится методика исследования. Ее основная часть составляет задание, выполнению которого предшествует краткая беседа о значении общения в жизни человека, о разной степени близости в общении.

Для удобства проведения опыта и обработки данных группу делят на подгруппу и опыт проводят с каждой подгруппой отдельно. Составляется бланк со списком членов группы. Далее каждый из них получает следующую инструкцию:

Будьте внимательны и искренни, продумайте ответы на следующие вопросы и выполняйте действия:

1.    Подчеркните свою фамилию в списке 6..

  1. Задание выполняется самостоятельно.

     

     

    ПРОТОКОЛ

    Изучение общения студентов (сотрудников), организованных в труппу (отдел, цех, и т. д.)

    Для количественной и качественной обработки данные переносятся с бланков на матрицу, фрагмент которой представлен (матрица 1),

    В матрицу в строки по горизонтали, обозначенные буквами «ДР», «Т», «У»(Д), в соответствующие клетки заносят каждого человека на характер его общения с другими членами подгруппы. Итоги подсчета подводят в колонках раздела «Субъективные показатели опыта». Одна из колонок раздела отведена для определения субъективного коэффициента общительности каждо’го члена группы — СКО.

    Далее по вертикальным графам матрицы подсчитывают указания (ДР, Т, У, Д) на степень близости общения членов подгруппы. Итоги подсчета фиксируются в соответствующих клетках раздела «Объективные показатели опыта». В последней строчке раздела приведены объективные коэффициенты общительности — СКО.

    В матрице не записываются указания на культурное общение, хотя общее количество контактов на таком уровне подсчитывают и заносят в разделы по субъективным и объективным показателям опыта, общение на культурном уровне трудно назвать активным в собственном смысле слова.

    Субъективный и объективный коэффициенты общительности каждого члена группы определяются суммированием и делением полученной суммы на дружеское, товарищеское и учебное (деловое) общение и делением полученного результата на общее количество участников опыта без рассматриваемого участника (-1).

    Средний коэффициент по группе общительности (М) определяют суммированием субъективных (или объективных) коэффициентов делением полученной суммы на число коэффициентов.

    В верхней половине матрицы приведены данные, полученные от юношей, в нижней — от девушек. Можно сделать и наоборот. Такое расположение значительно облегчает осмысление материала, позволяет визуально определить особенности общения как среди юношей, так и среди девушек, а также между юношами и девушками. Оно фиксирует соотношение дружбы и широкого товарищества, систему учебных (деловых) взаимоотношений между членами коллектива. Все это очень важно для руководителя, помогает ему лучше понять морально- психологическую атмосферу в группе и уровень ее организованности, и учитывать эти показатели в работе с коллективом. Для удобства качественного анализа полученных результатов субъективные и объективные показатели опыта, представленные в матрице 1, переносятся в новую матрицу — матрицу 2.

    РЕЗУЛЬТАТЫ

    Изучение особенностей общения студентов (сотрудников), организованных в учебную группу (коллектив)

    В каждой учебной группе встречаются все рассматриваемые уровни общения. При этом наблюдается увеличение количества активных коммуникативных контактов от дружеского к деловому каналу общения. Параллельно этому происходит уменьшение информативности и действенности общения от дружеского, наиболее насыщенного, осуществляемого в разных формах по -широкому кругу учебных и вне учебных тем, к учебному или деловому каналу.

    Однако основным качественным результатом опыта является раскрытие индивидуально- типических особенностей общительности членов группы. Речь идет о тех особенностях, которые руководителю необходимо учитывать в управлении коллективом.

    По индивидуально- типическим особенностям общительности членов группы в результате исследования подразделяются следующим образом:

    У одних студентов и субъективный и объективный коэффициенты общительности выше средних в группе Члены группы, обладающие таким коэффициентом общительности, обладают и отличаются постоянной коммуникативной активностью и, как правило, деятельны в общественной и учебной работе. У них не возникает трудностей в установлении товарищеских и деловых контактов с другими членами группы.

    У других студентов только субъективный коэффициент общительности превышает средний коэффициент по группе, тогда как объективный коэффициент или ниже или равен последнему. Эти студенты испытывают потребность в общении сильнее и больше, чем могут ее удовлетворить. Они проявляют потребность в общении, но не пользуются взаимностью. Они хорошо выполняют срочные и не очень ответственные поручения, иногда испытывают трудности в установлении контактов с членами группы.

    Вместе с тем имеются студенты, у которых объективный коэффициент или выше или равен последнему. Эти студенты вызывают желание общаться с ними, но, или не замечают этого, или не испытывают недостатка в
    удовлетворении потребности в общении, или не желают общаться на том уровне, который им предлагают. Это — общительные, но сдержанные в общении члены группы. Как правило, такие студенты хорошо выполняют срочные и ответственные поручения.

    Коэффициенты общительности у некоторых членов группы по субъективным и объективным показателям сосредоточены вокруг среднего показателя или равны ему. Это студенты с умеренной общительностью. Они лучше всего справляются с общественными поручениями, не требующими вовлечения многих лиц и отсроченными во времени.

    И, наконец, в каждой группе есть студенты, у которых объективный и
    субъективный коэффициенты общительности ниже среднего. Замкнутые студенты, как правило, не активны в учебной и общественной работе, но
    хорошо выполняют индивидуальные поручения, отсроченные во времени.
    Кроме того, они испытывают сильную потребность в открытом одобрении со
    стороны авторитетных для них лиц.

    При обработке материалов опыта индивидуально- типические особенности общительности иногда рельефнее обозначаются при вычислении коэффициентов неактивного общения (СКО, ОКО), а близкого общения (СКБО, ОКБО), т.е. общения на уровне дружбы и товарищества. Для вычисления последних в числитель заносится сумма указаний только на уровне дружбы и товарищества, а знаменатель остается прежним (количество участников опыта минус единица).

     

    Протокол

    Изучения общения Сергея П.

     

     

    Протокол

    Изучения общения Петр К.

     

     

     

    Протокол

    Изучения общения Олеся Р.

     

    Протокол

    Изучения общения Виктор Н.

     

    Протокол

    Изучения общения Елена О.

    Протокол

    Изучения общения Наталья В.

     

    Протокол

    Изучения общения Сергей В.

     

    Протокол

    Изучения общения Александр Т.

    Протокол

    Изучения общения Юрий Л.

     

     

     

     

     

    Объективный Уровень

    показатель общения

     

     

     

     

     

    Объективный

    коэффициент

    общительности 1,0 0,75 0,63 0,75 0,88 0,88 0,88 0,88 0,63 М = 0,82

     

    Как видим, в исследуемой группе и субъективный и объективный коэффициенты общительности выше средних в группе. Это Сергей П., Елена О., Наталья В., Сергей В., Александр Т.. Члены группы, обладающие таким коэффициентов общительности, обладают и отличаются постоянной коммуникативной активностью и, как правило, деятельны в общественной и деловой работе. У них не возникает трудностей в установлении товарищеских и деловых контактов в другими членами группы.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Источник: bukvi.ru

    Психология общения: нужна ли она?

    Что такое психология общения? Каждый успешный человек и развитая личность не может жить без коммуникации. Далее пойдет речь о том, как успешно и результативно организовать общение между людьми.

    Человек – существо социальное, потому общение является неотъемлемой частью его жизни. Обладая навыками общения, мы можем адаптироваться в обществе, однако зачастую минимальных навыков недостаточно. Они требуют постоянного развития и усовершенствования.

    Прежде нужно разобраться с понятием «психология общения», которое подразумевает в своей основе особенности и разновидности общения, а также определения всех понятий, которые способствуют достижению успешного результата в работе над этой задачей.

    Суть общения и его цель

    Начиная разговор в том или ином виде, люди должны четко осознавать, с какой целью он ведется и каковые должны быть прогнозируемые результаты беседы.

    Понятие общения в психологии подразумевает некую классификацию последнего:

    • Дружеское
    • Интимное
    • Деловое общение.

    Последний вид, на первый взгляд, считается самым планируемым видом беседы. Но и такой вид коммуникации зачастую оказывается бессмысленным.

    По утверждениям психологов, любая коммуникация не может начаться, если на то нет причин. Как правило, они подсознательно генерируются, и основа успеха любого общения – это осознание тех мотивов, которые нами движут в этом случае.

    Чтобы понимать эти мотивы, нужно обращать внимание на необходимость общения, которая вытекает из наших основных потребностей.

    Перед тем, как появится необходимость в беседе с каким-то человеком, нужно спросить у себя, зачем это. Как только вы для себя ответите на этот вопрос, тогда станет понятен и принцип построения будущего диалога, и его логические части, и даже возможные результаты.

    Особенности коммуникации

    Структура общения в психологии анализируются разными психологами. Каждый предлагает свой принцип классификации.
    По целям и средствам:

    1. По сути содержания
    2. По разноплановости целей
    3. По используемым средствам для общения

    Первый тип подразделяется на:

    • материальное общение;
    • когнитивное;
    • деятельностное;
    • кондиционное;
    • мотивационное.

    Общение по целям может быть биологическим или социальным, а по средствам – непосредственным (когда принимают участие органы чувств), опосредованным (использование каких-то средств); прямым (личные контакты) и косвенным (коммуникация с привлечением вторых лиц).

    Речевое общение, по мнению психолога Б. Ломова, подразделяется на три основных уровня:

    1. Макроуровень. Анализируя этот уровень, во внимание принимается психологическое состояние человека в отдельно выбранные отрезки времени. Проводится анализ отношений между отдельно взятой личностью и группой.
    2. Мезауровень. Структура общения в этом случае рассматривается как логически завершенная ситуация, которая в принципе может меняться, и человек рассматривается в ней в определенные временные промежутки.
    3. Микроуровень. Он направлен на анализ минимальных единиц коммуникации, которые рассматриваются как «вопрос-ответ».

    Функции общения в психологии имеют также несколько видов классификаций, однако суммировать их можно, объединив в основные шесть:

    1. Внутриличностная, когда человек ведет внутренний диалог, то есть общается сам с собой.
    2. Функция формирования и развития: когда партнер способен влиять на собеседника.
    3. Прагматическая .
    4. Функция, позволяющая передавать и разделять по степени важности нужные сведения.
    5. Структурирование и поддержание межличностных связей, то есть возможность выстраивать отношения между людьми.
    6. Функция подтверждения (нужно не только узнать себя, но и поверить в себя)

    Особенности психологии общения заключаются также в анализе видов коммуникации, которых существует несколько:

    1. Примитивное, коммуникация при котором подразумевает лишь общение по принципу необходимости человека. Как только человек получает желаемое, с партнером по коммуникации общение прекращается.
    2. Формальное, суть которого заключается в использовании «масок» вместо реальных эмоций.
    3. Формально-ролевое, которое базируется на соотношении социальных ролей.
    4. Манипулятивное, основная задача которого состоит в получении выгоды со стороны одного из партнеров.
    5. Светское, при котором нет определенного предмета общения.
    6. Духовное, в основе которого лежат интересы дела, но при этом учитывается настрой и эмоции собеседника.

    Виды общения в психологии также имеют несколько классификаций, однако именно они помогают установить всю суть контакта с людьми или отдельным индивидом.

    Составляющие общения

    Коммуникация включает в себя множество составляющих, которые можно разделить на три основных компонента:

    1. Взаимообмен информацией.
    2. Обмен действиями.
    3. Восприятие и оценка партнера.

    Работая слаженно, все три стороны общения влекут за собой совместную деятельность людей, способную усовершенствовать их качества и развивать их.

    Психология и этика общения имеет свои характерные особенности, учитывая которые, можно организовать процесс коммуникации и добиться тех целей, которые поставлены:

    • Умение правильно говорить.
      Само общение начинается с осознания того, что собеседник может понять вас не так, как вы планировали. Для того чтобы этого избежать, нужно правильно формулировать мысли, используя свой тембр голоса, тональность, эмоциональность и прочие качества.
    • Взаимопонимание.
      В общении нужно быть максимально понятным и выразительным, потому что с человеком открытым и идущим на диалог общаться намного приятнее.

    Некоторые хитрости при общении

    Психология общения с людьми включает в себя также несколько хитростей, которые помогут построить коммуникацию на должном уровне:

    1. Эффект Франклина
      Франклин считается незаурядной и необычной личностью, которая умела манипулировать людьми. Так, вежливо попросив у него одолжить какую-то вещь, он таким образом гарантировал в ответ для себя одолжение.
    2. Просите больше, чем требуется
      Попросите у человека то, что намного превышает ваши потребности. Отказавшись, у человека появится некое чувство долга, потому, когда он услышит реальную, но для него упрощенную просьбу, он с радостью согласится.
    3. Мимикрия (отражение)
      Это понятие основано на том, что копирование жестов и мимики собеседника улучшает процесс коммуникации. Психологические исследования говорят о том, что человеку свойственно симпатизировать тем, кто похож на них.
    4. Имена
      Еще Дейл Карнеги отмечал, что самый приятный звук для человека – это звук его имени.
    5. Умение слушать
      Согласно принципам психологии, в общении не нужно указывать человеку на его недостатки. Если вы хотите каким-то образом повлиять на ситуацию, в следующий раз найдите какие-то сходства в ваших мнениях и попробуйте начать разговор сначала с согласия. Потом собеседник уже не будет уходить от продолжения беседы.
    6. Перефразируйте то, что вам сообщил собеседник
      Это одна из главных гарантий построения дружеских отношений. Или же можно только что услышанную фразу перефразировать в виде вопроса.

    Таким образом была проанализирована основная стратегия понятия «психология общения». Кратко удалось проанализировать принципы и особенности коммуникации, выделить основные понятия и показать возможные пути к успешному межличностному общению.

    Источник: PsyMod.ru


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.